人工智能技術(shù)自2015年進(jìn)入商業(yè)使用階段后，已經(jīng)逐漸在眾多領(lǐng)域得到使用，在多重政策利好頻出的推進(jìn)下，人工智能產(chǎn)業(yè)正處于飛速進(jìn)步期間。作為最早入局人工智能行業(yè)的國(guó)家企業(yè)之一，紫平方股份見(jiàn)證了AI產(chǎn)業(yè)強(qiáng)大的生命力與廣闊的進(jìn)步潛力，在其深耕的人工智能交互行業(yè)，北京紫平方信息技術(shù)股份有限公司也六年如一日的施展著民族企業(yè)的先鋒作用，引領(lǐng)國(guó)家人工智能交互技術(shù)一直向前進(jìn)步。
風(fēng)口上馳騁的人工智能
1956年，人工智能(Artificial Intelligence，簡(jiǎn)稱(chēng)AI)的概念被正式提出，標(biāo)記著人工智能學(xué)科的誕生，其進(jìn)步目的是賦予機(jī)器類(lèi)人的感知、學(xué)習(xí)、思索、決策和行動(dòng)等水平。經(jīng)過(guò)半個(gè)多世紀(jì)的進(jìn)步，尤其是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，人工智能技術(shù)飛速進(jìn)步，圖像分類(lèi)、語(yǔ)音交互、無(wú)人駕駛等具備廣闊使用前景的人工智能技術(shù)突破了從“不能用、不好用”到“可以用”的技術(shù)瓶頸，人工智能進(jìn)步進(jìn)入迸發(fā)式增長(zhǎng)的新高潮。
自2019年開(kāi)始甚至更早，人工智能便已然已成為投資者心中的“風(fēng)口”，頂層設(shè)計(jì)相繼出臺(tái)，關(guān)于人工智能的討論始終不絕于耳，隨即BAT等互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛在人工智行業(yè)規(guī)劃，搶灘AI時(shí)代的制高點(diǎn)，與此同時(shí)，前所未有的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)在AI行業(yè)展開(kāi)，或拼技術(shù)，或拼資本，或入局，或淘汰。
成立于2012年的北京紫平方信息技術(shù)股份有限公司，是國(guó)內(nèi)較早開(kāi)啟人工智能交互技術(shù)研發(fā)的企業(yè)，六年的成長(zhǎng)過(guò)程中，也經(jīng)歷著國(guó)家人工智能市場(chǎng)的風(fēng)云變幻。
對(duì)于如何能在大浪淘沙中站穩(wěn)腳跟、并獲得國(guó)家聯(lián)通、國(guó)家電信等眾多企業(yè)顧客的認(rèn)可，紫平方股份的答案是，堅(jiān)持自主技術(shù)的創(chuàng)新與研發(fā)，只有原創(chuàng)的技術(shù)才具備連續(xù)更新、連續(xù)進(jìn)步的水平，才能發(fā)明真正的價(jià)值。
自成立之日起，紫平方股份便以智能交互為突破口，多年來(lái)在語(yǔ)義識(shí)別等智能交互技術(shù)上做了諸多的創(chuàng)新與積累。成立三年自主研發(fā)出語(yǔ)音交互機(jī)器人神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、深度學(xué)習(xí)架構(gòu)，并于2019年成功研發(fā)出語(yǔ)音交互機(jī)器人的“核心大腦”——自然語(yǔ)言智能應(yīng)對(duì)措施即語(yǔ)義理解(NLP)，并已獲得中國(guó)專(zhuān)利。截至目前，在智能交互行業(yè)深耕細(xì)作六年的紫平方股份，已經(jīng)把握了讓機(jī)器人像人一樣“能聽(tīng)懂會(huì)思索還會(huì)開(kāi)口回答”的技術(shù)，并通過(guò)其獨(dú)有的知識(shí)圖譜體制賦能，讓機(jī)器人的意圖判斷水平一直提高。僅在2019年4月至2019年7月這一年多的時(shí)間內(nèi)，紫平方股份就相繼推出四代小紫機(jī)器人對(duì)答平臺(tái)，增強(qiáng)基于意圖為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)定制模型，以應(yīng)答智能交互所面臨的語(yǔ)義識(shí)別等很多困境，滿(mǎn)足機(jī)器人在多種使用場(chǎng)景下的復(fù)雜需要。
