導(dǎo)讀：
中小學(xué)教育培訓(xùn)領(lǐng)域起步晚、入門水平低、風(fēng)險(xiǎn)小、潛力大，成為廣大中小創(chuàng)業(yè)者的首選。近年來(lái)，教育培訓(xùn)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模以每年30%的速度迅猛進(jìn)步，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)魚(yú)龍混雜，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益強(qiáng)烈，實(shí)力單薄的機(jī)構(gòu)一直被排斥在市場(chǎng)之外，而瀘州學(xué)校自06年加盟清華少兒英語(yǔ)以來(lái)，辦學(xué)實(shí)力一直加強(qiáng)，學(xué)校規(guī)模日益加大，品牌形象深化人心，成為當(dāng)?shù)亟逃袌?chǎng)中最大的教育品牌。瀘州學(xué)校蓬勃的生命力博得了博識(shí)教育總部的高度認(rèn)同，2010年，總部正式吸納瀘州學(xué)校參加博識(shí)教育，為其提供新的進(jìn)步契機(jī)和更廣闊的進(jìn)步平臺(tái)。對(duì)全國(guó)各地服務(wù)中心來(lái)說(shuō)，博識(shí)教育瀘州學(xué)校成長(zhǎng)、進(jìn)步、壯大的歷程是一面鏡子，它何以在強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出？咱們采訪了美琪校長(zhǎng)易太琴女士。
時(shí)間：2011.11.02下午三點(diǎn)零五分
地點(diǎn)：博識(shí)教育瀘州學(xué)?？偛?br />
采訪嘉賓：易太琴
采訪人：章依婷
【章依婷】：十分感激您在百忙之中承受我的采訪。還是先請(qǐng)你介紹一下瀘州學(xué)校的成長(zhǎng)歷程及進(jìn)步現(xiàn)狀，你們?nèi)绾螐囊粋€(gè)名不見(jiàn)經(jīng)傳的培訓(xùn)學(xué)校進(jìn)步成為四川教育培訓(xùn)市場(chǎng)中最大的教育品牌？
【易校長(zhǎng)】：瀘州學(xué)校成立于1998年，前身是健身，第二年，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，一舞蹈教授租用咱們的場(chǎng)地，率領(lǐng)咱們進(jìn)入舞蹈培訓(xùn)領(lǐng)域。剛開(kāi)始生源很少，從幾個(gè)、幾十個(gè)學(xué)員，逐步進(jìn)步到數(shù)百人，直到2005年，咱們?cè)谛W(xué)生已達(dá)到的兩三千人。
【章依婷】：從1998年到2005年，經(jīng)過(guò)怎樣的調(diào)整？或者說(shuō)是什么樣的轉(zhuǎn)機(jī)，讓瀘州學(xué)校生源以成倍的速度迅速增長(zhǎng)？
【易校長(zhǎng)】：首先是專業(yè)性吧，從師資、教學(xué)到市場(chǎng)、管理，咱們不斷向著專業(yè)化的方向致力。
其次是有效的市場(chǎng)引導(dǎo)。舞蹈教育可以說(shuō)有別于成果至上的傳統(tǒng)教學(xué)，因而，咱們沒(méi)有盲目地去跟隨傳統(tǒng)教學(xué)模式，而是借著瀘州濃厚的文明氛圍和家長(zhǎng)開(kāi)始注重素質(zhì)教育的契機(jī)，引導(dǎo)家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到素質(zhì)教育的重要性，并通過(guò)多種市場(chǎng)活動(dòng)，將素質(zhì)教育的教學(xué)模式及學(xué)習(xí)效果出現(xiàn)出來(lái)，讓家長(zhǎng)真真切切看到孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)，認(rèn)同你的教學(xué)品質(zhì)。另外，咱們還適時(shí)借了教育政策的“東風(fēng)”。三年前舞蹈考試等級(jí)證書(shū)可認(rèn)為升學(xué)加分，這也是家長(zhǎng)選擇舞蹈培訓(xùn)的重要緣由。教育政策往往是咱們推廣宣傳的助推器。當(dāng)然，如今市場(chǎng)環(huán)境變了，咱們的推廣宣傳策略也跟著市場(chǎng)步伐一直調(diào)整。
