主持人：首先感激您承受咱們的采訪。
張偉：謝謝主持人。
主持人：昨天有一個(gè)地板和裝璜大會(huì)，咱們加入了，咱們知道世友獲得了一等獎(jiǎng)，我想就這個(gè)問題問一下，你覺得做了哪些工作才能獲得呢一等獎(jiǎng)?
張偉：相對一些老品牌子來說，咱們世友算是后起之秀，但經(jīng)過短短8年的進(jìn)步，世友在銷量、質(zhì)量、品牌、技術(shù)創(chuàng)新等綜合實(shí)力方面已經(jīng)躍居領(lǐng)域前列。這些在領(lǐng)域和消費(fèi)者心中都是有目共睹的，所以這次獲得這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，可以說咱們是當(dāng)之無愧的。為什么世友在這么短的時(shí)間能迅速的進(jìn)步起來，主要有四個(gè)方面：首先是講誠信，無論是咱們的員工還是經(jīng)銷商首先要講誠信，用咱們董事長的話來說“做人要講誠，做企業(yè)更要講誠信，企業(yè)不講誠信肯定是做不長的。”一個(gè)企業(yè)要進(jìn)步首先對消費(fèi)者誠信，世友的誠信主要體如今幾個(gè)方面，一是產(chǎn)品信息明示，這是咱們在領(lǐng)域內(nèi)做的比較搶先的，咱們在產(chǎn)品包裝箱都會(huì)明示產(chǎn)品的理化指標(biāo)，例如耐磨性、漆膜硬度、漆膜附著力。二是，咱們公司決不生產(chǎn)“五劣”板，所有終端專賣店決不虛標(biāo)木種信息，市場一些不法的廠商會(huì)利用消費(fèi)者對木種知識(shí)了解少的弱點(diǎn)，將一些低劣的木種標(biāo)成珍稀木種，誤導(dǎo)消費(fèi)者來謀取暴利，在咱們世友的專賣店絕對沒有這種的現(xiàn)象，咱們向消費(fèi)者承諾，絕不虛偽木種信息，假一罰十。前幾年領(lǐng)域內(nèi)發(fā)生誠信危機(jī)事件之后，世友在第一時(shí)間做出反應(yīng)，在領(lǐng)域內(nèi)率先提倡并捐資成立誠信基金。
質(zhì)量方面，大家都知道，影響實(shí)木地板應(yīng)用壽命的重要要素是穩(wěn)定性，而決定地板穩(wěn)定性的核心要素是含水率。世友在領(lǐng)域內(nèi)率先推出并堅(jiān)持執(zhí)行含水率片片檢測流程，使地板的含水率適合鋪裝環(huán)境的水分要求。這樣就不會(huì)由于鋪裝后地板水分因環(huán)境要素而發(fā)生變革。同時(shí)，世友從原物料進(jìn)廠到成品出廠都經(jīng)過嚴(yán)格的檢測流程，在整個(gè)生產(chǎn)過程中履行片檢，確保合格的成品進(jìn)入下一道工序。
在創(chuàng)新方面，世友也搶先于領(lǐng)域。咱們在巴西、北美和國內(nèi)都有本人的科研中心。07年世友就有兩款新產(chǎn)品一上市便惹起了領(lǐng)域和消費(fèi)者的高度關(guān)注，一款是世友抗地?zé)釋?shí)木地板，本來北方地暖環(huán)境都只能鋪裝強(qiáng)化地板，由于一般實(shí)木地板用在地?zé)岘h(huán)境易開裂、易變形，而咱們采納高溫?zé)峤鉀Q技術(shù)生產(chǎn)出來的抗地?zé)釋?shí)木地板讓北方消費(fèi)者也能享用實(shí)木地板的高貴。還有一款是鈦晶面抗刮痕地板，傳統(tǒng)的實(shí)木地板，穿著皮鞋在上面走一下都會(huì)留下劃痕，穿拖鞋都需求小心翼翼的，而咱們的鈦晶面抗刮痕地板，女士穿著高跟鞋在上面走，也不會(huì)留下壓跡。耐磨性高于一般實(shí)木地板的四倍之多，并且它的硬度、漆膜附著力等方面也是遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于市場一般實(shí)木地板。
主持人：這些新產(chǎn)品都在你們的展柜里面嗎?
