都邦安全不斷將管理的著眼點放在能夠讓顧客擁有合格的消費體驗和需要滿足上，為此建設了先進的組織架構，優(yōu)化流程，從售前、售中到 售后各個環(huán)節(jié)，了解和滿足顧客需要，立志打造國家服務很好的安全公司。
　　售前服務：都邦安全注重市場調研，把了解顧客和市場需要作為一切的出發(fā)點，研發(fā)安全產品，并依據(jù)顧客需要，為顧客提供防災防損倡議與 征詢、管理培訓、災害提示等服務；同時強化誠信銷售，確保顧客明白投保，正確選擇，并將在保單通俗化方面積極探索。
　　售中服務：親密與顧客的信息溝通，積極防備的發(fā)生，及時了解和把握顧客的新需要和新意見。
　　售后服務：依照“主動、迅速、精確、正當”的理賠準則，以誠信為基礎，以標準化為方向，以先進的技術管理手段為依靠，制訂嚴格的理賠服 務制度和規(guī)范，并對網(wǎng)上遠程理賠系統(tǒng)的運用，提升理賠管理水平和工作效率；建設多層次、多方面的監(jiān)視體制，理賠投訴解決、顧客 回訪解決、顧客考察問卷等形式，提升理賠服務品質；在施行標準化基礎上，都邦安全還針對顧客需要，施行不同化、個性化服務。

　　都邦安全成立于2005年10月19日，注冊資本金27億元，注冊地吉林市。在國家保監(jiān)會和吉林省各級政府的關懷和支持下，歷經十年進步，都邦安全已擁有33家分公司，400多家分支機構，構成了覆蓋全國的機構服務網(wǎng)絡，并持續(xù)六年實現(xiàn)，步入健康快速進步的軌道；十年來，都邦安全堅持把服務作為公司進步的生命線，以服務硬件設備配置、樹立高素質的顧客服務團隊、建設全國通賠網(wǎng)絡系統(tǒng)和宣傳親情特色化顧客服務舉措為重點，著力打造優(yōu)異服務品牌，博得了廣大顧客的廣泛贊譽。
　　都邦安全堅持以顧客為中心，一直與時俱進，積極推動安全產品與服務的創(chuàng)建及質量的提高。公司建設了完整的風控、核保、理賠及再安全部署的承保體制，同國家財產再安全公司、漢諾威再安全公司、法國再安全公司、太平再安全公司、東京海上國際再安全公司、博納再安全公司、美國佳達再安全經紀有限公司、怡安奔福再安全顧問有限公司等幾十家實力雄厚的人氣再保公司、再保經紀人合作，面對廣大顧客差異的扶持需要，提供很大的扶持。2013年，都邦安全與鑫安汽車安全公司、信泰人壽安全公司等簽署業(yè)務戰(zhàn)略合作協(xié)定，著力優(yōu)化公司業(yè)務資源配置，進一步滿足消費者多層次的安全需要。
　　都邦安全堅持建立優(yōu)異的企業(yè)文明。公司自成立以來，始終注重文明建立，從“發(fā)明快樂”到“修己安人，踐行盡責”，一直完善和升華企業(yè)核心價值觀，逐漸構成了具備一個核心、五個支點、四個延伸的企業(yè)文明體制，使企業(yè)文明建立一直跨上新的臺階，企業(yè)文明已經成為公司一張靚麗的名片。