美國梅西百貨公司(Macy's),是美國結(jié)合百貨公司旗下公司(1994年美國結(jié)合百貨公司收購了梅西百貨公司)。梅西百貨公司(Macy's)是美國的有名連鎖百貨公司。
梅西百貨其旗艦店位于紐約市海諾德廣場(Herald Square),1924年梅西百貨公司(Macy's)在第7大道開張時曾被推廣為"世界商店"。梅西百貨公司(Macy's)還有2個全國性旗艦店,區(qū)別設(shè)在舊金山的結(jié)合廣場和芝加哥州街。
1858年,羅蘭·哈斯·梅西 (Rowland Hussey Macy) 先生在紐約曼哈頓第14街和第6大道的交叉口上,以本人的名字命名開設(shè)了一家商店--R. H. Macy & Co. 。1893年,R. H. Macy & Co. 公司由Isidor Straus和Nathan Straus兄弟收購。1902年,梅西百貨公司(Macy's) 旗艦店遷移到紐約曼哈頓中城第三十四街與百老匯街、第七大道的交接處并保持至今,梅西百貨公司(Macy's) 已成為紐約人與觀光客的匯集之地。
梅西百貨公司(Macy's) 是美國的有品位百貨商店,主要經(jīng)營服裝、鞋帽和家庭裝璜品,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)博得佳譽。其公司規(guī)模盡管不是很大,但在美國和世界有很高的名氣。截至2006年9月,梅西百貨公司(Macy's) 在全美合計有850間店面,成為真正的全國品牌。梅西百貨公司(Macy's) 的方針是:客戶是企業(yè)的收銀源泉,員工是打開這一源泉的鑰匙。2012年財富世界500強排行榜排名第417位。
為了使梅西百貨公司大展鴻圖,內(nèi)森·施特勞斯 (Nathan Straus) 研訂出一系列的銷售術(shù),梅西百貨公司(Macy's) 的推銷員要站在客戶的立場,為客戶的利益著想,介紹購置某一種商品所帶來的利益,惹起客戶的購置興致。因而,他要求梅西百貨公司(Macy's) 的推銷員對商品應(yīng)有10項認識 (商品的背景數(shù)據(jù)、商品的外觀、商品的成分、制造的過程、商品的應(yīng)用、服務(wù)性及耐久性、商品的維護和應(yīng)用、價格及類型公司的歷史及政策、競爭的商品);推銷員要善于對差異的客戶采納差異的策略;要有借機倡議推銷的本事 (倡議購置相干連商品、倡議大量購置所需商品可省時省錢、倡議購置商品推薦本公司正推廣開發(fā)的商品、推薦代替商品等,要見機行事);推銷要善發(fā)掘?qū)砜蛻?(利用各種現(xiàn)有表冊數(shù)據(jù)、跟蹤向公司詢問的客人、同類產(chǎn)品的市場調(diào)研、與別的領(lǐng)域推銷員合作、團體和朋友的介紹、利用展現(xiàn)會、觀察推測法等)。
梅西百貨公司(Macy's) 相繼推出了"給消費者贈品法"、"消費者比賽有獎法"、"贈品積分法"、"新產(chǎn)品實地扮演法"、"產(chǎn)品陳列室"、"時裝扮演"等等推銷措施,都有力地促成了各種商品的銷售。
施特勞斯在經(jīng)營中特別重視梅西百貨公司(Macy's) 的形象,為了在客戶建立梅西公司的商質(zhì)量量是的形象,其經(jīng)營的各種產(chǎn)品都打上梅西(Macy's) 的商標。如客戶買后不滿意,可以退款或改換