一、關(guān)懷客戶優(yōu)先 既然美容院不做促銷,那證實了它肯定會有其他的路徑來博得客戶,而其中首件需求做的,那就是對客戶無微不至的關(guān)懷和愛護了。這樣的美容院沒有把過多的心思用在開辟新的客戶上面,而是將功夫都用在了怎么去留客上面,給老客戶無微不至的關(guān)心,就是留客的關(guān)鍵的問題了。在美容院培訓(xùn)的時候,功夫也是用在怎么留客上面,這樣一拉也就節(jié)約了諸多的經(jīng)歷,不去思索別的問題。
二、真誠敬業(yè)做好每一件事情 不做促銷的美容院,有一個特性,那就是真誠而低調(diào),敬業(yè)又誠信,這樣才會老客戶不走,反而會給美容院介紹新的客戶,基本就不需求美容院打廣告,她們就是活動的廣告牌。其實,這也是如今諸多客戶會去考慮到的,對于社會的不信賴,加上對于項目的不信賴,也造成了美容院損失了許多的客戶。而這類的美容院卻能夠?qū)⒚廊菰旱捻椖看虺鋈ィ康氖鞘裁?,不就是真誠敬業(yè)么?能夠做好每一件事情,能夠然客戶看到你所付出的,這就是能夠說的出話的東西。
三、服務(wù)和產(chǎn)品是根基 這類的美容院有著天然的自信感,那就是它所能給客戶帶來的服務(wù)和產(chǎn)品肯定是讓客戶滿意的。這可不是盲目而來的自信感,而是由美容院所做出來的,她情愿將大局部的致力都放在服務(wù)和產(chǎn)品上面,情愿去做好能給客戶帶來益處的任何事情,拿現(xiàn)實說話的態(tài)度,深深的為美容院打下了結(jié)實的根基。
四、項目效應(yīng)引導(dǎo)客戶 客戶盡管說對于一些項目有著天然的防范系統(tǒng),但是對于一些好的項目,例如相悅四季而言,正是項目和口碑招來了無數(shù)的追風(fēng)者,這也是項目能夠為美容院所帶來的。不靠便宜的廣告,而是實打?qū)嵉膶嵙θフ鞣鴱V大的消費者,就是相悅四季所做的,而且,相悅四季是有著明確的價值觀的項目,好的項目定位能讓客戶看到其中所蘊藏的價值。這就是項目效應(yīng)所帶來的。
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