1、易說堂在線英語培訓擁有完善的教學品質監(jiān)管系統,包含課堂評估,月教學品質評價、顧問滿意組品質保護活動等多方面內容,充分扶持學員學習效果。每一堂課結束后考察滿意度:由學員填寫相干的回訪考察表,反饋每堂課狀況,包含以下6方面內容:
1)講師準時去電
2)上課通話品質
3)講師態(tài)度及教學品質
4)學習效果
5)上課進度及教材設置
6)其他意見及倡議
2、每月教學品質評價:每月教務管理人員會調整教師上課狀況,評估考核教師上課內容,包含以下6個方面,而且會每月評選教師。
1)上課互動氣氛好,重視調動您的積極性
2)據說水平提升程度
3)所學知識滿足您實際需要及期望
4)口頭溝通水平、技巧提升程度
5)用英語思維組織語言的水平
6)其他意見及倡議
3、客戶滿意組的按期回訪及征集意見活動:按期組織活動征集學員學習反饋意見,一直改良上課形式以及服務品質。
1)Idea王活動
2)滿意度問卷考察
3)電話回訪