我國(guó)美容產(chǎn)業(yè)進(jìn)步快速，而今諸多的投資者不知道如何正確經(jīng)營(yíng)，就此咱們專(zhuān)訪江南麗人美容院總經(jīng)理肖玲，說(shuō)一說(shuō)她的成功之道。
溫潤(rùn)，優(yōu)雅，謙和，一襲職業(yè)裝烘托出她的驕小，也透露出了她的堅(jiān)韌。首次見(jiàn)面她站在那沖我微微的笑著，似乎可以鎖住一個(gè)人的情緒和感覺(jué)，感受一份大自然帶來(lái)恬靜和坦然。走進(jìn)江南麗人帶著一份輕松去體驗(yàn)美的滋味，人不知鬼不覺(jué)，心田的浮躁便被它悄悄地拂去，粉墻黛瓦，更顯得精巧玲瓏。
初識(shí)美容 小荷才露尖尖角
進(jìn)入美容領(lǐng)域前，肖玲是一名護(hù)士，由于愛(ài)美的本能，她不斷對(duì)美容領(lǐng)域情有獨(dú)鐘。99年她一個(gè)人來(lái)到北京，當(dāng)時(shí)家里人都反對(duì)她學(xué)美容，她到北京后才通知家里，對(duì)于一個(gè)二十歲的女孩兒獨(dú)自走在異鄉(xiāng)的大街上是需求勇氣的，肖玲就是憑著與生俱來(lái)的勇氣和決心，開(kāi)始了她在北京的學(xué)習(xí)生涯。
剛到北京的前半年，她幾乎經(jīng)常晚上失眠，在這人才濟(jì)濟(jì)的北京如何立足，如何實(shí)現(xiàn)本人的夢(mèng)想，不斷在困惑著她，她學(xué)美容，學(xué)化妝，學(xué)文繡，為了便于進(jìn)一步提升，她到一家美容院上班，這段日子也是她人生中最難忘的歲月。從南方來(lái)到北方，氣候的變更也是她始料不迭的，她每天都要跑好幾家美容院，冬天也不知道戴手套，手被凍壞了，腫得很高，美容師就是要靠手為客戶(hù)服務(wù)，為了維護(hù)手她到醫(yī)院醫(yī)治，誰(shuí)知道醫(yī)院讓她用儀器烤，結(jié)果給她造成了遺憾，手的皮膚被烤壞了，看著這雙手讓她流下辛酸的眼淚。從此，也奠定她把專(zhuān)業(yè)知識(shí)傳遞給每一個(gè)愛(ài)美女性的信心。
肖玲以為要用老板的心態(tài)打工
肖玲打工那個(gè)美容院的老板50多歲，她經(jīng)常帶著肖玲跑店，老板覺(jué)得肖玲跟其他的美容師有很大分別，當(dāng)時(shí)，老板讓她們每個(gè)美容師寫(xiě)本人人生目的時(shí)，肖玲是這樣寫(xiě)道，在我30歲的時(shí)候我要擁有本人的店鋪和房產(chǎn)，在我40歲的時(shí)候，我要擁有本人的公司，在我50歲的時(shí)候，我不要工作，我要去游覽。肖玲就是抱著一個(gè)擔(dān)任任的心態(tài)，把本人當(dāng)成老板用心經(jīng)營(yíng)來(lái)打工的。她能知道每個(gè)店美容師和客戶(hù)的問(wèn)題在哪里，客人為什么會(huì)流失，美容師的心理變更等等。這也讓她今后開(kāi)店有了更豐富的經(jīng)驗(yàn)，加上肖玲幾年的一直致力學(xué)習(xí)，2002年她決定本人開(kāi)店，完成本人心中30歲的目的。
為了能找到一個(gè)好的地方開(kāi)店，肖玲跑了諸多小區(qū)，對(duì)開(kāi)美容院的四周人口商圈做細(xì)致考察，她把本人的美容院定位于處理問(wèn)題性肌膚，做出本人的品牌特色。
萬(wàn)事開(kāi)頭難，開(kāi)店初期，她面臨諸多挑戰(zhàn)，從裝修房子到挑選美容師，到手把手培訓(xùn)美容師，只需美容師情愿學(xué)，她都把最專(zhuān)業(yè)的知識(shí)教給她們，一直傳授美容師們醫(yī)學(xué)美容、中醫(yī)美學(xué)、經(jīng)絡(luò)五行術(shù)、生活美容、皮膚專(zhuān)業(yè)、美學(xué)知識(shí)、女性心理學(xué)、服裝色彩、營(yíng)養(yǎng)與健康等等，她不斷把這些美容師當(dāng)成本人的姐妹。
