在餐飲市場,每年都會有“網(wǎng)紅”出現(xiàn),而今年卻是奶茶。相較于章魚丸子、煎餅果子等小吃,奶茶的確是名副其實(shí)的輕餐飲,差不多就只占了個“飲”字。喝了這么多年的奶茶,為啥今年就突然爆紅了呢?有人分析,由于年輕人對奶茶的需求不再停留在解渴等階段,而是將其作為一種時尚生活方式的代表,要求更健康,更新鮮、更好玩。
正是在這種需求升級的倒逼下,這些網(wǎng)紅奶茶也早就改頭換面,上升成為新中式茶飲。當(dāng)然一杯奶茶的價格已早已不可與往日同語。既然如此,餐飲升級必定在火熱進(jìn)行中,可壽司店的經(jīng)營主宰是人,這也就預(yù)示著壽司店人才升級勢必會成為當(dāng)下餐飲轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)。
新餐飲大手筆“挖墻角”
移動互聯(lián)時代下,涌現(xiàn)出大批新餐飲品牌,而且均以長江后浪推前浪之勢趕超傳統(tǒng)餐飲。這種趕超絕不是簡單的跨界、資本及互聯(lián)網(wǎng)思維運(yùn)作,而是對餐飲有著更新的認(rèn)識,尤其是對人才的引進(jìn)及運(yùn)用,稱得上是“大無畏”。其中又以讓必勝客頭疼、用不到兩年時間,從18家開到100家直營店的樂凱撒披薩為佼佼者。
樂凱撒披薩創(chuàng)始人陳寧對人才的有著獨(dú)到見解,“從沒見過哪個公司因?yàn)槿瞬哦啾煌纤赖?rdquo;!因此,他的企業(yè)除了專業(yè)技術(shù)崗位,高管盡數(shù)來自華為、寶潔、杜蕾斯等跨界大牛;也可能擁有餐飲業(yè)“高智商團(tuán)隊(duì)”:總部非985的不要,非專業(yè)領(lǐng)域牛的不要,甚至年齡比老板大4歲的也不要;而且關(guān)鍵崗位年薪還能上百萬。
在餐飲行業(yè)中,有人會高薪挖人才,但不會像陳寧這般,幾乎是囊括了幾大行業(yè)中的精尖人才。畢竟在許多人眼中,餐飲行業(yè)門檻很低,只要有廚師,有懂采購的,有幾個服務(wù)員就可以開門營業(yè)了;但陳寧卻認(rèn)為,正是這種普遍認(rèn)知才導(dǎo)致中國餐飲業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在,使得能形成品牌的餐企屈指可數(shù)。瞧,一個又一個的事實(shí)證明,在新時代,中國餐飲要想大有作為,人才尤其是高管型排兵布陣的人才結(jié)構(gòu)真得變變。畢竟人才配備不夠,企業(yè)肯定沒法快速前行。
基層關(guān)鍵還在于“專”
與高層管理不同,企業(yè)的基層人員核心就在于專心、專注地按照工作時序去執(zhí)行,用任正非的觀點(diǎn)就是基層無需“帶腦”,只需知道怎么做就好了。惟有如此,各層級人員才能各司其職,減少內(nèi)耗,提升效率。如何保障基層人員專心貫徹執(zhí)行呢?這就涉及到當(dāng)前餐企的更大的痛點(diǎn)——如何內(nèi)訓(xùn)落地。針對這一難題,刻度嘟嘟可幫助企業(yè)至少從人才孵化的周期、成本、評級,晉級五個維度來著手建立內(nèi)訓(xùn)體系。
A、從企業(yè)執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行解剖,幫助企業(yè)從0到1構(gòu)建基礎(chǔ)的訓(xùn)練體系,至少要包括186項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)(含企業(yè)內(nèi)部案例);
B、惟有逐步完善成企業(yè)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、制度的學(xué)習(xí)園地或自學(xué)平臺,方能建立個人自檢機(jī)制,促進(jìn)全員養(yǎng)成自律的工作習(xí)慣,從而更好地為企業(yè)服務(wù);
C、內(nèi)訓(xùn)后,員工是否全盤掌握,或可否完整傳遞給自己的培訓(xùn)對象,均可以通過組織考試來檢驗(yàn),還能有考試成績的聚焦呈現(xiàn),一目了然;
D、后,啟用人才評級機(jī)制的目的就是為防止終結(jié)果與績效獎懲流于形式,因此,績效考核應(yīng)是員工工作表現(xiàn)的真實(shí)成績單,而且還能提出績效申訴;針對門店績效,可以實(shí)現(xiàn)失分項(xiàng)和得分項(xiàng)排名,幫助明確下階段主抓重點(diǎn);并鏈接到人事跟蹤,可作為晉升的依據(jù)。
新時代什么重要?眾所周知,當(dāng)然還是人才重要!正如陳寧所說,“從沒見過哪個公司因?yàn)槿瞬哦啾煌纤赖?rdquo;!至于如何用人,培養(yǎng)人,就是高層及老板應(yīng)該不斷并重點(diǎn)修習(xí)的課程。
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