1.凡在官方網(wǎng)站和天貓旗艦店購(gòu)置The ONE智能鋼琴的用戶,均可享用以下官方售后服務(wù)。
2.送貨上門
The ONE智能鋼琴均由順豐速遞免費(fèi)送貨上門,覆蓋全國(guó)27個(gè)省和港澳地區(qū),直達(dá)全國(guó)300個(gè)城市。
3.換貨政策
The ONE契合以下狀況,由產(chǎn)品售出之日(以實(shí)際收貨日期為準(zhǔn))起7日內(nèi)無理由退貨,15日內(nèi)包換,可在線提交訂單申請(qǐng)或者與The ONE客服中心聯(lián)系辦理退換貨事宜。
4.退貨流程
用戶可以撥打客服中心,并提交相應(yīng)信息。
接到用戶的申請(qǐng),相應(yīng)工作人員會(huì)與用戶進(jìn)行退換貨品質(zhì)確認(rèn)并辦理相干事宜。
需求用戶在確認(rèn)辦理退換貨后,一周內(nèi)將貨品寄到The ONE公司指定地點(diǎn)。收到貨品驗(yàn)證無誤,才可辦理后續(xù)手續(xù)。
因品質(zhì)問題發(fā)生的退換貨狀況,由The ONE擔(dān)當(dāng)退換貨物流費(fèi)用。非上門辦理地區(qū),需求用戶先進(jìn)行墊付,同時(shí)將銀行帳號(hào)、開戶行、姓名等信息一起快遞至The ONE。收到貨品驗(yàn)收無誤后,用戶郵費(fèi)將得到報(bào)銷。郵費(fèi)將轉(zhuǎn)入用戶指定的帳號(hào),報(bào)銷金額高上限200元/單。
辦理退貨用戶,The ONE在收到貨品驗(yàn)收無誤后,一周內(nèi)為其辦理退款。線上領(lǐng)取的用戶會(huì)將費(fèi)用原路返還退回至領(lǐng)取賬號(hào)中。