社區(qū)型美容院注重的就是穩(wěn)定顧客，對(duì)于每一位進(jìn)店消費(fèi)的顧客都十分注重。所以社區(qū)型美容院加盟店必須要對(duì)每一位顧客做好記錄。包括名字、聯(lián)系方式、年月日、職業(yè)等等。那么社區(qū)型美容院應(yīng)該如何做好拓客納客工作呢?
一、要想維持好老顧客和美容院之間的關(guān)系，那必須要舉辦一些回饋老顧客禮品活動(dòng)。比如：每年逢節(jié)假日可以舉辦滿多少價(jià)格可以免費(fèi)贈(zèng)送什么禮品，或者當(dāng)天辦理美容院會(huì)員卡可免費(fèi)做一次面部護(hù)理。當(dāng)然我們也不能讓老顧客吃虧，老顧客可用積分免費(fèi)領(lǐng)取相應(yīng)的贈(zèng)品。或者憑借會(huì)員卡的卡齡做什么項(xiàng)目可獲8.9折優(yōu)惠。這樣不僅讓老顧客得到了優(yōu)惠，還讓新顧客羨慕，自然也會(huì)辦理會(huì)員成為你美容院忠實(shí)的顧客。
二、人都是感性的動(dòng)物?，F(xiàn)在有很多美容院經(jīng)營者為了賺取更多的利潤(rùn)，對(duì)顧客使用了各種手段。比如某產(chǎn)品并不是很適合這么顧客，美容師誘惑顧客購買，把產(chǎn)品的效果說的像返老還童的藥一樣，結(jié)果顧客買回去卻看到不任何效果，這就導(dǎo)致了顧客的流失。要想真正的讓顧客信任你，我們要做的就是，當(dāng)顧客走進(jìn)美容院，美容師用專業(yè)的經(jīng)驗(yàn)分析顧客的皮膚構(gòu)造，推薦適合顧客的護(hù)膚產(chǎn)品，而不是一味的只想要顧客購買，分析產(chǎn)品使用的材料以及質(zhì)量，最好能說出使用后的感覺和效果，以此來打動(dòng)顧客。同時(shí)也讓顧客與美容院直接產(chǎn)生信任感。
三、注重細(xì)節(jié)也是留客拓客的重要因素，只有得到別人的幫助，我們才會(huì)說她是好人。美容院一樣，積累了口碑才能塑造品牌增加顧客。當(dāng)顧客在美容院做完美容時(shí)，突然外面下了大雨，這個(gè)時(shí)候美容院可以及時(shí)的提供雨傘，下次還過來就行了。這樣不是解決了顧客的顧慮了嗎。多為美容院積累好的口碑才是增加顧客的最好方法。
四、在方圓幾公里做好宣傳工作，讓附近的消費(fèi)者都能知道你的美容院，這點(diǎn)我們可以參考相悅四季品牌來做。相悅四季免費(fèi)為加盟商搭建美容院的微信營銷平臺(tái)，并且進(jìn)行微信營銷的培訓(xùn)，讓您美容院附近方圓幾公里內(nèi)的愛美女性每天都能看到你美容院推送的信息，從而了解您美容院目前正的做的時(shí)尚美容項(xiàng)目和店里的促銷優(yōu)惠政策。
社區(qū)型美容院不比繁華地區(qū)的美容院，其本來人流量就不是很大。所以在經(jīng)營的過程中，不僅要留住每次進(jìn)店消費(fèi)的顧客，還要重視老顧客的服務(wù)。
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