第三，我想應(yīng)該是學(xué)校品牌形象的累積。其實(shí)，學(xué)校成長(zhǎng)自身就是一個(gè)一直積累的過(guò)程，只需教學(xué)品質(zhì)有保障，經(jīng)過(guò)必定的口碑推廣、形象積淀，人不知鬼不覺(jué)就積累起一筆無(wú)形的財(cái)富，就像一只丑小鴨，只需不斷有方向，肯致力，總有一天會(huì)變成白天鵝。
【章依婷】：從1998年的幾人“小作坊”，進(jìn)步到2008年兩百多教職工的大學(xué)校，這個(gè)蛻變過(guò)程必定非常辛勞。而從2008年到2011年，培訓(xùn)領(lǐng)域又經(jīng)歷了很大的轉(zhuǎn)機(jī)，更多的品牌進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，你如何看待和應(yīng)答這些市場(chǎng)體制的轉(zhuǎn)變？
【易校長(zhǎng)】：市場(chǎng)是一根無(wú)形的指揮棒，在市場(chǎng)作用力的引導(dǎo)下，咱們主要進(jìn)行了兩方面的調(diào)整。首先是市場(chǎng)推廣形式的調(diào)整。咱們開(kāi)始以兼職老師為主，專職員工只有兩三個(gè)人，做市場(chǎng)的形式也很單一，發(fā)發(fā)傳單，組織一下市場(chǎng)展現(xiàn)活動(dòng)，讓家長(zhǎng)看得見(jiàn)成果，家長(zhǎng)漸漸就認(rèn)同了你。不過(guò)，隨著市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變，這種單一的推廣形式已經(jīng)不能順應(yīng)強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，咱們就及時(shí)調(diào)整本人，一直豐富市場(chǎng)推廣形式，媒體投入也一直加大。咱們不只積極做大規(guī)模的品牌活動(dòng)，如藝術(shù)節(jié)演出、學(xué)生作品展覽等系列活動(dòng)，還按期選擇居民相對(duì)集中的小區(qū)開(kāi)展小區(qū)推廣活動(dòng)，通過(guò)這種立體化、全方位的推廣，希望引導(dǎo)顧客構(gòu)成這樣的品牌意識(shí)——咱們是第一的。
其次，教學(xué)服務(wù)逐漸完善。培訓(xùn)領(lǐng)域剛剛起步期間，普通機(jī)構(gòu)不太注重管理。而咱們本著“教育是一種服務(wù)”的方針，自2005年起就十分注重教學(xué)管理工作。咱們搶先于其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)班主任，建設(shè)任課教師、學(xué)生、家長(zhǎng)多向溝通平臺(tái)；還部署專業(yè)人員進(jìn)行教學(xué)管理，通過(guò)管理出成績(jī)。這樣盡管人力投入本錢比較大，收益空間比較薄，但咱們卻打造了領(lǐng)域內(nèi)最優(yōu)秀的教學(xué)服務(wù)。
【章依婷】：我發(fā)現(xiàn)瀘州校區(qū)性能劃分十分清晰，舞蹈、文明課、美術(shù)、清華少兒英語(yǔ)各自獨(dú)立，組織機(jī)構(gòu)采納什么樣的設(shè)置模式？在管理上有什么經(jīng)驗(yàn)或者法寶？
【易校長(zhǎng)】：瀘州學(xué)校之前是處形式管理，沒(méi)明確的組織機(jī)構(gòu)。直到2010年，專業(yè)學(xué)校建設(shè)，咱們開(kāi)始梳理本人的組織機(jī)構(gòu)，設(shè)置模式逐步清晰化，對(duì)咱們之后開(kāi)展工作有很大的推動(dòng)作用。當(dāng)學(xué)校進(jìn)步到必定規(guī)模，必需對(duì)本人的機(jī)構(gòu)進(jìn)行正當(dāng)調(diào)整，樹(shù)立適合本人如今的進(jìn)步模式。瀘州學(xué)校是一個(gè)綜合性學(xué)校，如今設(shè)有清華少兒英語(yǔ)、舞蹈、美術(shù)、文明專業(yè)課四所專業(yè)學(xué)校，每一個(gè)專業(yè)學(xué)校成立一個(gè)事業(yè)部，有行政和運(yùn)營(yíng)兩大系統(tǒng)支持專業(yè)學(xué)校的全面工作。
