他就是每時茶的開創(chuàng)人秦海，一個85年的初始投資者。2007年畢業(yè)于中央民族大學(xué)，先后任職蘇寧電器、尚品網(wǎng)、海唐公關(guān)從事市場及公關(guān)營銷工作，也曾是京東(29.99, -0.36, -1.19%)蘇寧電商大戰(zhàn)中公關(guān)公司主要的策劃加入者之一。懷著“讓人生愈加落地一點(diǎn)”的想法，于2013年5月辭去年薪近40萬的公關(guān)公司副總經(jīng)理職位，扎進(jìn)了茶葉行業(yè)創(chuàng)業(yè)。
目前隊(duì)伍僅3人，但憑借一年多的摸索，3人一手包辦了選品、品控、設(shè)計(jì)創(chuàng)意、運(yùn)營、銷售、客服、發(fā)貨等所有環(huán)節(jié)的事務(wù)。目前，每時已進(jìn)入穩(wěn)定的日常運(yùn)營狀態(tài)，并在積極拓展隊(duì)伍中，希望能夠盡快引進(jìn)2位合伙人。
月銷30萬是怎樣煉成的?
和許多80后、90后投資者差異，秦海很少談概念、談模式，甚至避諱談“互聯(lián)網(wǎng)思維”。作為一個新創(chuàng)的品牌，如何在短時間內(nèi)能夠成就30萬的銷量呢?秦海表現(xiàn)：“顧客都是交朋友交來的。”
秦海所指的“交朋友”正是通過微博(18.51, 0.67, 3.76%)微信的社交作用實(shí)現(xiàn)的。通過微博、微信的互動，他用近一年的時間，在每時首款產(chǎn)品手筑茯磚茶上市時已累計(jì)有700人次的用戶購置和試用。在這個過程中，通過無數(shù)次的互動，找到了這款茶在客戶應(yīng)用過程中的關(guān)注點(diǎn)并進(jìn)行針對性的處理，同時也造就了大量的老顧客。
在進(jìn)入茶葉行業(yè)前，秦海其實(shí)是個“門外漢”。為了不盲目入行，他從本人擅長的微博入手，2013年6月注冊了第一個有關(guān)茶葉的微博賬號@每時農(nóng)家茶(由于有了官方微博@每時茶，現(xiàn)已改名為@每時茶官博小編)，試探性的開始了茶葉的交易。
“由于此前太長時間從事營銷，所以我如今反而不太青睞什么都營銷，我就分享本人的點(diǎn)滴過程、感受、對茶的一些理解，總之就是跟目的客戶多聊天。”正是這樣的定位，他從微博上找到了最初一批客戶，并且將黑茶賣給了在微博上比較有知名度的一位縣委書記，給本人打造每時品牌找到了最初的50位策劃加入者。通過郵件一一溝通，了解到每一個潛在客戶對茶對視覺上的需要和理解。這都為后來的正式產(chǎn)品打下了很好的基礎(chǔ)。
_baidu_page_break_tag_他透露，今年8.28日推出茯磚茶正式產(chǎn)品前后，微博同樣施展了突出的作用。由于平時熱愛跑步，與跑步圈及一些跑步組織的朋友互動較多。手筑茯磚茶試銷前的推廣啟動后，跑友們競相加入到轉(zhuǎn)發(fā)互動中。這里面還帶來了一次性購置近100塊茯磚茶這樣的“大顧客”。
在談到微博與微信誰起的作用更大時，秦海以為：微博和微信是差異的載體，但本色都是以好的內(nèi)容和東西做信賴、做互動，都離不開人的社交本色。微博在擴(kuò)散影響力上是微信無奈比擬的，而微信則更適合熟人間的分享。兩者有分別，不可簡單比照。但對于移動互聯(lián)網(wǎng)時代的品牌來講，兩者都是缺一不可的。
微信是每時用來處理日常溝通及“與客戶在一起”很好的渠道。目前，每時除了通過基于微信服務(wù)號的口袋通店鋪進(jìn)行日常銷售外，微信則表演著拓寬社交圈和日?？头百徶煤苤匾慕巧?。在目前茯磚茶的銷售中，有1/3的銷售來自微信店鋪。
通過微信，秦海不斷致力做兩件事情，一是將與本人一樣同樣在創(chuàng)業(yè)的朋友聚在一起，構(gòu)成一個互動宣傳的互助組織;二是通過微信群樹立每時茶的顧問群體和每一種新品的種子用戶。通過這樣的形式，潛在客戶對每時的產(chǎn)品如何來的、過程是怎樣、反饋怎樣都有充分的了解，在一個人群相對有限的群體里打造出一個信賴品牌便成為了可能。
“茶是天生具有分享屬性的產(chǎn)品，微博微信具備分享好茶最便當(dāng)?shù)耐寥馈?rdquo;秦海說，微博微信是新時代打造品牌尤其是創(chuàng)業(yè)起始階段極佳的兩個平臺，但如果需求打造更大的市場格局，則需求愈加全面的市場和戰(zhàn)略支撐。
