華氏大藥房擁有一支不斷發(fā)展的員工與專(zhuān)業(yè)人員隊(duì)伍，藥學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員1000多名，其中執(zhí)業(yè)藥師195名，在本市醫(yī)藥零售企業(yè)中獨(dú)占鰲頭。公司始終致力于創(chuàng)新企業(yè)制度和現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作機(jī)制，致力于在實(shí)踐中探索和提升連鎖管理水平。公司注重質(zhì)量管理以維護(hù)消費(fèi)者利益。堅(jiān)持完善標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，注重管理流程適用性改造，以全面質(zhì)量管理為目標(biāo)，開(kāi)展質(zhì)量策劃。

華氏的實(shí)力來(lái)自于華氏的品牌，來(lái)自于華氏鑄就的“把信賴(lài)交給我，把健康送給您”服務(wù)承諾。華氏將“專(zhuān)業(yè)化服務(wù)、規(guī)范化服務(wù)、便利化服務(wù)、社區(qū)化服務(wù)、人性化服務(wù)”作為自己的核心產(chǎn)品，以誠(chéng)信、服務(wù)樹(shù)品牌。

公司每年在員工中開(kāi)展星級(jí)營(yíng)業(yè)員的評(píng)選活動(dòng)，涌現(xiàn)出了一批服務(wù)態(tài)度優(yōu)，專(zhuān)業(yè)技能強(qiáng)的星級(jí)營(yíng)業(yè)員。比如新特藥商店的浦曉敏，年僅27歲的姑娘，通過(guò)自己的努力和公司的培育，獲得上海市銷(xiāo)售大王、上海市青年崗位能手、全國(guó)青年崗位能手、五星級(jí)服務(wù)明星等一系列榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，充分展示了華氏青年的風(fēng)采。公司還建立專(zhuān)門(mén)的培養(yǎng)人才的基地，像青年店、思強(qiáng)藥房、中心店，這里是培養(yǎng)人才的搖籃，這里曾先后獲得局級(jí)、市級(jí)、全國(guó)級(jí)“共青團(tuán)號(hào)”。

華氏大藥房堅(jiān)持“為生命和健康創(chuàng)造價(jià)值，為顧客和員工創(chuàng)造幸福”的企業(yè)宗旨，以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，構(gòu)筑企業(yè)與社會(huì)的和諧發(fā)展為己任，在行業(yè)內(nèi)實(shí)現(xiàn)“三個(gè)率先”：率先在全行業(yè)提出“讓市民稱(chēng)心、放心、高興，樹(shù)立良好企業(yè)形象”的倡議；率先在全行業(yè)作出質(zhì)量保證、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)三大承諾；率先在醫(yī)藥零售連鎖行業(yè)內(nèi)取得財(cái)務(wù)納稅和會(huì)計(jì)核算A級(jí)認(rèn)證和GSP國(guó)家認(rèn)證，取得了良好的社會(huì)反響，得到老百姓的推崇和政府的支持。2003年非典時(shí)期，公司更是總結(jié)抗擊非典的經(jīng)驗(yàn)向市民傳達(dá)華氏新的經(jīng)營(yíng)理念，與時(shí)俱進(jìn)提出“三大誓言”：我愿意為社會(huì)奉獻(xiàn)我的全部知識(shí)和才能，我愿意視顧客如親人，我愿意完成公司的一切使命；“三個(gè)承諾”：更規(guī)范的經(jīng)營(yíng)，更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，更安全的保障。