張偉：是的，在咱們展廳都有展現(xiàn)。在服務(wù)方面，咱們?yōu)槿珖M(fèi)者推行了金色木匠5A級(jí)服務(wù)。其實(shí)木地板在鋪裝前只能算是半成品，領(lǐng)域里面有這樣一句話，木地板的應(yīng)用壽命品質(zhì)，30%看地板的自身質(zhì)量，70%看鋪裝。而鋪裝主要又包含輔料和鋪裝工藝。所以，為了確保世友木地板的應(yīng)用壽命，咱們?yōu)橄M(fèi)者提供純正的世友地板輔料和專業(yè)的鋪裝團(tuán)隊(duì)，制訂了標(biāo)準(zhǔn)的鋪裝工藝。咱們的鋪裝工人在上崗前都會(huì)經(jīng)過培訓(xùn)，要求持證施工。并且咱們每年都會(huì)舉行施工隊(duì)長培訓(xùn)班，7月底咱們就會(huì)組織全國各地的世友地板施工隊(duì)長在南潯進(jìn)行地板鋪裝施工培訓(xùn)。同時(shí)，咱們部署員工加入領(lǐng)域舉辦的各種培訓(xùn)，其中就有80多名施工人員參與過高教師的施工監(jiān)理培訓(xùn)。
主持人：今年的建博會(huì)是第十屆了，你們加入了幾屆呢?
張偉：咱們這幾年每年都有加入。
主持人：有沒有收獲，這次有沒有值得期待呢?
張偉：咱們加入這次活動(dòng)主要是進(jìn)行廣東地區(qū)二、三級(jí)市場的招商，通過在展會(huì)現(xiàn)場和意向顧客進(jìn)行初步洽談，再邀請意向顧客加入咱們的招商大會(huì)。昨天晚上咱們已舉辦由100多名意向顧客加入了第一輪招商大會(huì)，今天還會(huì)有越來越多的意向顧客加入第二輪招商大會(huì)，明天咱們還會(huì)組織初步達(dá)成經(jīng)銷意向的顧客前往公司總部參觀并簽定經(jīng)銷協(xié)定。
主持人：實(shí)木地板我還是比較的關(guān)注，在這方面作為實(shí)木地板，我采訪過人造板中心的呂斌主任，實(shí)木地板必定往高端進(jìn)步，你們對這種實(shí)木地板的進(jìn)步趨勢有什么樣的看法呢?
張偉：我覺得實(shí)木地板還是將來消費(fèi)進(jìn)步的趨勢，國內(nèi)消費(fèi)能力越來越高，消費(fèi)者對家居品味也會(huì)越來越高，而實(shí)木地板在地面裝璜物料中的王者位置是不可替代的，將來肯定會(huì)有越來越多的消費(fèi)者選擇實(shí)木地板，所以實(shí)木地板的市場潛力還是十分大的。
主持人：市場是十分的有潛力的。
張偉：是的，早期農(nóng)村市場都是以水泥來裝璜地面，隨著農(nóng)村生活能力的提升，強(qiáng)化地板和實(shí)木復(fù)合地板也逐漸走進(jìn)了農(nóng)村市場，這樣看來，我想經(jīng)過必定期間，實(shí)木地板也將會(huì)被農(nóng)村消費(fèi)者承受。
主持人：今年的市場是不太樂觀的一年，原物料上漲，環(huán)保增強(qiáng)也是十分大，作為企業(yè)來說感覺怎么樣呢?