據(jù)了解，每時將來將以微博微信雙平臺為基礎(chǔ)，開展更為全面的全網(wǎng)營銷及線上線下聯(lián)動的營銷活動。“對于剛起步的投資者來講，從點(diǎn)滴開始積累，沒有比更適合微博微信的平臺了。雖然累了一點(diǎn)，但為客戶花時間無疑都是值得的。”
_baidu_page_break_tag_像iPhone一樣對產(chǎn)品升級換代
“沒有好產(chǎn)品就不要在微信微博混。”形容起目前微信整個市場的刷廣告泛濫的現(xiàn)象，秦海非常反感。目前整個市場里面，買各種A貨、假貨的現(xiàn)象確實(shí)存在，本人也知道一些隊(duì)伍通過這樣的形式在掙快錢。但對每時而言，通過不良的形式獲取快錢，這不是一個真正的投資者和有志打造品牌的人該做的事情。正由于如此，秦海個人的整個市場也很少刷硬廣告，完全憑借本人的興致愛好、情緒進(jìn)行真實(shí)的互動。
打開每時茶的微信店鋪(i-teatime)，整個店鋪只有一款產(chǎn)品，也就是每時手筑茯磚黑茶。所有的圖片、文字都圍繞這款產(chǎn)品來開展，從產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)、性能、飲用措施、歷史、茶的原料追溯等方面進(jìn)行全方位的展現(xiàn)。
秦海這樣定義：“咱們就是要像蘋果(118.03, -0.85, -0.71%)賣iPhone一樣去賣茶葉。”他透露：目前這款產(chǎn)品還是一個Beta版本，但獲得的反饋都還可觀，咱們本人也發(fā)現(xiàn)了諸多不足，將在將來的新版本去完善。但他也特別強(qiáng)調(diào)：蘋果不是誰能夠?qū)W得來的，咱們學(xué)習(xí)的是蘋果們及歐美、日韓企業(yè)做精品的精神。蘋果的饑渴營銷并不適合茶葉，那樣會將茶葉引入過度炒作的極端。好茶確實(shí)有限，但咱們會盡最大的致力將好茶宣傳給越來越多的人，并不期望必定要掙夠所有人的錢。
_baidu_page_break_tag_秦海以為，一款好茶、一個好產(chǎn)品需求具有以下幾個方面，這也是每時手筑茯磚黑茶正在探索的形式：
1、好產(chǎn)品必需經(jīng)過時間的累積
秦海介紹，他從2013年5月份開始寫PPT梳理本人的想法，到籌備注冊公司注冊商標(biāo)，到開始拿著“農(nóng)家茶”在微博上吆喝，再后來擴(kuò)展到微信。這個漫長的過程后來被證實(shí)是產(chǎn)品開發(fā)上市過程中十分重要的階段。
“其實(shí)當(dāng)時，我讓安化的親戚寄了安化黑茶的各種產(chǎn)品，一會兒曬下這種產(chǎn)品，一會兒曬下那一種。通過這個過程，我知道了消費(fèi)者對差異的產(chǎn)品有怎么樣的反饋，也知道了我在面對多個產(chǎn)品時的不知所措。于是，在今年的春節(jié)后的3月底，我終于想清楚了：如果我要在黑茶的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目上堅(jiān)持下去，我最該做的是先做好一件事情、一個產(chǎn)品。于是，安化黑茶中相對便于日常飲用并且口感順應(yīng)度更廣的茯磚茶成為了咱們做好一個產(chǎn)品的突破口。從接觸這款茶，到最終推出咱們花了1年連1個月。”
如果沒有這一年多的積累，不聽過近700人次的購置或試用反饋，不經(jīng)過幾次產(chǎn)質(zhì)量量可能遇到的問題，每時可能最終無奈做好如今這款產(chǎn)品。甚至，對于秦海這樣的草根投資者，可能也由于前期的盲目投入而早早花掉積蓄而關(guān)門大吉。
2、好產(chǎn)品離不開好源頭
對茶而言，一塊好黑茶，更是離不開原料的優(yōu)良。首先是產(chǎn)地的地域限制，該地的氣候、地理環(huán)境對茶葉原料的根本面形成絕對的影響，好比安化境內(nèi)就是肥大的大葉種。其次，高山的環(huán)境絕對了茶葉會遠(yuǎn)離污染源。這樣的原料，是不深化產(chǎn)地的人都看不到的，由于它們僅屬于當(dāng)?shù)赜泄Ψ蛴薪畼桥_便當(dāng)?shù)纳倬植咳恕?/p>
