美容加盟店沒有了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？是不是要坐以待斃？缺乏競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的美容加盟店無(wú)疑等于自己沒有了左膀右臂，如果再不加以拯救，那你家的美容院只能坐等關(guān)門吧。面對(duì)這種情況，該怎么做才能為自家美容院扳回一局呢，一起來(lái)跟著綠瘦美學(xué)館來(lái)看看吧。
美容加盟店沒有了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？綠瘦美學(xué)館建議可以做到以下三點(diǎn)為自己扳回一局。
一、打一場(chǎng)持久的品牌戰(zhàn)
打造品牌是一個(gè)系統(tǒng)的工程，和羅馬一樣不是一天建成的。不能強(qiáng)求打速勝戰(zhàn)，而是打一場(chǎng)持久戰(zhàn)。美容院老板做品牌，同樣是打一場(chǎng)持久的品牌戰(zhàn)。這里所說的品牌建設(shè)，不是說想想就好了的，關(guān)鍵還是要清晰關(guān)注市場(chǎng)的同行，然后找到自己的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而落實(shí)你的品牌建設(shè)理念。
二、美容加盟店要時(shí)刻聚焦于顧客
作為一家美容院加盟店的老板，你需要明白的就是，你永遠(yuǎn)無(wú)法滿足顧客的需求，你也很難一直猜測(cè)到客戶的需求。因?yàn)榻裉祛櫩陀羞@個(gè)需求，明天顧客就會(huì)變成要那個(gè)需求了。顧客的需求是隨時(shí)隨地、時(shí)時(shí)刻刻在變化著的。我們美容院也永遠(yuǎn)沒有這個(gè)精力與資源去迎合顧客這種變化。唯有聚焦于顧客，通過達(dá)成顧客心智的認(rèn)知，在認(rèn)知的基礎(chǔ)上建立起品牌差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，激發(fā)顧客潛藏的需求，進(jìn)而滿足顧客的需求。
所以美容院打造品牌首先就是讓自己的美容院有一個(gè)清晰的定位，在顧客心智認(rèn)知上有自己的獨(dú)特性與差異性，這樣就可以避免開始對(duì)話之中顧客的困境了。
三、對(duì)于美容加盟店的客戶進(jìn)行有效的溝通和管理
對(duì)于美容加盟店的客戶進(jìn)行有效的溝通和管理調(diào)查是非常重要的，在美容行業(yè)，很多美容師跳槽會(huì)帶走大批老顧客，究其原因就是美容院管理人員對(duì)客戶情況不了解，缺乏與客戶的有效溝通和聯(lián)系。
只有詳細(xì)收集客戶資料，建立客戶檔案，進(jìn)行歸類管理并適時(shí)把握客戶需求，才能實(shí)現(xiàn)“控制”客戶的目的。研究表明，客戶每4次消費(fèi)中就會(huì)有一次不滿意，而只有5%的不滿意客戶會(huì)抱怨，大多數(shù)客戶則會(huì)減少來(lái)美容院消費(fèi)的次數(shù)或轉(zhuǎn)向其他美容院。在收集客戶滿意信息時(shí)，詢問一些其他問題以了解客戶再消費(fèi)的意圖將十分有利。一般而言，客戶越滿意，到美容院消費(fèi)的可能性就越高。
總之，不論是從定位你的品牌開始，還是要持續(xù)跟蹤客戶的信息，這些都只是經(jīng)營(yíng)上的一些小步驟而已，要知道，想要好好經(jīng)營(yíng)一家店，并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的工程，需要一磚一瓦慢慢來(lái)。
