7個(gè)上門
1.投保上門:客服經(jīng)理上門幫助投保;
2.出險(xiǎn)上門:出險(xiǎn)后客服經(jīng)理可到現(xiàn)場(chǎng)為顧客解決安全事故;
3.事故車輛接送上門:客服經(jīng)理到現(xiàn)場(chǎng)接送事故車輛;
4.代辦車輛保養(yǎng)上門:客服經(jīng)理上門全程代辦車輛保養(yǎng),保養(yǎng)完畢后依據(jù)顧客需求將車送至顧客指定地點(diǎn);
5.年審上門:上門免費(fèi)為顧客全程辦理年審事宜(政府收取的年審費(fèi)需顧客自理);
6.車務(wù)代辦上門:顧客致電客服經(jīng)理,由客服經(jīng)理部署三方服務(wù)商上門為顧客全程辦理車務(wù)代辦事宜;
7.緊急救援上門:顧客致電客服經(jīng)理,由客服經(jīng)理部署三方服務(wù)商到現(xiàn)場(chǎng)為顧客緊急救援。
3個(gè)提醒
1.年審提醒:關(guān)注顧客年審狀況,服務(wù)后臺(tái)將提早一個(gè)月提醒顧客年審駕駛證、行駛證;
2.違章提醒:每月中旬服務(wù)后臺(tái)按期查詢顧客能否有違章后短信提醒顧客;
3.挪車提醒:贈(zèng)送挪車貼,貼上客服經(jīng)理電話,由客服經(jīng)理電話提醒顧客挪車,防止顧客電話號(hào)碼外泄,維護(hù)顧客隱私。
3個(gè)專屬
1.配備一對(duì)一專屬客服經(jīng)理;
2.24小時(shí)專屬服務(wù)電話;
3.專屬理賠綠色通道:VIP顧客享用理賠數(shù)據(jù)減免、專人跟蹤、理賠優(yōu)先等服務(wù)。
1個(gè)優(yōu)惠
代駕:客服經(jīng)理代為預(yù)定e代駕,代駕人員直接聯(lián)系顧客,防止顧客到處尋找代駕人員。