現(xiàn)在是微信時(shí)代，很多生意好的餐廳靠著微信積累了成千上萬(wàn)的粉絲，要是這些微信號(hào)的朋友圈發(fā)得好，能做口碑傳播，會(huì)帶來(lái)很多顧客!做好微信營(yíng)銷，涮烤火鍋加盟認(rèn)為我們要做的幾件事就是：建立信任，找到顧客需求，整理好微信的內(nèi)容。一，微信要專人來(lái)管理;二，微信的內(nèi)容很重要;三，要明確自己的需求。建立信任——食品安全、新鮮是最值得信任的事。信任就是你要通過(guò)朋友圈的展示，讓顧客知道你的東西有多好，你的服務(wù)水平有多棒，你的店有多么的人性化，還有，你店里的活動(dòng)有多好玩。這些不是讓你去做廣告，也不是每天去朋友圈發(fā)，你的菜品打七折了。要想讓別人知道你的菜品有多好，那就要知道客戶認(rèn)為什么是好，對(duì)于餐飲來(lái)說(shuō)，保證食品的安全，新鮮才是最好，最值得信任的事。那就拼命的發(fā)證明你菜品新鮮有安全的東西，比如說(shuō)，跳動(dòng)的魚，動(dòng)檢的章，大型肉制品的采購(gòu)證明，有很多這樣的東西，平時(shí)，記得用心積累。這是信任的一部分，通過(guò)朋友圈，你就要把這種信任建立出來(lái)，并傳遞給顧客，讓客戶看到你的朋友圈以后，第一感覺就是這個(gè)人是一個(gè)值得信賴的人。這里的前提條件是，你是個(gè)活生生的人，顧客不是面對(duì)的機(jī)器，他才愿意和你玩兒。
明確需求——不要站在顧客角度思考。要學(xué)會(huì)去分析顧客的精準(zhǔn)要求，而不是自己簡(jiǎn)單的去判斷，因?yàn)?，?dāng)你沒有站到顧客的立場(chǎng)去想的時(shí)候，你永遠(yuǎn)不知道顧客想什么。其次就是，顧客喜歡什么就去發(fā)什么，配合顧客的需求，不但滿足顧客的需求，還要讓你的顧客產(chǎn)生驚喜和尖叫。這個(gè)說(shuō)起來(lái)很容易，但做起來(lái)很難，因?yàn)橛械臅r(shí)候你是無(wú)法站到顧客的立場(chǎng)上去想問(wèn)題的。不同的生活經(jīng)歷社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷水平，決定了不同人對(duì)需求的判斷，有時(shí)候你所認(rèn)為的顧客需求其實(shí)并不是顧客的需求，而是你自己的需求。究其原因就是你見的太少了，你的眼界小，你的視野也小，所以無(wú)法去判斷顧客的需求每個(gè)人的經(jīng)歷和閱歷，已經(jīng)決定了他的見識(shí)，有些事我是不可能在顧客的立場(chǎng)去想問(wèn)題。就像，我們不能站到李嘉誠(chéng)的世界去看問(wèn)題，服務(wù)員不會(huì)站到老板的立場(chǎng)上去看問(wèn)題一樣。所以，站到顧客的角度去看問(wèn)題，這本身就是一句空話和套話。內(nèi)容為王——不要找專業(yè)攝影師拍照，手機(jī)就行。內(nèi)容它包含了文字和視覺，這里的內(nèi)容是指的你微信朋友圈的內(nèi)容，通過(guò)微信朋友圈展示出來(lái)的就是文字內(nèi)容和視覺內(nèi)容，視覺內(nèi)容也包含圖片和視頻。微信朋友圈的內(nèi)容好不好，非常的重要。因?yàn)槟愕南M(fèi)者還有你的顧客都是看了，你微信朋友圈的圖片和文字內(nèi)容，對(duì)你產(chǎn)生信任，開始購(gòu)買。你發(fā)出來(lái)的每一個(gè)圖片都代表了店里面的形象。
人的口味是無(wú)限的，你無(wú)法去判斷別人的口味，就像我剛才講的，你無(wú)法站到顧客的角度去思考一樣，這事兒您就甭替他操心了，你只需要展示出真正的菜品來(lái)，就會(huì)獲得顧客的滿意。如果提供不了和菜譜一致的照片，就不要在右下角加上以實(shí)物為準(zhǔn)，加這句話的人都是扯淡，這只會(huì)讓你的生意越來(lái)越差。為什么做餐飲一定要把內(nèi)容做好，因?yàn)?，你朋友圈的一句話，一張圖片，就可以讓顧客產(chǎn)生購(gòu)買，就可以讓顧客產(chǎn)生信任，可以讓顧客覺得你的菜非常的好，非常的棒。其實(shí)顧客想看你的朋友圈的時(shí)候，很多情況下都是一帶而過(guò)，唰的一下就劃了過(guò)去，顧客在你的朋友圈上停留的時(shí)間絕對(duì)不會(huì)超過(guò)四秒，除非你有吸引住他的內(nèi)容。所以在微信朋友圈的發(fā)放上，內(nèi)容是最重要的，可以這樣說(shuō)內(nèi)容為主。朋友圈一定要有人管，有人專門去發(fā)布，這人就是你店里的編輯，作為老板，你就是店里面的主編，你就是臺(tái)長(zhǎng)。微信里面，當(dāng)有顧客產(chǎn)生互動(dòng)后，一定要有人去及時(shí)的回答，這個(gè)必須要有專人。如果說(shuō)顧客中午在微信上給留言你訂了桌，等到飯點(diǎn)過(guò)了，你問(wèn)顧客你想要什么，顧客說(shuō)，我剛才要點(diǎn)個(gè)菜，現(xiàn)在已經(jīng)不需要了。只要有這樣一次經(jīng)歷，顧客就會(huì)對(duì)你深深的失望，你之前做了100次的努力，也抵不上這一次的失誤，給顧客帶來(lái)的失望，所以說(shuō)，微信一定要有專人去維護(hù)，這個(gè)錢不能省。
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