學(xué)校還一直完善多樣性的招生渠道，如教務(wù)隊(duì)伍擔(dān)任招生征詢、發(fā)傳單等，運(yùn)營(yíng)管理部門擔(dān)任藝術(shù)節(jié)、小區(qū)活動(dòng)的策劃和執(zhí)行。從2004年開(kāi)始，咱們已成功舉行7屆藝術(shù)節(jié)活動(dòng)，連續(xù)時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)，藝術(shù)節(jié)方式越來(lái)越豐富，活動(dòng)場(chǎng)所進(jìn)一步開(kāi)闊。之前咱們主要做自?shī)首詷?lè)的小型室內(nèi)展現(xiàn)，給孩子一個(gè)展示自我的平臺(tái)，造就他們的成就感，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興致。如今咱們開(kāi)始和大型廣場(chǎng)、商家合作，做廣場(chǎng)藝術(shù)節(jié)，重視品牌的宣傳。每年藝術(shù)節(jié)籌備時(shí)間半年以上，策劃主題活動(dòng)7-8場(chǎng)，內(nèi)容以各個(gè)分校孩子作品為主，同時(shí)邀請(qǐng)其他培訓(xùn)學(xué)校做資助。這幾年的藝術(shù)節(jié)在前期口碑推廣的基礎(chǔ)上，又?jǐn)U大媒體、渠道等宣傳力度，是瀘州學(xué)校“走出去”的重要突破。
【章依婷】：咱們都知道，參與博識(shí)教育大家庭，是瀘州學(xué)校進(jìn)步的新突破。您能談一談這次蛻變對(duì)瀘州學(xué)校本身有哪些重要影響嗎？
【易校長(zhǎng)】：博識(shí)教育先進(jìn)的教育方針、神圣的教育使命感，以及努力于我國(guó)青少年教育事業(yè)的熱忱，不斷是咱們?yōu)o州學(xué)校的模范。能得到總部的肯定和認(rèn)同，咱們備受鼓舞。榮幸地成為博識(shí)教育大家庭中的一份子，這是瀘州學(xué)校進(jìn)步史上的一個(gè)重要里程碑。首先，一個(gè)學(xué)校的長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)步，不能單純依托一個(gè)創(chuàng)業(yè)老板，而需求一個(gè)更大的組織來(lái)謀劃這個(gè)事兒，博識(shí)教育恰好給咱們提供了進(jìn)一步進(jìn)步的新平臺(tái)；其次，咱們盡管是瀘州教育培訓(xùn)的佼佼者，但要成為現(xiàn)代化的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，還有必定的差距，在博識(shí)教育的指導(dǎo)下，咱們各項(xiàng)工作將向著標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化方向進(jìn)步，一直提高學(xué)校的管理能力和綜合實(shí)力；最后，這次蛻變象征著瀘州學(xué)?？缟狭艘粋€(gè)更高的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)，為員工提供了一個(gè)更大的晉升空間，可以進(jìn)一步優(yōu)化人才成長(zhǎng)環(huán)境，擴(kuò)大人才儲(chǔ)備力度，爭(zhēng)取做二線城市最大的教育集團(tuán)。
【章依婷】：瀘州教育從1998年成立到如今，14年來(lái)，從幾十人進(jìn)步到上萬(wàn)人，您覺(jué)得這一歷程中最辛勞、最難忘的經(jīng)歷是什么？