據(jù)介紹，秦海曾多次深化產(chǎn)地，對從原料到整個加工工藝流程都進(jìn)行把控。在每時微信店鋪上，甚至將手筑茯磚茶的原料篩選標(biāo)準(zhǔn)、加工工藝要求、哪個品牌工廠生產(chǎn)的等細(xì)節(jié)都進(jìn)行了公示，盡最大的可能做到透明。
3、好產(chǎn)品離不開好工藝
“咱們的手筑茯磚茶，鮮葉制作成黑毛茶后，需求存放一年再行加工。雖然諸多廠商當(dāng)年就開始加工，但咱們永遠(yuǎn)都堅(jiān)持最經(jīng)典的工藝傳統(tǒng)。”
而茯磚茶加工中最核心的工藝在于發(fā)花工藝，每一個時間點(diǎn)、溫度、濕度都必需經(jīng)過準(zhǔn)確的掌控才能保障良好發(fā)花。這里面，讓人頭疼的是，天氣可能對產(chǎn)品的加工質(zhì)量和后期存放的質(zhì)量形成較大影響?？諝鉂穸却?，下雨太久，茯磚潮濕后可能發(fā)霉。由此看來，每一個工藝細(xì)節(jié)都可能帶來產(chǎn)品質(zhì)量的大差異。秦海表現(xiàn)，每時手筑茯磚黑茶正是出自安化黑茶核心產(chǎn)區(qū)手藝最好的制茶師傅。
4、產(chǎn)品最好的設(shè)計(jì)就是方便
茶葉在飲用的過程中，由于要涉及到?jīng)_泡等繁復(fù)的過程，國家的茶葉消費(fèi)在群眾人群中并不像英國、土耳其等中國那樣普及。除了產(chǎn)品本身的特性外，這也于國家茶葉企業(yè)，很少關(guān)懷消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)不無關(guān)系。
_baidu_page_break_tag_秦海初入領(lǐng)域就瞄準(zhǔn)了這樣的市場盲點(diǎn)。他說：“咱們一開始就在設(shè)想怎么樣才能讓一塊2斤的手筑茯磚茶取更方便、切更方便、攜帶更方便。”
有一段時間，秦海到處尋找包裝設(shè)計(jì)師。雖然花了一些費(fèi)用，但最終還是對所有設(shè)計(jì)提的方案都不太滿意，最后就本人手工去剪裁。“咱們給手筑茯磚茶做了一個茶杯型的開口，底部做了推口的引導(dǎo)，咱們提供了備用便攜帶。這使得過去包得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)只能撕毀包裝才能取用的局面徹底扭轉(zhuǎn)，打開開口就地就可以切，茶末不會四處跑，切完了開口處可以往前推，出差或上班想喝可以切下來帶著走。”在他看來，這一個小的細(xì)節(jié)改動，可能是整個茯磚茶進(jìn)步史上從未有過的創(chuàng)始之舉。
除了這個細(xì)節(jié)，每時手筑茯磚茶還確實(shí)做了諸多別的茶產(chǎn)品很少考慮的事情。從將茶刀作為一個標(biāo)準(zhǔn)配套附件，到提供試用裝不青睞就可以退，到提供便攜的備用袋子，到為茯磚茶如何應(yīng)用提供簡單而有趣的飲用說明，這款產(chǎn)品確實(shí)將用戶體驗(yàn)放到了很重要的地位。
雖然他極力避諱談互聯(lián)網(wǎng)思維，但這依然是一個很難回避的話題——互聯(lián)網(wǎng)在投資者中，已經(jīng)被以為援救或改造諸多傳統(tǒng)行業(yè)的“救命稻草”。
秦海以為，傳統(tǒng)領(lǐng)域不是簡單一個互聯(lián)網(wǎng)思維來扭轉(zhuǎn)的，一個時代之下做一個時代的事情，最基本還在于做事的人。人的初心如果足夠堅(jiān)定，一心只做好產(chǎn)品，真正用心經(jīng)營用戶，獲得用戶的認(rèn)同是一個自然而然的事情。有諸多老字號品牌，國際上傳承的奢侈品品牌，之所以能夠經(jīng)久不衰，正是由于它們抓住了產(chǎn)品和生意的本色。有些東西，其實(shí)與互聯(lián)網(wǎng)思維沒有多大的關(guān)系，“互聯(lián)網(wǎng)思維”只是一個新詞，而服務(wù)與體驗(yàn)的改善和追求，歷來都存在于優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品身上。擁抱趨勢和用戶需要就好，而不必定必定要打上什么樣的標(biāo)簽。
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