歐亞品質(zhì)生活館是一家乳制品連鎖門店，一直秉承“以人為本，服務(wù)創(chuàng)新”的經(jīng)營(yíng)理念，以 “歐亞”品牌乳制品為主導(dǎo)，同時(shí)兼營(yíng)伊利、蒙牛、百吉福、妙可藍(lán)多等國(guó)內(nèi)知名乳制品品牌，門店覆昆明市以及周邊核心城市，目前以直營(yíng)連鎖門店零售為核心，通過(guò)與中侖網(wǎng)絡(luò)合作，共同打造新零售、社區(qū)團(tuán)購(gòu)相結(jié)合的新零售連鎖模式。
直營(yíng)連鎖店的快速發(fā)展
正如一些快速擴(kuò)張的連鎖企業(yè)一樣，歐亞品質(zhì)生活館在直營(yíng)連鎖店快速發(fā)展的初期，也要遇到了很多問(wèn)題，給管理者帶來(lái)了很大的困擾。
客戶困擾
1、連鎖型店擴(kuò)張快、分布廣，總部很難實(shí)現(xiàn)門店的快速布局，統(tǒng)一管理；
2、門店布局分散，各門店要貨難、采購(gòu)難、總部配送難、倉(cāng)庫(kù)管理難；
3、門店員工管理難，沒(méi)有統(tǒng)一的考核機(jī)制，員工積極性低；
4、會(huì)員基數(shù)大，導(dǎo)致各個(gè)門店負(fù)責(zé)人不了解客戶需求，新客增長(zhǎng)慢，老客流失快。
隨著連鎖店的數(shù)量越來(lái)越多，歐亞生活館的負(fù)責(zé)人決定用數(shù)字化工具解決以上困擾，在嘗試過(guò)很多市面上的數(shù)字化解決方案后，最終選擇了銀響力。
為什么要選擇銀響力呢？歐亞負(fù)責(zé)人表示主要有三點(diǎn)原因：
1、直營(yíng)連鎖門店管理，銀響力連鎖管理功能中，總部可設(shè)置分店的權(quán)限、功能、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，方便實(shí)時(shí)查詢監(jiān)控?？稍O(shè)置標(biāo)準(zhǔn)化的直營(yíng)連鎖門店裂變模式，輕松復(fù)制、實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張。
2、科學(xué)的配送管理，銀響力后臺(tái)的庫(kù)存管理功能可針對(duì)乳制品的產(chǎn)品周期、庫(kù)存上下限自動(dòng)配送。另提供配送分析，門店要貨分析、配送毛利分析、配送全程跟蹤，輕松解決門店要貨、總部配送問(wèn)題。
3、數(shù)字化會(huì)員體系，通過(guò)記錄會(huì)員消費(fèi)習(xí)慣，預(yù)測(cè)消費(fèi)趨勢(shì)，開展多元化營(yíng)銷活動(dòng)，定制多樣化營(yíng)銷計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)會(huì)員價(jià)值的最大化。
社區(qū)電商新零售
像歐亞品質(zhì)生活館這種乳制品門店，有很大的社區(qū)屬性，在門店經(jīng)營(yíng)中，發(fā)展了類似于社區(qū)電商的新零售模式。就是以社區(qū)流量、熟人關(guān)系賣貨為主，融合線上O2O商城與社群，具有區(qū)域化、小眾化、本地化的獨(dú)特零售模式。
而銀響力的線上分銷商城+線下門店收銀+進(jìn)銷存管理+實(shí)體會(huì)員卡與電子會(huì)員卡打通等功能，恰恰滿足了歐亞品質(zhì)生活館的這種社區(qū)屬性，消費(fèi)者可以在門店的小程序商城下單，之后選擇自提或配送服務(wù)，在疫情期間，歐亞品質(zhì)生活館這種無(wú)接觸配送的商業(yè)模式，受到了國(guó)家的充分肯定！不僅減少了人員的聚集，更保障了門店?duì)I收，各地門店紛紛效仿實(shí)施。
目前，歐亞連鎖門店已經(jīng)開遍了整個(gè)昆明，正在未來(lái)3-5年，立足通過(guò)昆明樣板市場(chǎng)，全面覆蓋云南省95%地級(jí)市場(chǎng)及80%縣級(jí)市場(chǎng)。中侖網(wǎng)絡(luò)將繼續(xù)與歐亞品質(zhì)生活館合作，建立采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、配送、門店運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)管理為一體的數(shù)字化門店運(yùn)營(yíng)體系，將產(chǎn)品推向云南千家萬(wàn)戶，并輻射全國(guó)。
