美容院有客源才有財(cái)源，諸多美容院會面臨這樣一個(gè)問題，開業(yè)之初諸多客戶辦理睬員卡或者在各種優(yōu)惠的招來下成為了店里的常客，不過時(shí)間不長這些客戶就不再到店里進(jìn)行護(hù)理了。長期這樣，對于美容院并沒有什么損失，但是大批客戶這樣，美容院的口碑自然會一天不如一天。面對這種狀況，蓮香島美容院如何應(yīng)答，又有什么辦法激活這些“休眠”客戶呢?下面小編就為您分析一下美容院失去客人額幾種緣由：
1.技術(shù)不精深，手法不嫻熟，缺乏理論知識;
2.沒有計(jì)劃性改善經(jīng)營辦法，很少開展招來客人的促銷活動(dòng);
3.價(jià)格不一樣理，太高或偏低，或亂打折，惹起客人反感;
4.對產(chǎn)品了解不夠，使用不對，效果不佳，難以招來回頭客;
5.沒有愛心及服務(wù)精神，以利益為目標(biāo)，工作中無奈做到盡職盡責(zé);
6.不能教給客人正確的美容常識及技術(shù);
7.產(chǎn)品不配套、不成系列、隨時(shí)扭轉(zhuǎn)，亂推銷，導(dǎo)致客人皮膚受損，難以再客人中樹立長久的信用;
8.美容服務(wù)中心的內(nèi)外布置很少改善，缺乏清潔、幽靜、典雅的氣氛;
9.不留意本人的儀表及皮膚保養(yǎng)，不能使客人對其向往、羨慕;
10.客人有疑問問題時(shí)無奈給予滿意答復(fù)，并說服其合作，使其皮膚做到徹底改善
不要等客戶流失了才懊悔，不要等沒有業(yè)績了才做促銷，不要等員工流失了才反思。蓮香島美容院的經(jīng)營是一個(gè)系統(tǒng)工程，不要頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，這只是治標(biāo)而不能治本。如果不從根上處理問題，即便拓進(jìn)的新客，也會由于你的服務(wù)等問題而分開，這樣只會構(gòu)成“拓客—流失—再拓客”的怪圈。
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