家居品牌如何突破市場困境、應(yīng)對外部環(huán)境沖擊?

   日期:2022-09-07     來源:1688加盟網(wǎng)     作者:掌上明珠家具     瀏覽:520    
掌上明珠家具加盟

掌上明珠家具

品牌名稱:掌上明珠家具

所屬行業(yè):家具 > 全屋定制

門店數(shù)量:100家

投資金額:100~200萬

從經(jīng)銷商的戰(zhàn)報 看家居品牌如何突破市場困境、應(yīng)對外部環(huán)境沖擊

最近看到,部分知名品牌推送了經(jīng)銷商門店的運(yùn)營案例,戰(zhàn)果出色。

即使是身處當(dāng)前充滿變數(shù)的環(huán)境,這些高手依然可以打開局面,立于不敗之地。

大材研究梳理了掌上明珠、好萊客、歐鉑麗三家品牌經(jīng)銷商或門店的戰(zhàn)報,從中梳理出了一些有價值的信息,或許對我們突破市場困境、應(yīng)對外部環(huán)境沖擊,提供有益的參考。

掌上明珠

掌上明珠山西經(jīng)銷商,2019年嘗試“整家設(shè)計(jì)?拎包入住”新模式,重裝門店,上新整家樣板間,并擴(kuò)大營銷團(tuán)隊(duì),與碧桂園、萬科等開展了拎包合作。當(dāng)年,門店年銷量破2000萬直沖3000萬。

從經(jīng)銷商的戰(zhàn)報 看家居品牌如何突破市場困境、應(yīng)對外部環(huán)境沖擊_1

(圖片來源:大材研究-公眾號,侵刪)

2021年,該經(jīng)銷商進(jìn)入太原市場,落成杏花嶺”“整家體驗(yàn)中心”,1000多平方米,30多人的營銷團(tuán)隊(duì),開業(yè)一年的銷量突破了2500萬。

據(jù)掌上明珠招商加盟官微的介紹,其經(jīng)營策略體現(xiàn)在:

1、銷售環(huán)節(jié)的變化,提供整家設(shè)計(jì)效果圖,做全屋所有產(chǎn)品的統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一交付,重視設(shè)計(jì)服務(wù)。

2、服務(wù)前置,顧客還沒裝修之前,工作就已經(jīng)開始,并且整個服務(wù)會貫穿裝修全過程。

3、門店本身的變化,組建由導(dǎo)購、設(shè)計(jì)師、安裝師、市場人員構(gòu)成的團(tuán)隊(duì),規(guī)范化發(fā)展。

好萊客

好萊客武安藝術(shù)整裝大家居:20多天時間里,4個銷售23天簽30單,產(chǎn)值400多萬。

該店所處市場環(huán)境也不是很好,據(jù)好萊客藝術(shù)整裝大家居官微介紹,當(dāng)?shù)貥鞘械兔?,一年交房只有兩個小區(qū),不到1000戶。而且競爭很激烈,有些店打價格戰(zhàn)。

后來在好萊客總部主動營銷的支持下,展開了一攬子措施,比如:招聘人員,輸送新鮮力量;全面賦能培訓(xùn)(銷售、設(shè)計(jì)、工地),提高專業(yè)性規(guī)范性;對公司場地布局(展廳、辦公、展示等)進(jìn)行調(diào)整;調(diào)整報價和談單系統(tǒng),提升談單的清晰度;明確品牌定位。

同時,以開業(yè)為題材,邀約近半年老客戶、新客戶和同行業(yè)的公司代表,加深業(yè)主對品牌的了解,開業(yè)當(dāng)天轉(zhuǎn)單。

據(jù)介紹,現(xiàn)場邀約近半年老客戶30戶、新客戶邀約50戶、同行邀約20家。

以要交房的小區(qū)為基礎(chǔ),做小區(qū)裝修團(tuán)購專場,現(xiàn)場到訪客戶20戶,簽單率達(dá)60%以上。

歐鉑麗

歐鉑麗的阜陽店,位于建材店4樓,自然進(jìn)店客流不是很穩(wěn)定,正在重視電商客戶。一場電商落地活動簽9單,轉(zhuǎn)化率70%。

這個店有銷售2人、設(shè)計(jì)師3人,主要是新人,獨(dú)立簽單能力弱,依賴設(shè)計(jì)師及門店總監(jiān)進(jìn)行壓單。

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(圖片來源:大材研究-公眾號,侵刪)

