我們都知道母嬰店再運營中有三個重要的維度:選址和籌建、產(chǎn)品與定價、消費者引流與沉淀;今天我們聊聊母嬰連鎖品牌愛親母嬰用品中的標準化運營。
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現(xiàn)階段實體店與網(wǎng)店的區(qū)別在于其是以消費者體驗為先,消費者對于品牌和門店的體驗訴求更高,滿意度評價的維度也更為復(fù)雜。因此愛親母嬰用品中所說的門店運營,目標就是要持續(xù)提升或者維持一個相對穩(wěn)定的客戶滿意度。
愛親母嬰用品中不斷強調(diào)提升顧客滿意度才能帶來持續(xù)的復(fù)購,才能保證門店的穩(wěn)定盈利。門店的運營不僅僅是門店店長一個人的事情,而是整個門店的事情,也是整個品牌企業(yè)的事情。需要各個部門的分工配合、協(xié)調(diào)合作才能做好。并且,這也是一項長期的工作,不可急于求成。目前愛親母嬰的運營體系適合目前國內(nèi)母嬰店的整體運營。
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