天平汽車安全股份有限公司是2004年12月經(jīng)國家安全監(jiān)視管理委員會同意設(shè)立的全國性金融機構(gòu)，是國家一家專業(yè)汽車安全公司。公司總部設(shè)在上海浦東陸家嘴金融區(qū)，注冊資本5.5億元人民幣，主要經(jīng)營機動車交通事故責(zé)任強制安全和機動車商業(yè)安全，同時還經(jīng)營企業(yè)財產(chǎn)險、家財險、貨運險、責(zé)任險、短期意外險和健康險等業(yè)務(wù)。
天平安全提倡“尊重、共享、執(zhí)行、非凡”的企業(yè)文明，秉承“誠信、專業(yè)、創(chuàng)建、效益”的經(jīng)營方針，擁有國家車險市場上具備重要影響力的專業(yè)人才，聯(lián)合國際先進的安全技術(shù)、管理經(jīng)驗和國家市場實際，著力打造國家汽車安全先進品牌。
非核心業(yè)務(wù)外包
天平安全所提倡和施行的“基于非核心業(yè)務(wù)外包的低本錢”經(jīng)營模式，創(chuàng)始了國內(nèi)安全市場上的先河。
所謂“非核心業(yè)務(wù)外包”，即把銷售業(yè)務(wù)外包給以專業(yè)安全代理為主的分銷商，把理賠業(yè)務(wù)外包給專業(yè)的安全公估公司，而天平本身擔(dān)當起產(chǎn)品研發(fā)、費率厘定、財務(wù)管理、后勤支援及管控等核心事務(wù)?！胺呛诵臉I(yè)務(wù)外包”帶來的直接效應(yīng)就是降低安全公司的經(jīng)營本錢，在競爭強烈的車險市場獲得本錢先進優(yōu)勢。其次，銷售和理賠等非核心業(yè)務(wù)外包，也符合了“專業(yè)化”經(jīng)營的內(nèi)涵，即讓系統(tǒng)化的人做系統(tǒng)化的事，安全公司集中精力施展產(chǎn)品研發(fā)等核心競爭力，安全代理公司和公估公司也可以獲得更大的生存空間，提升本身的經(jīng)營能力。在此意義上，天平的“非核心業(yè)務(wù)外包”的商業(yè)模式為整個安全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)明了進步的活力，優(yōu)化了整個安全生態(tài)環(huán)境。
兩頭在外
天平模式 “兩頭在外”的具體做法是：
?。ㄒ唬?、將全部的銷售業(yè)務(wù)外包于分銷商；
?。ǘ?、將查勘定損理賠業(yè)務(wù)外包于安全公估人；
?。ㄈ?、引入律師行為顧客提供法律援助服務(wù)；
?。ㄋ模⑴c分銷商中介機構(gòu)合作進行安全產(chǎn)品開發(fā)；
（五）、與道路救援服務(wù)提供商合作為顧客提供專業(yè)救援服務(wù)；
?。?、其他非直線業(yè)務(wù)外包如IT、人力等。
顧客經(jīng)理制
據(jù)統(tǒng)計，國家車險市場有超過70%的業(yè)務(wù)由安全中介渠道提供。在銷售外包模式下，天平摒棄了業(yè)內(nèi)安全公司應(yīng)用已久的業(yè)務(wù)員制（公司編制或外包人員，薪酬由固定工資加業(yè)務(wù)提成組成），轉(zhuǎn)而創(chuàng)建性地采納了顧客經(jīng)理制，即在銷售上不自建直接銷售團隊，剝離了正式編制和外包業(yè)務(wù)員，轉(zhuǎn)而樹立作為渠道營銷人員的顧客經(jīng)理團隊，顧客經(jīng)理均為公司正式編制，薪酬采納根本工資加考核工資方式，所有分銷商及其業(yè)務(wù)均由顧客經(jīng)理擔(dān)任開辟和保護。該模式使業(yè)務(wù)根本外部真實渠道進入公司，充分利用了外部渠道資源，實現(xiàn)了較低能耗和較高產(chǎn)能。
天平引進國際汽車安全先進方針，引入了公估人作為第三方獨立確定事故損失，采納理賠查勘外包模式，即不自建公司編制的理賠查勘人員團隊，而是與公估公司或勞務(wù)公司合作，將理賠查勘工作外包于公估公司人員或外包勞務(wù)人員，剝離了高投入、低能耗的理賠查勘環(huán)節(jié)，節(jié)省了本錢開支，充分利用了外部資源，并較先進的管理技術(shù)與信息系統(tǒng)控制了過程。目前天平的覆蓋全國的理賠服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)初步建成。
