相悅四季：新開(kāi)的美容院有哪些留客技巧？

        一、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

        首先我們要知道顧客進(jìn)店花錢(qián)做服務(wù)，無(wú)非就是想要改變自己肌膚或身體存在的問(wèn)題，同時(shí)希望可以從美容院得到享受帶來(lái)的愉悅感;美容院是為顧客提供服務(wù)的核心場(chǎng)所，只要美容師能夠?yàn)轭櫩吞峁┒喾矫娴膬?yōu)質(zhì)服務(wù)，滿(mǎn)足顧客的需求點(diǎn)，讓顧客無(wú)可挑剔，顧客有哪些理由不留下呢？

        二、讓顧客滿(mǎn)意

        顧客滿(mǎn)意才是我們想要的結(jié)果，只有讓顧客滿(mǎn)意，后面才有機(jī)會(huì)引發(fā)多次到店消費(fèi)的機(jī)會(huì)。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的美容行業(yè)，美容院多了，產(chǎn)品更是琳瑯滿(mǎn)目。作為一名不錯(cuò)的美容師要學(xué)會(huì)換位思考，站在顧客的角度分析問(wèn)題，站在顧客的角度思考，我想要得到什么。只有用貼心的服務(wù)讓顧客滿(mǎn)意，達(dá)到顧客想要的結(jié)果，顧客才會(huì)留下。

        三、建立信任關(guān)系

        美容院在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，取得顧客的信任是一件非常重要的事情，信任是人與人之間溝通的一個(gè)橋梁。從顧客邁進(jìn)門(mén)的那一刻，美容院就要用專(zhuān)業(yè)的態(tài)度取得顧客的信任，而不是僅靠一張嘴過(guò)分的夸大其詞。想要取得顧客的信任是要從美容院的實(shí)力、產(chǎn)品的結(jié)果，用事實(shí)說(shuō)話(huà)，贏得顧客的信賴(lài)。

        四、保持和顧客互動(dòng)、聯(lián)系

        不要等顧客到店才知道拉近關(guān)系，這樣被動(dòng)的行為只會(huì)讓顧客感覺(jué)美容院很虛假。所以美容院要化被動(dòng)為主動(dòng)，掌握住主動(dòng)權(quán)，不僅僅在節(jié)假日發(fā)去祝?；騿?wèn)候，平時(shí)也要和顧客經(jīng)常聯(lián)系，多關(guān)心顧客，建立彼此之間的關(guān)系。平時(shí)也要在店里經(jīng)常舉辦一些回饋顧客的促銷(xiāo)活動(dòng)。感謝她們一直以來(lái)的支持，增加顧客的穩(wěn)定性。這樣美容院才能時(shí)間久的發(fā)展下去。