愛樂祺:標準運營體制和市場活動支持!雖說早教屬于教育領域,但也可以說是服務型領域,相比較沒有太多其他領域上的技術堡壘,靠的就是實打?qū)嵉脑缃讨R服務。以小見大,一個服務能力的高低,常常取決于小的細節(jié)服務上能否過硬,愛樂祺托幼早教中心,將所有的服務支持都細分到量化,來保障對加盟商的服務品質(zhì)。下面就帶您了解一下運營服務支持和市場活動支持。
運營服務:不只提供“開業(yè)70天”排期表,為加盟商開店布局具體工作內(nèi)容及時間節(jié)點,還會讓盟商與總部共同制訂市場計劃推廣方案,聯(lián)合當?shù)氐膶嶋H狀況,充實開業(yè)前期會員人數(shù),進行市場預熱。
開業(yè)階段,運營督導會下店進行駐店扶持7-10天。依據(jù)每個加盟店的實際狀況來進行評價,并給出相應的處理方案,一對一的專業(yè)指導運營流程。其中就包含以下幾點:
中心環(huán)境完善與布置指導:場地要求實用面積的基礎上,從每個班級教室、公共活動區(qū)域、行政辦公室、會議室、甚至到廚房、衛(wèi)生間等房間的應用都有完整的規(guī)劃布局,到最后保險設備物品的擺放,阻燃地墊、甚至一個細小的螺絲都會選用保險內(nèi)六角螺絲,還會按照幼兒心理、生理發(fā)育特點,在進園的走廊參加一些有趣的作品等。
課程銷售培訓與練習:總部會給每個加盟商提供銷售手冊,一個好的課程銷售想要將技巧施展到極致,不只依據(jù)本身的特點總結(jié)出適合于本人的銷售技巧,同時對于早教領域所面臨的客戶都具備其特性,具體使用什么樣的技巧和形式總部都會給出相應的話術。
試聽課程審核與指導:各專賣店教師來總部培訓以后,會在加盟店試營業(yè)課程預售的時候,將學到的課程展現(xiàn)給家長和寶寶,咱們的教師會依據(jù)授課的狀況給予指導。
幫助招生會員,業(yè)績指標的制訂:依據(jù)加盟中心所在的區(qū)域以及經(jīng)營面積的大小,還有教室數(shù)量上等綜合要素來幫助招生會員,制訂業(yè)績目的。
CRM系統(tǒng)的應用:協(xié)助管理者全面掌控運營各環(huán)節(jié),及時發(fā)現(xiàn)顧客需要、調(diào)整課程產(chǎn)品,將利潤最大化。包含名單的錄入分配、會員管理、潛客管理等,加強個性化客戶服務,提升滿意度,與顧客樹立起長期信賴的親密關系,博得口碑,構成高質(zhì)量高盈利的良性運營機制。
開業(yè)后,還會通過電話、視頻會議方式溝通動態(tài)銷售資料,時時跟蹤,發(fā)現(xiàn)問題處理問題,提供運營征詢。
市場活動支持:市場宣傳是一個早教中心能否能夠長期保持運營生機的基礎,需求通過市場宣傳來做出分析和策劃,了解顧客和消費者的需要,有序的目的達成市場宣傳。
從開業(yè)啟動儀式的策劃方案,都會經(jīng)過市場調(diào)研、提出倡議、與優(yōu)勢的合作方進行對接,咱們都能很有序的進行線上(微博、微信、公眾號等)+線下(地推活動、社區(qū)活動、父母課堂等)的推廣,及時調(diào)整市場宣傳的重點方向。
每個月還會有主題活動方案,寶寶生日會和寶寶爬爬賽活動方案,以及一年十二大環(huán)球之旅中國主題方案,周年慶等活動都會詳細的給到加盟商,總部還會提供每年至少一次全國性的大型推廣活動,協(xié)助加盟商有序進行一系列的宣傳。
強烈的早教市場競爭中,愛樂祺憑借的就是精益求精的執(zhí)行力,把每個細小的細節(jié)組成最強有力的支持服務,讓加盟商在服務細節(jié)中受益無窮,掌握了早教市場創(chuàng)新先機,最后搶得了加盟先機。
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