能夠在母嬰店人流量集中之時(shí)，做好母嬰店管理對(duì)業(yè)績(jī)有直接的影響。店里突然來(lái)了很多顧客，店員也跟著忙碌起來(lái)，招呼這個(gè)，招呼那個(gè)，弄得手忙腳亂，等顧客都走得差不多了，一統(tǒng)計(jì)才發(fā)現(xiàn)，幾乎沒(méi)成交什么單，根本沒(méi)做什么生意，剛才都白忙乎了，甚至還不如顧客少的時(shí)候業(yè)績(jī)高。時(shí)間一長(zhǎng)，有些店員甚至害怕顧客多的時(shí)候了，覺(jué)得這不是個(gè)好事，人又累，耽誤了時(shí)間，還沒(méi)什么效率。人流多時(shí)，那我們應(yīng)該怎樣才能把控呢?愛(ài)親母嬰小編為你支兩招。
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母嬰店人氣高時(shí)，母嬰店管理要做到幫單兼顧、更要集中突破。人流量大時(shí)，一個(gè)人接待一個(gè)顧客是肯定忙不過(guò)來(lái)，所以一定要做到兼顧。否則很多顧客可能因?yàn)闆](méi)有顧客招呼而離開(kāi)，那樣就會(huì)損失。那怎樣才能做到兼顧呢?
一般來(lái)說(shuō)，首先顧客開(kāi)始多的時(shí)候，店長(zhǎng)要開(kāi)始幫單和兼顧，等到店長(zhǎng)接待不過(guò)來(lái)的時(shí)候，能力較強(qiáng)的店員就要承擔(dān)起幫單和兼顧的責(zé)任。能力稍微欠缺的員工則主要抓好現(xiàn)有的顧客，側(cè)重把關(guān)注點(diǎn)放在那些興趣較強(qiáng)的顧客身上。如果實(shí)在接不過(guò)來(lái)，則應(yīng)采取保守的原則，針對(duì)意向強(qiáng)烈的顧客，集中突破，千萬(wàn)不要貪多，否則就會(huì)因精力分散而導(dǎo)致很多的銷(xiāo)售半途而廢。
母嬰店人氣高時(shí)，母嬰店管理要制造出來(lái)買(mǎi)單氣氛。人都是有從眾心理的，當(dāng)看到別人買(mǎi)單的時(shí)候，一般都多少有種買(mǎi)單的沖動(dòng)。所以我們這個(gè)時(shí)候，要做的就是制造出買(mǎi)單的氣氛。那這氣氛該怎樣做到呢?氣氛靠的是聲音，所以我們要做到得是：當(dāng)有顧客買(mǎi)單的時(shí)候，導(dǎo)購(gòu)要大聲的喊出來(lái)：“這位寶媽買(mǎi)單，這邊請(qǐng)”這是一句引導(dǎo)顧客往收銀臺(tái)的話(huà)，卻很快就能讓其他的顧客聽(tīng)到。這樣此起彼伏的買(mǎi)單聲對(duì)那些正在猶豫的顧客來(lái)說(shuō)，具有非常大的影響力。
最后，愛(ài)親小編提醒各位母嬰店管理者，在母嬰店人流量大時(shí)，不要忽略新進(jìn)店的客戶(hù)。
要知道當(dāng)顧客進(jìn)來(lái)時(shí)，如果我們沒(méi)有關(guān)注到，顧客就沒(méi)有被關(guān)注的感覺(jué)，這種感覺(jué)非常的微妙，可能直接導(dǎo)致顧客進(jìn)來(lái)隨便看看就走了。那這時(shí)候具體要怎樣做呢?所有人都要有全場(chǎng)意識(shí)，不要只顧著正在接待的顧客，而是要照顧全場(chǎng)。
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