古人云:千里之堤毀于蟻穴,也就是說任何事的成敗都有可能毀在小細節(jié)上經(jīng)營美容院也是一樣,經(jīng)營中不僅要有好的服務,還要注意客戶存在的問題,不能忽略任何小細節(jié),這樣才能有利于美容院的發(fā)展,得到顧客的青睞,下面讓相悅四季小編為大家分析一下,經(jīng)營美容院哪些細節(jié)不能忽視。
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一、重視新顧客也不要冷落老顧客
有時美容院來了新顧客,美容師就會笑臉相迎,因為這是與美容師的本身利益相關(guān),新顧客就有新的提成。一個新顧客和老顧客同時來了,美容師熱情的招呼新顧客,讓老顧客去坐一會,也許美容師覺得都是熟人了,不用特意招呼,而忽略了老顧客的想法,這是美容師的漏洞,老顧客想,我也是花錢來的,而沒有人來招呼,憑什么,老客戶感受不到被重視,就會感到失落繼而離開,而美容師面對的新顧客只是隨便看看就走了,這時就真的會“偷雞不成蝕把米了”。
二、美容院的室內(nèi)空氣
特別是像夏天和冬天的室內(nèi)空氣,顧客推門而入,迎面撲來的難聞氣息直接讓顧客對美容院看法大大折扣,美容院可以在店里沒有顧客時打開窗戶通風,女性都喜歡漂亮的東西,也喜歡鮮花,適當?shù)脑诿總€護理間內(nèi)插上一束鮮花,不僅可以起到裝飾作用,鮮花散發(fā)的清香也容易虜獲消費者的心,讓顧客在消費中更加享受,還有可能讓護理事半功倍。
三、美容師的手和美容院的被子
美容師的手可是有魔法的,它能讓顧客變得更加年輕漂亮,所以美容師對手的要求要較高,要時刻保養(yǎng)自己的雙手,美容師的手要很柔軟,也不能留指甲,更不能涂指甲油,因為有的指甲油會對顧客產(chǎn)生過敏的狀況,還會影響到產(chǎn)品和精油的結(jié)果。
美容院使用的被子也要注意勤換洗,避免細菌的滋生,對顧客身體造成不良反應,而且被子不能太厚,要選用純棉的,輕柔的純棉被親膚很好,也會讓顧客使用實時非常舒服,
四、美容院以淺色系為主
美容院的裝修色彩一般以淺色系為主,有的美容院經(jīng)常會以鮮艷的顏色為主,一眼望去眼花繚亂的,還容易沾染灰塵,其實美容院中主色調(diào)應該以白色或者粉色為主,看起來干凈,淡雅,所以淺色調(diào)更適合美容院的主打色彩。
小編想告訴各位美容院管理者,定期為房間大掃除,找清潔工來處理,一來是清潔工更敬業(yè),打掃的更干凈,二來讓顧客覺得美容院更顯得高端一點。
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