做人至誠(chéng)，做事至專(zhuān)，不斷是肖玲的方針，她始終保持一顆平和的心態(tài)，誠(chéng)心經(jīng)營(yíng)，寬厚待人，寧可本人吃虧，也不讓顧客吃虧。開(kāi)店初期有一個(gè)客戶(hù)辦理了一張?jiān)驴?，這個(gè)客戶(hù)去南方工作，事隔6年后，這個(gè)客戶(hù)回到北京給肖玲打電話(huà)，詢(xún)問(wèn)這張卡還能用嗎?肖玲毅然地回答，好用!6年前的產(chǎn)品到如今已經(jīng)升級(jí)換代，產(chǎn)品價(jià)格已經(jīng)提升，為了誠(chéng)信，肖玲寧肯賠錢(qián)也要讓那個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意，她是用真心來(lái)博得將來(lái)。她說(shuō)吃虧有時(shí)真的也是福，如果不能吃虧，也不會(huì)有今天的江南麗人。
打造漂亮 被人相信是幸福的
為女人締造完滿(mǎn)生活不斷是肖玲孜孜不倦的追求。江南麗人有獨(dú)創(chuàng)無(wú)痛漂染紅唇、仿生克隆立體眉、無(wú)痛紋繡黑亮眼線睫毛，在開(kāi)店的這幾年里，肖玲修改壞眉、壞眼線、壞唇、快速醫(yī)治重大過(guò)敏，痤瘡、色斑、問(wèn)題性皮膚及改善膚質(zhì)方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。就在美容院樓上有一個(gè)從日本留學(xué)，回家過(guò)暑假的女孩，當(dāng)時(shí)來(lái)到美容院痤瘡相當(dāng)重大，女孩的媽媽已經(jīng)不抱多少?zèng)Q心，肖玲親身動(dòng)手，協(xié)助女孩內(nèi)調(diào)外治，在女孩回去上學(xué)的時(shí)候僅僅剩下紅印，兩個(gè)月后女孩回來(lái)帶著皮箱進(jìn)店來(lái)感激肖玲，讓肖玲欣慰的是，用愛(ài)發(fā)明生命美是她最快樂(lè)的事情。
化妝也是肖玲的店的一個(gè)特色，04年元旦前夕，因?yàn)榻Y(jié)婚密集，那天約了4個(gè)客人化妝，她早晨2點(diǎn)起床，天氣又冷又黑，她為了協(xié)助客戶(hù)打造最幸福的時(shí)光，一個(gè)人來(lái)到店里，經(jīng)過(guò)她打造的新娘妝，清爽、婉約，古典盤(pán)發(fā)彰顯東方女性獨(dú)一無(wú)二的韻味，每一個(gè)細(xì)節(jié)的雕飾欲上天摘星、下海撈月都會(huì)在新娘造型的整體藝術(shù)中流露出獨(dú)具慧眼的細(xì)膩情懷，成為婚禮中令人注目的焦點(diǎn)，更成為明天的永久。
心靈驛站 為你撐起健康的傘
在肖玲的美容院應(yīng)常會(huì)遇到一些心情不穩(wěn)定的客戶(hù)，當(dāng)遭遇到想不開(kāi)的怪圈時(shí)，常常會(huì)對(duì)美容師發(fā)無(wú)名火，她經(jīng)常會(huì)告訴美容師，要讓她們喊出來(lái)，人到中年不可能一切都盡如人意，若把很多不如意都憋在肚子里，時(shí)間一長(zhǎng)，恐怕就會(huì)生出病來(lái)。長(zhǎng)期處于憂(yōu)郁狀態(tài)，會(huì)惹起過(guò)多的腎上腺素和皮質(zhì)類(lèi)膽固醇的產(chǎn)生，它除了降低機(jī)體的抵抗力外，還會(huì)加速產(chǎn)生單胺氧化酶，加快人體衰老進(jìn)程，造成麻痹、沮喪、疲倦，釋放是治愈憂(yōu)郁的一劑良藥。
時(shí)間久的客戶(hù)都把這里當(dāng)成一個(gè)傾訴的場(chǎng)所，不做美容業(yè)經(jīng)常來(lái)這里一塊侃侃電視節(jié)目，聊一聊生活趣聞;高興時(shí)則可一起高歌同樂(lè)，手舞足蹈。她們把青睞廣交朋友的肖玲當(dāng)成人生的一個(gè)知己，把心田的苦惱、抱怨，本人過(guò)得如何不順心告訴她，她不論多忙，總是沉著冷靜去讀懂她們。
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