近年來,隨著人們收入和消費(fèi)水平的提高,美容護(hù)理已成為越來越多熱愛美容的人們的日常選擇。
結(jié)果,在利益的驅(qū)使下,美容院也越來越多,競爭也愈演愈烈。
但據(jù)小編了解,這其中有相當(dāng)一部分美容院老板對(duì)行業(yè)了解并不深入,更不知道該如何做鎖客營銷,使辛辛苦苦開發(fā)出來的客戶留不住,最終導(dǎo)致生意慘淡,損失慘重。
下面,小編給大家分享一些美容院鎖客營銷的技巧,希望對(duì)大家能有所啟發(fā)。
1、精致環(huán)境,打造好的體驗(yàn)氛圍
氛圍即是環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、人氣的總和,是使顧客dui美容院產(chǎn)生歸屬感的有力武器。
因此美容院要營造一個(gè)溫馨、和諧、融洽的氛圍,既要從大處著手,如美容院的整體色調(diào)布局、溫度等,更要做好細(xì)節(jié),如裝飾品巧妙的擺放、配備風(fēng)格適合的音樂、打掃死角衛(wèi)生等,讓顧客感到在你的美容院非常舒服。
2、讓顧客感到物超所值
對(duì)于美容院而言,讓顧客感到物超所值是吸引顧客重復(fù)消費(fèi)的1個(gè)重要因素。
事實(shí)上,有很多方法可以讓顧客感覺比他們應(yīng)得的更好,例如給現(xiàn)金券,顧客可以直接扣除現(xiàn)金,然后再購買;美容師可以為顧客服務(wù)幾分鐘以上;年消費(fèi)可以達(dá)到一定的金額,或者生日可以得到更大的折扣,甚至一次棄權(quán)。
此外,讓客戶感覺比他們的價(jià)值更好的根本點(diǎn)是他們所體驗(yàn)的項(xiàng)目的修復(fù)效果必須是好的。
唯一的目的是讓客戶覺得他們收到的比他們支付的多,這樣客戶自然會(huì)提高他們的回報(bào)率。
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