眾所周知,餐飲行業(yè)門檻低,但是競爭也激烈,很多店面被迫而關(guān)門;有這樣一家餐飲店,不到一年時間,從小店開始起步,做到收支平衡,之后日過萬元,這就是湯姆之家漢堡的一家分店,湯姆之家漢堡只用了5個思維方式,就從餐飲小白變?yōu)榱?ldquo;老炮”。
01做事找準(zhǔn)一個點,切忌三心二意
經(jīng)營過程中,用最大的力量、最快的速度打擊敵人最薄弱的地方;湯姆之家漢堡剛開始經(jīng)營的時候,有一堆的事情,廚房有問題,服務(wù)有問題,菜品也出現(xiàn)了很多問題,問題太多,沒完沒了的,關(guān)門?那肯定是不行的,湯姆之家漢堡選擇面對它們,找到最重要的,集中火力找死里面打。
經(jīng)過湯姆之家分析,找到了根本的原因,那就是店里面沒有顧客,菜品賣不出去就不新鮮了,沒有活干的廚師、服務(wù)員事情也就變多了,這個時候,就應(yīng)該讓店里面的顧客多起來,讓廚房的人忙起來,菜品周轉(zhuǎn)起來,那事情就變得簡單了。于是,湯姆之家想方設(shè)法吸引顧客進(jìn)店,漸漸地顧客多了,店里人多了,服務(wù)員不玩了,廚房閑事越來越少,菜品都不夠賣,每天加大采購量,哪里還有不新鮮的。
02專業(yè)的人做專業(yè)的事情
在湯姆之家的店面里面,專業(yè)的人做專業(yè)的事情,服務(wù)員負(fù)責(zé)店面的事情,廚師只負(fù)責(zé)廚房的事情,管理者只做管理者該做的事情,讓專業(yè)的人做專業(yè)的事情,每個人做好本職工作。
03利用身邊人的朋友圈裂變傳播
再好的產(chǎn)品沒人宣傳是不可以的,湯姆之家說過,沒有做過餐飲也沒有開過飯店,開業(yè)時,首先告訴誰?朋友問我的時候,我順口就說了,還告訴親戚。就是這些人,天生自帶信任,不用去找流量,直接就成交而且還輕松。
可是開飯店不能靠朋友支撐,他們也不是天天都去飯館吃飯。我的第二個方法就是讓親戚朋友轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈,讓更多的朋友甚至朋友的朋友知道。
幾輪朋友圈下來,朋友的朋友的朋友的朋友……幾桿子打不著的都來了,店里立刻滿員甚至排起了長隊。
04用心服務(wù)顧客,增加與顧客的互動性
湯姆之家通過朋友圈等方式積累了很多的顧客,那怎樣管理與服務(wù)他們呢?那就是聊天,他們發(fā)的朋友圈,就點贊、評論,專心和每一個顧客溝通,只要他們微信找我說話我就搭理他們,整天捧著手機聊,結(jié)果呢?
不僅很多顧客成為了常客,而且聊出想加盟湯姆之家店鋪的。最后總結(jié)一句話:顧客是聊出來的不是晾出來的!
05不要投機,要學(xué)會學(xué)習(xí)
我們時刻都要知道一個道理,世界上沒有沒有僥幸,一切都不是偶然,一定是必然。讀書學(xué)習(xí)參加學(xué)習(xí)培訓(xùn),一個都不能少,付出就有收獲。
湯姆之家漢堡的管理者都是在各個崗位上親身實踐過得,從中慢慢體會,最后成為管理者,制定一個目標(biāo),再根據(jù)目標(biāo)分步拆解成各個小目標(biāo),從最小的目標(biāo)做起。從和顧客聊天做起的,一步步把顧客變成???,再依靠顧客轉(zhuǎn)介紹。
就是因為用了這個方法,湯姆之家漢堡才一躍而起從小白順利成長。簡單說就是:簡單到每天只做一件事,堅持再堅持,成功賺錢就是堅持做簡單的事。
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