驚蟄剛過，萬(wàn)物生長(zhǎng)。我們?cè)谝粋€(gè)陽(yáng)光明媚的3月午后，有幸采訪到了美麗田園的核心高管袁冬冬先生。
袁冬冬先生擁有十年品牌管理及商務(wù)拓展的豐富經(jīng)驗(yàn)，曾服務(wù)于兩大上市公司：羅萊家紡和紅星美凱龍。在品牌連鎖經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域有著自己獨(dú)到的見解，對(duì)品牌加盟戰(zhàn)略的制定與實(shí)施有著豐厚的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，幫助品牌建立獨(dú)特的竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)，并迅速擴(kuò)張品牌加盟連鎖規(guī)模。2017年應(yīng)美麗田園公司聘請(qǐng)，負(fù)責(zé)美麗田園品牌在全球范圍內(nèi)的加盟戰(zhàn)略布局。
沒有想象中的高冷，年輕帥氣的他用平易近人地謙虛與優(yōu)雅，將美麗田園25年來成功的秘籍與2018的加盟戰(zhàn)略布局，娓娓道來。
探尋美麗田園的核心基因密碼
問：美麗田園作為國(guó)內(nèi)早做高端美容的品牌，您認(rèn)為伴隨品牌成長(zhǎng)核心的基因是什么呢？
袁：在商界流傳著這樣一句話——企業(yè)的長(zhǎng)壽基因是由創(chuàng)始人決定的，這句話放在創(chuàng)立于1993年的美麗田園上也有著驚人的契合。董事長(zhǎng)作為北大不錯(cuò)的學(xué)生代表被選送到德國(guó)杰出的大學(xué)深造，歸國(guó)后在中國(guó)海南創(chuàng)立了優(yōu)先家以較好全進(jìn)口產(chǎn)品和以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為特色的高端美容機(jī)構(gòu)——美麗田園。在之后的25年里，品質(zhì)這個(gè)詞，就成了伴隨美麗田園品牌的基因與核心靈魂所在！
問：不管是業(yè)內(nèi)還是消費(fèi)者，對(duì)美麗田園的品質(zhì)認(rèn)可度確實(shí)都較高，但你們好像很少打廣告，這種口碑是如何實(shí)現(xiàn)的呢？
袁：美容行業(yè)存在一個(gè)特殊性，那便是企業(yè)基本不具備生產(chǎn)產(chǎn)品的能力，而很多企業(yè)為了追求收銀的很大化，往往選擇在國(guó)內(nèi)某地以很低的價(jià)格進(jìn)貨，而后再高價(jià)售出，因此給很多消費(fèi)者留下了美容行業(yè)是暴利的不好印象。美麗田園樹立了以客戶為導(dǎo)向，協(xié)同增效的理念，不僅在門店運(yùn)作中沿襲了德國(guó)優(yōu)質(zhì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)程，并且美麗田園儀器及產(chǎn)品全球采購(gòu)，與全球較好的廠商合作。正是對(duì)產(chǎn)品和設(shè)備的嚴(yán)格甄選，才讓服務(wù)效果有了質(zhì)的扶持，從而實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)的口碑。
問：我看大眾點(diǎn)評(píng)等網(wǎng)站上，客戶對(duì)美麗田園的貼心服務(wù)評(píng)價(jià)都較高，請(qǐng)問美麗田園是如何打造服務(wù)細(xì)節(jié)的呢？
袁：沒錯(cuò)，美麗田園在消費(fèi)者中的口碑確實(shí)非常的好，細(xì)節(jié)的話，我不妨舉一個(gè)“一客一消毒”的例子吧，美麗田園對(duì)換鞋區(qū)、梳妝區(qū)、衛(wèi)生間、護(hù)理間等區(qū)域中，所有能接觸到客戶的物品均嚴(yán)格做到一客一換一消毒，我們護(hù)理間的消毒標(biāo)準(zhǔn)更是超過了醫(yī)院的嚴(yán)格等級(jí)。當(dāng)消費(fèi)者走入美麗田園，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)它的裝修是很樸素的，但是在門店每一個(gè)看得見、看不見的地方，美麗田園所用的材料都是非常好的，可能要比起很多金碧輝煌的美容院成本高出幾倍！但這份對(duì)品質(zhì)的堅(jiān)持后背，也正是美麗田園一貫的精神氣質(zhì)，誠(chéng)懇，簡(jiǎn)約，和絕不打一絲折扣的品質(zhì)?，F(xiàn)今，中國(guó)的美容院數(shù)量十分龐大，但真正當(dāng)品牌去做的，。也正是美麗田園25年來從未更改的基因，從未妥協(xié)的品質(zhì)，讓它一步步做到了行業(yè)很大，口碑優(yōu)質(zhì)！
雙美模式和緩解抗衰的融合
問：關(guān)于美麗田園的“雙美模式”，袁總能否給我們?cè)敿?xì)的介紹一下？
袁：好的。CellCare是我們旗下的醫(yī)美品牌，她同時(shí)也承襲了美麗田園“為女性帶來美與健康”的使命。我們計(jì)劃年底前在全國(guó)開出16家連鎖店。CellCare提倡“微改變，大不同”的理念，并非常關(guān)注我們的會(huì)員的心理感受，讓會(huì)員得到很好的診果，也同時(shí)得到更好的心理享受，正因?yàn)槿绱耍覀儾炮A得了會(huì)員的高品質(zhì)的口碑。
