美容行業(yè)壁壘低入行容易，小型美容院眾多，連鎖品牌也很多，但是沒有真正具有統(tǒng)治地位的品牌，品牌溢價能力低，成本結(jié)構(gòu)相似，獲客成本高。美容院應(yīng)當(dāng)如何提升自己的競爭力呢？就讓卡尼爾美業(yè)的老師和大家分享一下吧。
美容院想要提高自己的競爭力可以通過店鋪環(huán)境，店鋪位置，專業(yè)儀器，美容師的技術(shù)水平，服務(wù)態(tài)度這幾個方面來提升，來獲得更多的客戶。
而美容院盈利的關(guān)鍵就是，新客戶的留存、老客戶的復(fù)購，顧客可以分為高頻消費者、低頻消費者、潛在消費者。
高頻消費者忠于某家美容院，生命周期長，轉(zhuǎn)換成本高，難以爭奪，除非出現(xiàn)新的需求，而舊美容院無法滿足，否則不會轉(zhuǎn)換美容院
低頻消費者有一定的美容常識，清楚的了解自我需求，對美容院忠誠度低，選擇美容院時會進行對比選擇性價比高的項目去體驗，會有固定一兩家去做某項項目。
潛在消費者缺乏美容常識，自己無法主動判斷除價格、環(huán)境外的差異，只能通過親身體驗來判斷，而美容院的試做項目成本較低，導(dǎo)致新客很容易在體驗時流失，難以建立忠誠度。
想要客戶選擇自己的美容院，除非能夠直擊客戶痛點，否則正?？蛻艉茈y通過一兩次的試用體驗就促使長期消費，美容院的服務(wù)雖然大多相同，但是服務(wù)本身沒有標準，客戶很難在消費前判斷，即使宣傳自己的優(yōu)勢，客戶也難以評論美容院的質(zhì)量。
美容院想要個更多客戶進店，可以針對不同的類型的顧客，設(shè)定針對性的方案.
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