餐飲領(lǐng)域想做一家百年老店是一個非常不容易的一件事,不只僅要幾代人不斷全身心的投入一件事中,還要一直創(chuàng)建一直發(fā)展,日常的保護工作諸多人都疲于應(yīng)答,百年進步更是遙不可及。即使如此,還要時常面對消費環(huán)境變革、市場競爭加劇、特色招牌研發(fā)等一系列革新難題,而美味齋人不知鬼不覺已經(jīng)陪人類走過了百年,是一家當之無愧的!
餐飲投資者尚且如此,對于那些久負盛名來說,革新更是一個船大難掉頭的挑戰(zhàn)。
北京有一家餐飲,從1923年品牌創(chuàng)建開始,已經(jīng)有94年的歷史,在這將近一百年的時間里,這間餐廳三開三關(guān),地址都變了幾處,后還是憑借“轉(zhuǎn)型”做得火紅。
美味齋三開三關(guān):
1923年,美味齋創(chuàng)立于上海,以經(jīng)營特色上海、蘇錫風味菜肴為主。
1956年,美味齋作為上海特色餐飲品牌,被引入北京菜市口鶴年堂西側(cè),并開始了長達60多年的美味傳奇,但因為兩廣路擴建需求,美味齋于1998年暫停營業(yè)。
2005年4月,宣武區(qū)為恢復(fù),加盟百萬重建美味齋,并選址在白廣路。后因為政策緣由,美味齋不得不搬離舊址。
2017年,美味齋經(jīng)歷了8個月的裝修,在廣安門內(nèi)大街167號熱鬧營業(yè)。
思想轉(zhuǎn)變從組織架構(gòu)扭轉(zhuǎn)開始
美味齋早引進北京,隸屬于宣武區(qū)飲食服務(wù)公司,可謂是老一輩的國有企業(yè)。早年的國企餐廳背靠大樹,不需求營銷策劃,有菜品就有客源,人力本錢、鋪租壓力近乎于零。
但隨著新型餐飲品牌的崛起,市場消費主體的變換,使得更多的年輕人開始“嫌棄”這些守舊的。他們以為,像美味齋這樣的品牌,老掉牙的裝修風格,菜品也很群眾,服務(wù)更是冷淡,既然要花錢吃飯,為什么不選擇一個時髦的地方呢?
對于當年的進步瓶頸,美味齋副經(jīng)理田海山至今記憶猶新:“2005年股改之后,咱們也開始有運營的壓力,當時面臨大的問題就是客源年輕化,如果那些吃飯的老主顧不再來了,餐廳很可能干不下去?!?
為了抓住年輕消費群體,美味齋從思想的轉(zhuǎn)變開始,打破常規(guī),重新布局組織架構(gòu),進行品牌升級。
2015年,美味齋的“運營部”和“市場部”相繼成立。運營部主要擔當企業(yè)品牌戰(zhàn)略定位和專賣店運營的工作;市場部則是擔任協(xié)調(diào)第三方營銷公司,依據(jù)差異期間做出相應(yīng)的營銷方案,完成專賣店業(yè)績指標。
在業(yè)內(nèi)看來,美味齋運營部和市場部的成立,在必定程度上標記著餐飲企業(yè)向現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型的開始。