正因?yàn)槊利愄飯@的生美以優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、安全、規(guī)范奠定了長(zhǎng)期口碑，美麗田園緩解美容和降低衰老速度經(jīng)過幾年的精心孕育，一經(jīng)推出便受到了老會(huì)員的信賴！規(guī)范性極高的它，因?yàn)榕c“生美”的不凡品質(zhì)緊密銜接，使得競(jìng)爭(zhēng)力在行業(yè)內(nèi)非常強(qiáng)，這也是我們的差異化，也因此讓美麗田園的收銀以每年20-30%的幅度快速增長(zhǎng)！
問：在“雙美”領(lǐng)域取得這么好的成績(jī)，美麗田園繼這兩大業(yè)務(wù)板塊后又啟動(dòng)了啟研（Neology）緩解抗衰品牌，也請(qǐng)?jiān)偨榻B一下。
袁：是的。隨著現(xiàn)在時(shí)代的發(fā)展，中國(guó)女性不再僅僅滿足于面部的美麗，對(duì)自己身體機(jī)能和健康的維護(hù)保養(yǎng)需求也正在急速增長(zhǎng)，而我們以客戶為導(dǎo)向的理念便體現(xiàn)出了巨大優(yōu)勢(shì)，提高/增加了我們始終能走在美業(yè)的前沿。啟研（Neology）正是集團(tuán)繼“雙美”之后的第三大業(yè)務(wù)板塊，也是集團(tuán)的戰(zhàn)略發(fā)展方向和未來支柱產(chǎn)業(yè)之一。
我們知道抗衰想要真正贏得消費(fèi)者的信賴，比起生美的門檻要高出很多，以我們的啟研（Neology）來說，它是憑借美麗田園廣泛的國(guó)際緩解資源，并依托緩解先行區(qū)的優(yōu)惠政策，引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)的緩解技術(shù)、名氣的團(tuán)隊(duì)以及先進(jìn)的抗衰產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了國(guó)際先進(jìn)緩解抗衰的同步和整合，放眼國(guó)際能找出能和美麗田園的強(qiáng)大實(shí)力媲美的，實(shí)在。這也是加盟我們美麗田園的強(qiáng)勁優(yōu)勢(shì)！
勇者無懼，強(qiáng)者有力
問：2017年，對(duì)美麗田園而言是具有重要意義的一年，不僅邀請(qǐng)到了劉濤作為形象代言人，加盟戰(zhàn)略也全面鋪開，袁總能否為我們?cè)敿?xì)介紹一下美麗田園加盟的核心理念和戰(zhàn)略布局呢？
袁：美麗田園的加盟布局，其實(shí)和市場(chǎng)中的主流加盟模式不同，既非依靠收取加盟費(fèi)，也不是推銷產(chǎn)品，而是著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)的市場(chǎng)份額。加盟初期，公司對(duì)加盟商會(huì)以扶持為主，幫助他們把品牌和服務(wù)樹立起來，忠實(shí)會(huì)員自然會(huì)越來越多，由此美麗田園就實(shí)現(xiàn)了它的長(zhǎng)遠(yuǎn)加盟價(jià)值——市場(chǎng)份額，之后再醫(yī)美和抗衰，實(shí)現(xiàn)收銀的大幅增長(zhǎng)。而我們之所以敢不同，是因?yàn)槊利愄飯@有足夠的能力和能量，幫助加盟商踏踏實(shí)實(shí)地做起來，也有信心贏得未來上百億的市場(chǎng)份額！
問：就我對(duì)美容行業(yè)的了解來看，想要加盟美麗田園的人非常多，但是真正能美麗田園嚴(yán)格的資質(zhì)審核的加盟商，其實(shí)并不多，袁總能否說一下美麗田園在選拔合作伙伴時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)呢？
問：就我對(duì)美容行業(yè)的了解來看，想要加盟美麗田園的人非常多，但是真正能美麗田園嚴(yán)格的資質(zhì)審核的加盟商，其實(shí)并不多，袁總能否說一下美麗田園在選拔合作伙伴時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)呢？
袁：說到要求，近熱映電影《紅海行動(dòng)》中有一句臺(tái)詞我特別喜歡：勇者無懼，強(qiáng)者有力。而作為美麗田園的加盟商也需要具備冒險(xiǎn)精神，要勇于開拓市場(chǎng)，做到優(yōu)質(zhì)，成為當(dāng)?shù)孛罉I(yè)的很強(qiáng)者。
問： 那堅(jiān)持如此嚴(yán)格的選擇條件，是否會(huì)影響到美麗田園的加盟進(jìn)程呢？
袁： 這個(gè)問題提的非常好，因?yàn)樵?017年，美麗田園在全國(guó)精挑細(xì)選了很多的不錯(cuò)加盟商，因此有很多人問我說，2018年是不是要開更多的加盟店時(shí)，我的答案是，我們并不急于遍地開店，2018年的計(jì)劃反而比2017要稍放慢一下腳步！原因是要更好的為加盟商提供優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)品質(zhì)！
問：看來一向以高標(biāo)準(zhǔn)做服務(wù)的美麗田園，在做加盟時(shí)也一律稱得上是層層嚴(yán)選了。
問：看來一向以高標(biāo)準(zhǔn)做服務(wù)的美麗田園，在做加盟時(shí)也一律稱得上是層層嚴(yán)選了。
袁：是的，飛機(jī)好造，但飛行員不好培養(yǎng)。因此公司需要培養(yǎng)一大批飛行員，來駕馭這么多的好飛機(jī)！對(duì)于公司而言，絕不能為了盲目擴(kuò)張而犧牲公司的品牌和品質(zhì)。我們希望每一個(gè)門店，都能與直營(yíng)店取得相同的品質(zhì)和收銀，一切只為很好！
