今天整個消費需求在不斷細分,消費需求在細分,溫飽的需求、社交的需求、健康的需求、宴請的需求等;消費場景也在細分,有到店吃、到家吃,邊逛邊吃、去超市吃。明確關(guān)鍵詞,客戶群、營業(yè)模式、定位、客單價,對于餐飲企業(yè)的發(fā)展來說尤為重要。
“有品牌”信任就是品牌
只要能夠建立信任,這就是一個品牌。信任除了消費觀的成熟,審美提升也要求企業(yè)要重視品牌,哪怕一家小店都可以做到對審美上的提升,對品質(zhì)感有要求,從品牌的角度來審視門店的經(jīng)營管理。有了信任就有了口碑,有了口碑就有了品牌。
“有線上”擁抱互聯(lián)網(wǎng)
O2O發(fā)展經(jīng)歷了三個階段,從信息在線到交易在線再到行為在線。今天可以在線上購買電影票、線上購買高鐵票等,從QQ到微信現(xiàn)在用戶每天都在線上。
在餐飲在線化已經(jīng)是大勢所趨,而且已經(jīng)深入展開。典型的消費體驗就是提前點、到店吃。不僅把菜點好把錢付掉,還可以把發(fā)票開好,所有環(huán)節(jié)都可以在線。不需要再到店排隊、點菜、甚至排隊付款等開發(fā)票等,這些都是線上化的表現(xiàn)。
“有數(shù)據(jù)”大數(shù)據(jù)幫助餐館經(jīng)營
】點評把數(shù)據(jù)分為三個維度:行業(yè)數(shù)據(jù)、門店數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,所有的行為都會產(chǎn)生消費數(shù)據(jù),能夠知道這個用戶的性別、年齡、消費頻次、消費場景,消費喜好、以及消費能力等。