張偉：咱們能感覺到這方面的壓力，但對咱們公司的影響不大，公司2004年與美國知名地板運(yùn)營商莊森公司進(jìn)行合資之后，大大提升公司的資金鏈和原物料供應(yīng)鏈，咱們在巴西、北美都有本人的原物料洽購基地，能保障原物料能源源一直的供應(yīng)生產(chǎn)，這是一個(gè)方面，同時(shí)咱們的總部也儲(chǔ)備了大量的原物料，隨時(shí)應(yīng)答市場變革的影響，所以今年的原物料上漲和通貨膨脹對咱們公司的產(chǎn)品鏈供應(yīng)都不會(huì)有影響。
主持人：有比較長遠(yuǎn)的儲(chǔ)備，可以應(yīng)答短時(shí)間的市場波動(dòng)。
張偉：是的，企業(yè)高層對市場會(huì)有一個(gè)遠(yuǎn)瞻性的預(yù)測，對原物料咱們會(huì)有一個(gè)儲(chǔ)備，短時(shí)間市場通貨膨脹、不穩(wěn)定等要素，都不會(huì)對咱們產(chǎn)生威脅。
主持人：作為國家的地板產(chǎn)業(yè)，廠家有諸多，競爭十分的強(qiáng)烈，產(chǎn)品有一個(gè)同質(zhì)化的偏向，有沒有產(chǎn)品的不同化的策略呢?如何讓產(chǎn)品不同凡響。
張偉：目前木地板領(lǐng)域產(chǎn)品等方面同質(zhì)化現(xiàn)象越來越明顯，為了能在市場受房地產(chǎn)、股市影響有所下滑和同質(zhì)化日趨重大的困境中找到出路，創(chuàng)出一條有世友地板特色的路，咱們在兩個(gè)方面做出致力，第一個(gè)是產(chǎn)品，企業(yè)堅(jiān)持以產(chǎn)品創(chuàng)新為進(jìn)步之本，引進(jìn)林學(xué)博士等高技術(shù)人才，與南京林業(yè)學(xué)院等高等院校進(jìn)行產(chǎn)學(xué)研合作進(jìn)步，并建設(shè)木地板博士后工作站。利用一切可利用的技術(shù)資源研發(fā)新產(chǎn)品，去年世友抗地?zé)釋?shí)木地板和鈦晶面抗地?zé)岬匕逡簧鲜斜阍谌珖瞧痼@動(dòng)，抗地?zé)釋?shí)木地板徹底處理了傳統(tǒng)實(shí)木地板在地暖環(huán)境中易開裂、易變形的難題。鈦晶面抗刮痕地板，更是徹底處理傳統(tǒng)實(shí)木地板和實(shí)木復(fù)合地板易刮花、不耐磨的難題。在營銷策略方面，咱們也從傳統(tǒng)的模式中走出來，不再是靠店長推薦、推廣數(shù)據(jù)介紹等傳統(tǒng)的銷售模式，而是采取一種更誠信，對消費(fèi)者更有利的體驗(yàn)式營銷模式，例如在全國所有終端專賣店設(shè)置PK臺(tái)和抗刮痕測試筆，將市場上的一般實(shí)木地板跟咱們的鈦晶面地板進(jìn)行比照，讓消費(fèi)者本人用硬幣、用抗刮痕測試筆進(jìn)行比照刮擦，咱們也在河南鄭州、山西太原、沈陽、江蘇、揚(yáng)州、杭州等地區(qū)舉行了大型的鈦晶面地板挑戰(zhàn)萬人踩踏抗刮痕極限活動(dòng)，通過讓消費(fèi)者踩踏，讓消費(fèi)者觀看在鈦晶面地板上滑旱冰、騎山地車等扮演，親自體驗(yàn)、親自感受把一般地板和鈦晶面的地板據(jù)踩，讓消費(fèi)者親自體驗(yàn)、親自感受，咱們不去給消費(fèi)者說咱們的地板如何如何好，通過讓消費(fèi)者親自體驗(yàn)產(chǎn)品，本人來評(píng)估產(chǎn)品的好與壞。這種體驗(yàn)式營銷模式不只與咱們世友的誠信文明相吻合，也是世友營銷手段上的一個(gè)亮點(diǎn)和特點(diǎn)。別人的實(shí)木地板不敢讓消費(fèi)者去體驗(yàn)，不敢拿硬幣去刮，不敢讓消費(fèi)者去踩，不敢在上面滑旱冰，而咱們敢這樣做。
主持人：由于二十一世紀(jì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，咱們自身是網(wǎng)絡(luò)媒體，我想問一下，你對網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷有什么看法呢?
張偉：如今的年輕人對網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)從好奇逐漸變成了一種依賴,有的人甚至有一天不上網(wǎng)就感覺十分的難受。有諸多老年人也是對網(wǎng)絡(luò)從排斥變成承受。對于我本人來說，遇到不懂事物或想購置一種新東西，我首先想到的是問網(wǎng)絡(luò)，我想大家也有同感，所以網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)品牌宣傳好像報(bào)紙、電視一樣也是同等重要的平臺(tái)。其實(shí)咱們不斷同網(wǎng)絡(luò)媒體都有十分嚴(yán)密的聯(lián)系，今年也有布局了系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)宣傳方案。咱們的經(jīng)銷商跟當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)媒體都有進(jìn)行合作，例如像網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購等活動(dòng)，對咱們的品牌提高和銷量帶來很大的提升。
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