【易校長(zhǎng)】：對(duì)于一個(gè)學(xué)校來(lái)說(shuō)，從量到質(zhì)的蛻變過(guò)程，可能是最難的。學(xué)校有了必定的規(guī)模之后，如何優(yōu)化教學(xué)品質(zhì)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，首先靠機(jī)制的建設(shè)，其次，靠人才的造就。學(xué)校，是一個(gè)人造人的工程，咱們必需有造就一批優(yōu)秀的人才，通過(guò)這批人才，去造就學(xué)生。因而，建設(shè)富裕優(yōu)越性的人才留用機(jī)制，是保持學(xué)校內(nèi)部生機(jī)的關(guān)鍵。在學(xué)校成立初期，我主要授之以情，用情感留住那些優(yōu)秀的人才，如今，我授之以夢(mèng)，給他們夢(mèng)想，為他們提供實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的平臺(tái)，一批有理想、有抱負(fù)的優(yōu)秀人才，團(tuán)結(jié)在瀘州學(xué)校，為學(xué)校的進(jìn)步做出了重要的奉獻(xiàn)。
【章依婷】：最后，請(qǐng)你給新加盟商一些倡議，如何成功運(yùn)營(yíng)一個(gè)好學(xué)校？
【易校長(zhǎng)】：2006年，咱們通過(guò)重慶推介會(huì)，加盟了博識(shí)教育，可以說(shuō)，沒(méi)有當(dāng)初加盟清華少兒英語(yǔ)，就沒(méi)有瀘州學(xué)校的今天。選擇加盟這種商業(yè)模式，將比同領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手享用越來(lái)越多的平臺(tái)、 資源、服務(wù)優(yōu)勢(shì)。如果能提早加盟博識(shí)教育，瀘州學(xué)校可能會(huì)少走一些彎路。
其次，對(duì)于不熟悉教育領(lǐng)域的新投資人來(lái)說(shuō)，如果有人帶著他走，把一些成熟的經(jīng)驗(yàn)逐漸轉(zhuǎn)化為本身一直進(jìn)步的資源，可以最大限度地減少內(nèi)部資源耗損，成功的道路也將更順暢。
再次，總部通過(guò)多種渠道，為加盟商打造了一個(gè)相互交流、共同成長(zhǎng)的平臺(tái)，像校長(zhǎng)論壇、教學(xué)研討會(huì)等，這是加盟商的一筆無(wú)形的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富。“他山之石，可以攻玉”，加盟商要善于利用總部打造的這些平臺(tái)，豐富和完善本身的運(yùn)營(yíng)管理水平，一直提升本身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。另外，總部還傾力打造了系列的全國(guó)性品牌活動(dòng)，如清華少兒英語(yǔ)等級(jí)考試、口語(yǔ)大賽、清華少兒數(shù)學(xué)思維運(yùn)動(dòng)會(huì)、清華少年科學(xué)家機(jī)器人運(yùn)動(dòng)會(huì)等，這些活動(dòng)范疇廣、影響大，全國(guó)聯(lián)動(dòng)效果好，且有成熟的模式，這都是無(wú)形的資產(chǎn)。當(dāng)然，“清華”是最好的品牌，其影響力更深遠(yuǎn)。
然后，品牌的定位和宣傳在實(shí)戰(zhàn)中相當(dāng)重要，總部為咱們提供了進(jìn)步、宣傳的策略，但如何去施行，需求服務(wù)中心本人對(duì)市場(chǎng)有精確的掌握，并依據(jù)本身所處的市場(chǎng)特點(diǎn)靈活執(zhí)行。
最后，質(zhì)量的監(jiān)控也至關(guān)重要?？偛康陌雌谘卜?、跟蹤服務(wù)都是有效的質(zhì)量監(jiān)控手段。新加盟商要在總部的引導(dǎo)下，建設(shè)起適合本身的優(yōu)質(zhì)高效的質(zhì)量監(jiān)控體制，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過(guò)程中的問(wèn)題，調(diào)整本身的運(yùn)營(yíng)策略，保障服務(wù)中心健康進(jìn)步。
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