該如何提升客單價(jià),從而提升門店銷售額呢?
客單價(jià)=滯留時(shí)間(決定于顧客行走的動(dòng)線長(zhǎng)度)X顧客購(gòu)買商品的平均單價(jià)X購(gòu)買的商品個(gè)數(shù)。想要提高客單價(jià)就是提高隨機(jī)性購(gòu)買,除了購(gòu)買力外,
主要決定于商品結(jié)構(gòu)、賣場(chǎng)布局和顧客動(dòng)線的設(shè)計(jì),關(guān)聯(lián)購(gòu)買、賣場(chǎng)活性化和促銷組合。
關(guān)聯(lián)購(gòu)買
1、許多門店在做促銷的時(shí)候,往往撿了芝麻忘了西瓜,只知道關(guān)心促銷品好不好賣,對(duì)于應(yīng)該關(guān)心的東西反而關(guān)注不夠,結(jié)果綜合毛利不升反降,做了
一回免費(fèi)搬運(yùn)工;
2、促銷品由于毛利低,其目的不在于促銷品本身的銷售高低,而在于其帶動(dòng)了多少關(guān)聯(lián)商品的銷售;
3、促銷品+關(guān)聯(lián)商品的模式;
4、選定促銷商品;
5、尋找關(guān)聯(lián)商品:在收銀臺(tái)觀察、對(duì)當(dāng)?shù)厣盍?xí)慣的分析、電腦小票分析法;
6、在促銷品堆頭的旁邊,陳列你要推出的關(guān)聯(lián)商品。
賣場(chǎng)活性化
1、據(jù)有關(guān)資料表明,顧客的沖動(dòng)性消費(fèi)占了三分之二以上;
2、超市吸引顧客的焦點(diǎn)是要營(yíng)造一種氛圍:低價(jià)的氛圍、新鮮的氛圍、理念的氛圍;
3、以顧客五官(包括視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺)為核心訴求,通過(guò)賣場(chǎng)內(nèi)外的媒介來(lái)誘導(dǎo)和激發(fā)消費(fèi)需求;
1、在五覺里,視覺是核心;
2、POP:字越少越好,價(jià)格越大越好;
3、噴繪:選擇相應(yīng)的圖景;
4、堆頭和端架:量感陳列;
5、區(qū)域顏色配置;
6、文字表述:經(jīng)營(yíng)理念及與顧客的互動(dòng)
例如:我知道,您所掙的每一分錢都是來(lái)之不易的,所以我們每天都與供應(yīng)商進(jìn)行艱苦的談判,每天進(jìn)行市調(diào),讓您用更低的價(jià)格,生活得更好。
其它沖擊
1、聽覺沖擊:喇叭聲、廣播聲、問(wèn)候聲、叫賣聲構(gòu)成一種熱鬧的氣氛;
2、嗅覺沖擊:主要是香味,比如家樂(lè)福選擇在下午4-6點(diǎn)客流較大的時(shí)候出爐面包;
3 、味覺沖擊:給顧客準(zhǔn)備小塊的食品,讓他們通過(guò)試吃來(lái)對(duì)美味形成一種消費(fèi)沖動(dòng);
4、觸覺沖擊;主動(dòng)和被動(dòng),如毛巾、服飾。
提升客單價(jià)有很多小技巧和小方法,只要用心去學(xué)習(xí),去實(shí)踐經(jīng)營(yíng),提升超市銷售額不再是難事。