2．營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)支持：

（1）鷺巖茶業(yè)是茶領(lǐng)域單獨(dú)一家有專(zhuān)注于的茶市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)的公司，提供全套完整、科學(xué)、的專(zhuān)業(yè)茶領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)與管理系統(tǒng)。包含：店面選址、人員培訓(xùn)、經(jīng)營(yíng)分析、經(jīng)營(yíng)診斷、經(jīng)營(yíng)破綻的處理方案、營(yíng)銷(xiāo)方案、業(yè)績(jī)提高方案、方案、促銷(xiāo)方案、推廣宣傳方案、設(shè)計(jì)企劃方案等。

（2）針對(duì)差異地域的加盟商，總部的茶市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)專(zhuān)注于對(duì)當(dāng)?shù)氐牟枋袌?chǎng)、客戶(hù)群體和消費(fèi)趨勢(shì)進(jìn)行深化研究，為加盟商提供較新、有利的競(jìng)爭(zhēng)力扶持。

（3）全力協(xié)助加盟商打造優(yōu)異的銷(xiāo)售精英隊(duì)伍與貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的管理體制。

3．管理系統(tǒng)支持：

（1）3S+1M管理模式

將特許經(jīng)營(yíng)體制的管理進(jìn)行簡(jiǎn)單化、標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化、模塊化，加盟商可以從中獲取可貴的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，從而縮短把握經(jīng)營(yíng)管理技能的時(shí)間；

（2）培訓(xùn)支持

總部對(duì)加盟店進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)，按期派人到各加盟店進(jìn)行交流和經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)。包含：專(zhuān)業(yè)知識(shí)（含茶藝、茶葉、茶具、茶文明）、經(jīng)營(yíng)管理、銷(xiāo)售技巧、顧客管理、庫(kù)存管理、經(jīng)營(yíng)設(shè)施的正確應(yīng)用，產(chǎn)品陳列等。

（3）標(biāo)準(zhǔn)、專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式

總部從選址到開(kāi)業(yè)營(yíng)運(yùn)都制訂了標(biāo)準(zhǔn)化和專(zhuān)業(yè)化的運(yùn)營(yíng)模式供加盟店經(jīng)營(yíng)應(yīng)用，包含裝修手冊(cè)、開(kāi)業(yè)手冊(cè)、營(yíng)運(yùn)手冊(cè)、產(chǎn)品知識(shí)手冊(cè)、員工手冊(cè)、商品管理手冊(cè)等。

（4）靈活的調(diào)、換貨機(jī)制

為提升/增加加盟商的權(quán)益，總部允許加盟商依據(jù)經(jīng)營(yíng)需求及銷(xiāo)售的實(shí)際情況，對(duì)局部產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)、換貨。首批進(jìn)貨，自購(gòu)貨之日起50日內(nèi)可以持購(gòu)貨憑證和包裝完好無(wú)損的商品辦理可換貨手續(xù)。

（5）客服支持

鷺巖總部提供強(qiáng)大的客服系統(tǒng)支持：公司設(shè)有專(zhuān)注于的顧客服務(wù)部門(mén)，400-6766-592客服專(zhuān)線24小時(shí)對(duì)加盟商和消費(fèi)者進(jìn)行專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

公司以鐵觀音、紅茶、巖茶為主，并大力開(kāi)發(fā)其他茶系列產(chǎn)品，長(zhǎng)期收藏陳年高質(zhì)量老茶及各種茶葉珍品。鷺巖茶業(yè)產(chǎn)質(zhì)量量穩(wěn)定、質(zhì)量上乘、文明獨(dú)一無(wú)二，各類(lèi)茶葉種類(lèi)皆經(jīng)過(guò)高標(biāo)準(zhǔn)高等茶師認(rèn)真把關(guān)、精挑細(xì)選，以扶持每個(gè)產(chǎn)品都能顯示出各自的精華所在，形、色、香、味俱備，百品不厭。近年來(lái)，公司產(chǎn)品每每獲獎(jiǎng)，深受海內(nèi)外茶客和消費(fèi)者的認(rèn)同和贊嘆。