隨著三胎時(shí)代的到來(lái),母嬰用品行業(yè)勢(shì)必又會(huì)迎來(lái)一波小高峰,對(duì)于已經(jīng)存在市場(chǎng)幾十年的母嬰用品行業(yè)來(lái)說(shuō),可以看到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大,夫妻店是傳統(tǒng)母嬰店最初的模型。在連鎖大機(jī)構(gòu)迅猛發(fā)展幾十年后,傳統(tǒng)的夫妻店也慢慢呈下坡趨勢(shì)。
傳統(tǒng)的自營(yíng)母嬰店往往深耕于一處社區(qū),客戶粘性大,能夠滿足顧客的一些小眾需求,解決母嬰用品“最后一公里”的問(wèn)題,如此“小而美”的優(yōu)勢(shì)連大機(jī)構(gòu)都難以匹敵。這也是多年來(lái),夫妻店還能占有一席之地的重要原因。
但傳統(tǒng)的夫妻自營(yíng)店來(lái)說(shuō)也有個(gè)很明顯的弊端,因?yàn)榉蚱揠p方共同經(jīng)營(yíng)一家門(mén)店,選品、進(jìn)貨、賣(mài)貨等都靠夫妻二人,經(jīng)營(yíng)思路局限,嚴(yán)重依賴供貨商,可選空間小,試錯(cuò)成本高。商品和經(jīng)營(yíng)思路更新很慢。缺少數(shù)字化、精細(xì)化的運(yùn)營(yíng),服務(wù)范圍狹窄,消費(fèi)體驗(yàn)差,同質(zhì)化明顯。而且局限于地理位置,只能做附近熟人的生意,在這種情況下,母嬰店更加依賴于經(jīng)驗(yàn)和原有的客戶群積累,盈利周期長(zhǎng)。
傳統(tǒng)自營(yíng)母嬰店面臨著顧客流失、供應(yīng)鏈不穩(wěn)定、利潤(rùn)下降、運(yùn)營(yíng)成本上升等一系列威脅生存的問(wèn)題,被市場(chǎng)淘汰也是必然了。
消費(fèi)者和商家是一個(gè)行業(yè)的一體兩面,往往一方的變化來(lái)牽動(dòng)另外一方的變化。而消費(fèi)者的需求必然是主導(dǎo)市場(chǎng)變化的主要點(diǎn)。
如今網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的飛速發(fā)展,人們思想的不斷更迭,90后、00后的年輕父母占據(jù)消費(fèi)市場(chǎng)主導(dǎo),他們的消費(fèi)觀念新潮,且消費(fèi)能力強(qiáng),年輕的父母更加看重“商品品質(zhì)”,偏愛(ài)“大品牌”,有自己的消費(fèi)主張和信任的意見(jiàn)領(lǐng)袖,傳統(tǒng)母嬰店的輕品牌、重熟人推薦的銷售模式對(duì)他們來(lái)說(shuō)并不感冒。陳舊的商品和陳列方式更是勸退追求時(shí)尚育兒的年輕人。
當(dāng)下母嬰店必須適應(yīng)當(dāng)下消費(fèi)結(jié)構(gòu)和行業(yè)趨勢(shì)的變化,適時(shí)作出調(diào)整。
以Seven trees為例,Seven trees進(jìn)口母嬰品牌為店主提供匯聚全球的豐富且品質(zhì)保障的商品供應(yīng)鏈,市場(chǎng)細(xì)分化的經(jīng)營(yíng)方向能區(qū)分于其他傳統(tǒng)母嬰店,同時(shí)Seven trees會(huì)為店主提供線下運(yùn)營(yíng)指導(dǎo),提供各種數(shù)字化運(yùn)營(yíng)工具,讓母嬰店主不再單打獨(dú)斗,為店主解除開(kāi)店的后顧之憂。
細(xì)分化的市場(chǎng):讓門(mén)店散發(fā)獨(dú)特性
與傳統(tǒng)母嬰店不同的是,Seven trees走的是進(jìn)口高端母嬰用品的道路,與傳統(tǒng)母嬰店相比較,進(jìn)口母嬰店走的是高端路線,顧客群體一般消費(fèi)水平較高,對(duì)與新潮的實(shí)物接受能力也比較強(qiáng),進(jìn)口母嬰店的商品均來(lái)自國(guó)外的大品牌,品質(zhì)值得信賴,細(xì)分化的市場(chǎng)更專業(yè)。從裝修視覺(jué)上進(jìn)口母嬰店就給人高大上的感覺(jué),從硬裝選材,到空間結(jié)構(gòu),貨品陳列,再到軟裝搭配,讓進(jìn)店顧客一種高端品質(zhì)化的感覺(jué)。這是符合當(dāng)下年輕父母的消費(fèi)觀和審美觀的。