所以,在扭轉(zhuǎn)局面方面,歐鉑麗提供了培訓(xùn)支持,包括:電商客戶邀約接待話術(shù)培訓(xùn)、MTDS系統(tǒng)+CRM系統(tǒng)演練、微信人設(shè)打造、微信社群維護(hù)跟進(jìn)法等,在培訓(xùn)中采用了實(shí)操、對練、模擬、抽查、筆試等演練,確保掌握電商客戶轉(zhuǎn)化技巧。

整個活動中,該店遵照“速跟進(jìn)、勤盤倉、多維護(hù)、售小卡、鎖客戶”的邏輯,先是辦母親節(jié)電商專場,接著又辦電商VIP內(nèi)購會活動。

據(jù)歐鉑麗營銷快訊官微介紹,其中的盤倉是對全年的客戶進(jìn)行羅列、篩選與分類,整理成表格,再跟進(jìn)。并且要求晨會下任務(wù)、夕會必反饋。

然后將活動制作成短視頻,發(fā)朋友圈,并且打造專門的話術(shù),然后由銷售人員發(fā)給客戶,進(jìn)行邀約。

在宣傳中突出“電商負(fù)責(zé)人巡回簽售,機(jī)會僅有一次”以及返現(xiàn)金、砸金蛋等內(nèi)容,烘托熱鬧氛圍。

為了獲得更多客戶線索,店里安排了售卡策略,采用特權(quán)卡老帶新特權(quán),開發(fā)新的客戶線索。

對接待談單方面,亦有安排,比如安排接待客戶的順序、15分鐘內(nèi)壓單、銷售車輪接待、聯(lián)合店長與總監(jiān)三角談單。

總結(jié)

針對上述三家店的案例,大材研究從中理出了一些有價值的線索。

一、再次強(qiáng)調(diào)信心的重要,既使樓市低迷,或者店面位置不好,也要保持強(qiáng)大的信心。

只要所處區(qū)域的消費(fèi)需求還存在,事情就大有可為。所需要的,是我們積極思考、大膽探索、全力行動的能力。

二、主動營銷的攻勢力度與精準(zhǔn)程度,已是經(jīng)營標(biāo)配。

而且總部提供主動營銷賦能,與經(jīng)銷商聯(lián)手開發(fā)市場,更是影響勝負(fù)的關(guān)鍵因素。

畢竟有些城市,經(jīng)銷商力量比較單薄,如果廠家能夠派出得力干將予以支援,提升當(dāng)?shù)剡\(yùn)營能力,助力拓寬流量,有利于搶占客戶資源,推動經(jīng)銷商成長。

三、團(tuán)隊(duì)能力的提升,尤其是跟上市場競爭需要,始終是一等一的要務(wù)。

究竟需要什么樣的團(tuán)隊(duì)能力?

大材研究認(rèn)為,團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的完整性、客戶需求的理解能力、講案銷售能力、設(shè)計(jì)能力、全過程的服務(wù)能力、安裝能力等,一個環(huán)節(jié)都不能掉隊(duì),系統(tǒng)能力的塑造與提升已是努力方向。

四、多渠道獲客能力的強(qiáng)弱,已決定營銷活動的效果好壞。

售卡、小區(qū)樣板間、社群爆破、多方式邀約進(jìn)店、門店爆破活動、老客戶激活、朋友圈引流等,能做到的都要做,尤其是把擅長的渠道資源,用好用活。

五、線上訂單的引流與承接轉(zhuǎn)化,已是部分品類、部分商家的業(yè)績來源。

其中要解決兩點(diǎn)問題,一是線上訂單的來源要廣,比如:

廠家派單,有些品牌做得很強(qiáng),可能一個月少則派十來單,多則幾十單,必要重視并充分挖掘。

商家與銷售人員自己做直播、錄短視頻,獲得客戶咨詢。

通過朋友圈、小紅書、大眾點(diǎn)評、百度等線上渠道廣發(fā)信息,獲得零散客戶。

二是線上訂單的轉(zhuǎn)化留存,配合建立一套面向電商客戶的對接、洽談與轉(zhuǎn)單機(jī)制,快速對接,強(qiáng)化邀約力度,借助現(xiàn)場活動爆破與小組合作促單,免得夜長夢多。

向成功者們學(xué)習(xí),往往能帶給我們很多收獲。

可能大家的做法并沒有神秘之處,但至少能在信心、斗志與執(zhí)行方式、策略改進(jìn)方面,給出一些示范,讓我們有力量跑起來。

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