一、初次聯(lián)系
當你通過各個渠道初次和玩家成為好友時,不應該過于急切的直接開門見山,這樣多半會引起玩家們的反感,我們更多的應該和玩家成為朋友,用心去對待,主動和玩家聊聊天,工作和生活都可以去涉及,從聊天中獲取玩家的基本信息,包括年齡年齡、性別、工作、城市、平時都玩什么類型的游戲之類的信息,更快和玩家打成一片。
二、游戲邀約
和玩家成為了朋友之后,有了基本的信任后,你就可以告訴玩家,你是外宣員,希望可以邀請他一起去玩某款游戲,當然,在邀約過程中,你應該向對方確認玩家是否有空余時間,可以一起組團下副本,帶領玩家進入新游戲,不過,當玩家沒有時間或者興趣的時候,你更多的是作為引導而并非強迫,造成玩家反感,玩家一旦有了空余時間和興趣,那再進入游戲會更有價值。
三、發(fā)送下載鏈接或安裝包
當玩家同意一起進入游戲后,需要給玩家發(fā)送下載鏈接或者有游戲安裝包,當玩家在下載時出現(xiàn)一定問題時應該要及時幫玩家解決,比如有些蘋果系統(tǒng)的玩家會出現(xiàn)打開游戲失敗等問題,要及時給予解決方式,不要在中途出現(xiàn)不理睬行為,玩家好感度會進一步提升。
四、告知玩家開服時間
當玩家已經(jīng)完成下載安裝后,我們就可以向玩家們告知這款游戲的具體開服時間,方便玩家能在開服的第一時間,較為集中的進入游戲,在游戲開服期間就組建好對應的游戲幫派,及時了解玩家游戲動態(tài)和需求,讓玩家游戲體驗更加豐富。
五、建立群組維護玩家
在游戲里面建立了各自的幫派之后,為了讓玩家們及時了解游戲的最新福利、更新等消息,我們應該給玩家建立微信、qq等群組,方便玩家在游戲之余也能相互交流交友,讓活躍度和游戲興趣不斷提升,
在群組內(nèi),管理員也可以給玩家提供一些福利、攻略等,讓玩家的好感度提升,也增加了對游戲公會的信任,增加玩家對游戲公會的粘度。
六、總結和記錄不能少
對于每一次引導玩家進入新游戲,我們都要進行總結和記錄的復盤,這樣才能更加及時發(fā)現(xiàn)對接玩家時所出現(xiàn)的一定問題,并在下一次維護過程中不會再犯,也要及時總結玩家們在進入新游戲或者進入游戲后有哪些經(jīng)常會問到的問題,做出相應的回答文檔,可以更加及時解決玩家問題,提升自身的工作效率。
在手游創(chuàng)業(yè)中,我們經(jīng)常會遇到一些和玩家們的問題,如果單打獨斗那必然是非常困難的,游蝌眾創(chuàng)所提供的24小時全程幫扶,可以讓創(chuàng)業(yè)者們擁有更貼心的指導教學,避免手游創(chuàng)業(yè)過程中遇到非常棘手的問題而沒有專業(yè)人員解決的情況,并且也會根據(jù)創(chuàng)業(yè)入駐者們所出現(xiàn)的一些情況做出及時的調(diào)整,讓創(chuàng)業(yè)者高效回本,更加無憂!創(chuàng)業(yè)有方向,服務更至上,認準游蝌眾創(chuàng)!
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