在現(xiàn)在激烈的美容行業(yè)市場上,美容院經(jīng)營成功,賺錢,積極出擊,美容院經(jīng)營占主導(dǎo)地位,提高經(jīng)營中的靈活性,同時加強人性化管理,留住優(yōu)秀的美容師,要知道美容師是美容院成敗的關(guān)鍵,是美容院最寶貴的財富。在保證這兩部分正常運行和實施后,我們需要做以下工作:
1、創(chuàng)造銷售能力。銷售能力是指銷售人員的銷售能力和銷售政策的執(zhí)行能力和美容院對銷售人員的銷售培養(yǎng)能力和銷售管理能力。主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
1.美容師的銷售能力可以概括為三點:一是語言交流能力;二是現(xiàn)場觀察顏色的能力;三是銷售量的最大化。150平方米的美容院至少需要6~10名美容師,每名美容師的業(yè)績不得低于7000元/月。這家美容院的月收入在4~7萬元左右,可以保證美容院穩(wěn)定賺錢。
2.美容院的銷售管理能力:美容院經(jīng)營者必須管理的是每天的收入、員工狀態(tài)、顧客的變化、市場動態(tài)和成本管理等,執(zhí)行經(jīng)理必須管理的是每天的例會、員工的士氣、顧客的變化、促銷方案的制定和實施等,這些工作內(nèi)容可以以的形式進行科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)化的統(tǒng)一管理。
3.美容師對銷售政策的執(zhí)行能力表現(xiàn)在美容師對銷售政策的理解、支持和執(zhí)行方面,美容院可以通過銷售制度促進。
4.銷售培養(yǎng)能力:美容院建立自己的人才培養(yǎng)機制,形成傳、幫、帶與正規(guī)教育培訓(xùn)相結(jié)合的特色模式,培養(yǎng)美容師的銷售能力。
2、建立服務(wù)能力。服務(wù)能力體現(xiàn)在兩個方面,一個是軟件,二個是硬件,硬件和軟件結(jié)合得好,才能為顧客提供良好的服務(wù)。
軟件包括:
1.專業(yè)手法美容或美體師的手法專業(yè)、熟練、細致,給顧客帶來舒適、放松的感覺。制作服務(wù)力的關(guān)鍵是細節(jié),實際上是制作精致的經(jīng)營模式。
2.氣氛渲染。促銷時的氣氛熱烈沖動誘人,經(jīng)營時的氣氛溫暖浪漫,整體氣氛給人以輕松親切的感覺。
3.接待禮儀微笑、大方、熱情的接待禮儀,語言專業(yè),樸素不夸張,接待程序規(guī)范統(tǒng)一嚴格。
4.服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)項目具有特色,內(nèi)容豐富,體現(xiàn)專業(yè)高品質(zhì)的特點。
硬件主要包括:
1.各種生活設(shè)備(空調(diào)、音響等)和專業(yè)設(shè)備(美容美體設(shè)備等)是否齊全,是否滿足周圍商圈內(nèi)的消費需求。
2.店鋪的布局是最重要的。周圍的商圈環(huán)境,店鋪的方向,所在地的交通是否方便。
3.裝飾店招牌、門檻、櫥窗、裝飾裝飾裝飾、各裝飾品品味與美容院協(xié)調(diào)。
4.裝修店內(nèi)、外觀裝修特色、形象和風(fēng)格、各服務(wù)區(qū)域的設(shè)置和布局等。
因此,銷售能力和服務(wù)能力在美容院經(jīng)營中需要重點構(gòu)筑,以服務(wù)能力表現(xiàn)特色吸引顧客到美容院消費服務(wù),以銷售能力加強美容院經(jīng)營的收益狀況,將新顧客轉(zhuǎn)變?yōu)槊廊菰旱闹覍嶎櫩?,為美容院?jīng)營提供有力的保障
并且森白集皮膚管理是中國皮膚管理品牌的領(lǐng)導(dǎo)者,在國內(nèi)美業(yè)占有重要地位,好的品牌是一個店鋪的開始,所以選擇好品牌很重要?! ?/div>
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