文字要風(fēng)趣幽默，體驗(yàn)感和代入感強(qiáng)，然后發(fā)送朋友圈后客服人員要在微信與客戶交流，介紹產(chǎn)品及接單。
每次有重大促銷活動(dòng)，利用微信群發(fā)助手推送信息，注意每次只能發(fā)200人，所以平時(shí)要做并做好客戶的標(biāo)簽分組和管理，也管理好你的通訊錄，這樣是為了后面更好的精準(zhǔn)的為不同客戶提供行之有效的管理服務(wù)。
微信上顧客下單可以直接讓顧客轉(zhuǎn)賬或者紅包，然后組織配送要快速。保持體驗(yàn)感。
另外多發(fā)起顧客轉(zhuǎn)發(fā)即可得到某種福利或者大折扣的活動(dòng)，這個(gè)就要結(jié)合上面說(shuō)到的一些臨期產(chǎn)品促銷。比如轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈集XX個(gè)贊就可以領(lǐng)取果切盒子，限量多少人之類的活動(dòng)。結(jié)合店里的產(chǎn)品和活動(dòng)來(lái)做，隨時(shí)和微信營(yíng)銷結(jié)合。
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第五步：利用微信開(kāi)展社群營(yíng)銷
粉絲積攢到一定的數(shù)量，可以每200個(gè)人開(kāi)一個(gè)群，群人數(shù)少是為了便于管理和交流。群還有一個(gè)功能，就是讓粉絲拉粉絲進(jìn)來(lái)，這樣可以裂變你的顧客群體。比如某個(gè)生鮮品牌就會(huì)固定用建群，然后讓會(huì)員做種子用戶，然后每人拉3個(gè)朋友即可獲得免費(fèi)福利的方式裂變顧客。
社區(qū)的話可以根據(jù)小區(qū)，寫字樓可以根據(jù)樓盤名稱來(lái)建群，這樣的群因?yàn)榫W(wǎng)友的聚集效應(yīng)和話題共同性，可以更好的開(kāi)展服務(wù)。
群的定位非常重要，就是社區(qū)配送團(tuán)購(gòu)服務(wù)群，只介紹產(chǎn)品和服務(wù)，發(fā)送福利和活動(dòng)，不做任何其他閑聊用途，這就需要群管做好群公告，提醒用戶不要互相加人，發(fā)廣告和騷擾別人，需要做好一份固定的禮貌用語(yǔ)，有新顧客入群的時(shí)候可以發(fā)送。
群的最重要用途，就是做好預(yù)團(tuán)購(gòu)，比如在市場(chǎng)上即將上市的應(yīng)季產(chǎn)品（如楊梅、枇杷、水蜜桃等），有特色的土特產(chǎn)品（比如五常大米、云南紅糖），或者眾所周知的剛需產(chǎn)品（比如午餐，晚餐的套餐食材），都可以在團(tuán)里接龍發(fā)起預(yù)團(tuán)購(gòu)，可以在群內(nèi)登記需求，然后集中采購(gòu)配送，這樣會(huì)減少囤貨的風(fēng)險(xiǎn)，也可以讓資金盤活起來(lái)。
做好團(tuán)購(gòu)的話，要定期開(kāi)團(tuán)，然后一定要篩選好的產(chǎn)品，有好的折扣或者福利去吸引成團(tuán)，然后多和顧客粉絲交流，直接詢問(wèn)他們需要什么產(chǎn)品和服務(wù)，這樣可以慢慢的優(yōu)化自己的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)！