平臺(tái)賦能多元引流:沒(méi)經(jīng)驗(yàn)開(kāi)店也能賺錢(qián)
在選品方面,Seven trees運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)會(huì)結(jié)合周邊居住人群和消費(fèi)指數(shù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等大數(shù)據(jù)和門(mén)店定位、地理位置來(lái)給出合理的商品選項(xiàng)和庫(kù)存建議,同時(shí)通過(guò)實(shí)地調(diào)研,用數(shù)字化運(yùn)營(yíng)來(lái)給門(mén)店進(jìn)行差異化打造。杜絕千篇一律,提升門(mén)店的競(jìng)爭(zhēng)力。店主只需從Seven trees訂購(gòu)平臺(tái)上一鍵下單,大品牌好價(jià)格,省事又省心。
與傳統(tǒng)母嬰店等客上門(mén)不同的是,Seven trees結(jié)合當(dāng)下市場(chǎng)O2O發(fā)展趨勢(shì),打通線上和線下的界線,讓店主開(kāi)一店享N店,實(shí)體店、線上APP店、海外跨境直郵店、小程序微商城店等多樣化的模式讓門(mén)店享更多創(chuàng)收!還能在運(yùn)營(yíng)工作人員的幫助下建立微信社群,利用私域流量做社群營(yíng)銷,全場(chǎng)景獲客。既增加了客戶黏性,又提升了銷售的效率。
不僅如此,Seven trees還會(huì)在細(xì)微處幫助店主做好生意。Seven trees的督導(dǎo)老師會(huì)不定時(shí)的下店,幫助店主做好門(mén)店活動(dòng),為門(mén)店做好軟文和宣傳資料,并且Seven trees的培訓(xùn)老師會(huì)定時(shí)的開(kāi)展門(mén)店經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)的課程,幫助店主完美掌握門(mén)店的經(jīng)營(yíng)技巧,玩轉(zhuǎn)各大網(wǎng)絡(luò)社交媒體平臺(tái),讓門(mén)店店主不在局限于“一公里美好”的經(jīng)營(yíng)范圍。
打造服務(wù)型門(mén)店:升級(jí)體驗(yàn)強(qiáng)化新增長(zhǎng)點(diǎn)
事實(shí)上,物質(zhì)消費(fèi)的升級(jí)并非新一代消費(fèi)者的終極目的,他們更看重精神方面的滿足和體驗(yàn)。
消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變讓年輕人對(duì)于母嬰店的期待不局限于高品質(zhì)高效率的購(gòu)物,他們希望母嬰店的工作人員懂得專業(yè)知識(shí),能夠提供專業(yè)的幫助,提供多種體驗(yàn)式服務(wù),滿足小眾化需求,豐富消費(fèi)體驗(yàn)。
比如Seven trees的增值服務(wù),水育、產(chǎn)康、小兒推拿、媽媽課堂等等,這樣不僅滿足了消費(fèi)者的需求,還能增加到店機(jī)會(huì)、延長(zhǎng)停留時(shí)間,促進(jìn)銷售增長(zhǎng)和服務(wù)項(xiàng)目消費(fèi)。同時(shí)Seven trees總部開(kāi)展了盛美商學(xué)院,是國(guó)家指定的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu),能為店主提供營(yíng)養(yǎng)健康師、育兒師、產(chǎn)康師...等等專業(yè)資格證書(shū)的培訓(xùn)和考證服務(wù),讓每一個(gè)Seven trees母嬰人都能成為專業(yè)的母嬰人,為消費(fèi)者提供更專業(yè)的服務(wù)和建議。
專業(yè)與溫暖并存,是很多店主的底色,也是Seven trees的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。正是因?yàn)檫@樣,Seven trees在提升效率的時(shí)候不忘初心,成為眾多店主和消費(fèi)者的共同選擇,推動(dòng)母嬰零售行業(yè)的變革。母嬰店的新時(shí)代,未來(lái)可期。
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