我們在解決問題的之前,需要先了解問題的根源,消費糾紛大致可以進行兩種判定,一種是品牌店的責(zé)任,一種是消費者的問題。其實不管是哪一方的問題,品牌店鋪受到的影響是最大,這就好比是靶子一般,面積大的靶子還不會動的靶子,是不是更好被標(biāo)準(zhǔn)和攻擊,如果在糾紛上處理不當(dāng),店鋪的生意受影響是第一點,更甚者是品牌的都會有影響。
所以針對這一問題,如果解決,怎么解決都是一個技術(shù)性的問題,小糾紛店鋪的工作人員需要具備可解決的能力,而針對于消費者提出的見領(lǐng)導(dǎo)和非領(lǐng)導(dǎo)不溝通的情況,就需要店中領(lǐng)導(dǎo)者能夠明辨責(zé)任問題所在,做好調(diào)節(jié)和安撫工作。
而在谷拾生煎加盟店正是開業(yè)之前,不管是店鋪的工作人員還是經(jīng)營管理者,都是需要參加總部開設(shè)的專業(yè)技能培訓(xùn)班,這里不僅是教授產(chǎn)品制作的技術(shù),還有關(guān)于服務(wù)和解決不同程度糾紛的方式和思路,將品牌的服務(wù)理念傳承至每一家門店。其實從品牌的社會新聞上來看,是沒有任何關(guān)于谷拾生煎不好的新聞,這里是品牌對產(chǎn)品的認(rèn)真,對消費者的用心和負(fù)責(zé),贏得了如今的好口碑,只要能夠按照品牌的經(jīng)營理念和模式進行經(jīng)營,就能輕松發(fā)財致富。