7個上門
1.投保上門:客服經理上門幫助投保;
2.出險上門:出險后客服經理可到現(xiàn)場為顧客解決安全事故;
3.事故車輛接送上門:客服經理到現(xiàn)場接送事故車輛;
4.代辦車輛保養(yǎng)上門:客服經理上門全程代辦車輛保養(yǎng),保養(yǎng)完畢后依據(jù)顧客需求將車送至顧客指定地點;
5.年審上門:上門免費為顧客全程辦理年審事宜(政府收取的年審費需顧客自理);
6.車務代辦上門:顧客致電客服經理,由客服經理部署三方服務商上門為顧客全程辦理車務代辦事宜;
7.緊急救援上門:顧客致電客服經理,由客服經理部署三方服務商到現(xiàn)場為顧客緊急救援。
3個提醒
1.年審提醒:關注顧客年審狀況,服務后臺將提早一個月提醒顧客年審駕駛證、行駛證;
2.違章提醒:每月中旬服務后臺按期查詢顧客能否有違章后短信提醒顧客;
3.挪車提醒:贈送挪車貼,貼上客服經理電話,由客服經理電話提醒顧客挪車,防止顧客電話號碼外泄,維護顧客隱私。
3個專屬
1.配備一對一專屬客服經理;
2.24小時專屬服務電話;
3.專屬理賠綠色通道:VIP顧客享用理賠數(shù)據(jù)減免、專人跟蹤、理賠優(yōu)先等服務。
1個優(yōu)惠
代駕:客服經理代為預定e代駕,代駕人員直接聯(lián)系顧客,防止顧客到處尋找代駕人員。