在紫平方股份方面看來(lái)，如今的人工智能仍處于早期，AI將來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)，必定是以技術(shù)為基礎(chǔ)的生態(tài)競(jìng)爭(zhēng)，只有做領(lǐng)域的賦能者，打磨本人的獨(dú)有技術(shù)，然后開(kāi)放本人的AI水平去協(xié)助越來(lái)越多的企業(yè)機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)合作共贏，國(guó)家的AI才能真正做大做強(qiáng)。
政企聯(lián)動(dòng)，共同推動(dòng)AI落地
人工智能不止是企業(yè)間的較量，更是中國(guó)間的比拼，當(dāng)前的人工智能正在成為新一輪產(chǎn)業(yè)變更的引擎，無(wú)論是德國(guó)的“工業(yè)4.0”、美國(guó)的“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”、日本的“超智能社會(huì)”、還是我國(guó)的“國(guó)家制造2025”等嚴(yán)重中國(guó)戰(zhàn)略，人工智能都是其中的核心關(guān)鍵技術(shù)。
今年9月，在上海開(kāi)幕的世界人工智能大會(huì)上， 致信祝賀并強(qiáng)調(diào)指出人工智能進(jìn)步使用將有力提升經(jīng)濟(jì)社會(huì)進(jìn)步智能化能力，有效加強(qiáng)公共服務(wù)和城市管理水平，正式提出人工智能為公共事務(wù)、城市進(jìn)步服務(wù)。這也象征著，政企聯(lián)動(dòng)將是國(guó)內(nèi)人工智能技術(shù)進(jìn)步的“正確打開(kāi)形式”。
而圍繞人工智能為政府公共事務(wù)服務(wù)這一點(diǎn)，紫平方股份與北京市工商局朝陽(yáng)分局早已有過(guò)實(shí)踐。對(duì)于北京市工商局朝陽(yáng)分局來(lái)說(shuō)，提醒企業(yè)按時(shí)年檢是一件既繁瑣又耗費(fèi)人力的工作。其不只要面臨數(shù)以萬(wàn)計(jì)的工商服務(wù)項(xiàng)目，還要順次通知差異類(lèi)型、差異區(qū)域、差異時(shí)間段的朝陽(yáng)區(qū)上百萬(wàn)企業(yè)來(lái)進(jìn)行年審，傳統(tǒng)人工解決形式效率低，本錢(qián)高。
但在采納紫平方股份提供的小紫機(jī)器人之后，這項(xiàng)工作的效率大大提高了，人力本錢(qián)得以縮減。據(jù)了解，小紫機(jī)器人擁有NLP自然語(yǔ)義理解和TTS語(yǔ)音合成輸出等多項(xiàng)自主創(chuàng)新技術(shù)，能夠真正做到如人普通對(duì)答如流。
在應(yīng)對(duì)方面，紫平方小紫機(jī)器人不只能夠明確顧客需要，與年檢企業(yè)對(duì)接人進(jìn)行智能應(yīng)對(duì)，并且，為滿(mǎn)足顧客各式各樣的說(shuō)話(huà)口音及說(shuō)話(huà)習(xí)慣，小紫機(jī)器人還從外部引入了智能容錯(cuò)技術(shù)，針對(duì)方言口音、語(yǔ)音含糊的精準(zhǔn)識(shí)別，從而大幅提升其對(duì)答精確率;此外，基于深度卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)訓(xùn)練TTS，小紫機(jī)器人的發(fā)音已經(jīng)徹底告別新聞聯(lián)播式的電子合成音時(shí)代，回答問(wèn)題的效果完全與真人無(wú)異;更重要的是，小紫機(jī)器人的知識(shí)圖譜體制能智能的為顧客提供后續(xù)服務(wù)方案，免去顧客的后顧之憂(yōu)。
業(yè)內(nèi)人士指出，在將來(lái)，傳統(tǒng)公共服務(wù)窗口大量機(jī)械式反復(fù)工作崗位終將被AI機(jī)器人所取代，如北京市工商局朝陽(yáng)分局這樣用機(jī)器人提醒企業(yè)年檢，還有銀行柜臺(tái)、安全業(yè)務(wù)員、證券征詢(xún)、政府熱線(xiàn)等等，這或是人工智能進(jìn)步的時(shí)代必然。
但從目前合作情況來(lái)看，紫平方股份與北京市工商局朝陽(yáng)分局的這次聯(lián)動(dòng)已經(jīng)起到了積極的示范作用，紫平方小紫機(jī)器人已經(jīng)獲得了朝陽(yáng)分局的認(rèn)同，據(jù)紫平方股份透露，小紫機(jī)器人將依靠現(xiàn)有的人工智能技術(shù)優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)展開(kāi)針對(duì)各行各業(yè)的深度模型訓(xùn)練，聚焦智能金融、智能安全、智能客服、智慧城市、智能醫(yī)療等各個(gè)行業(yè)。
作為新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變更的核心驅(qū)動(dòng)力，人工智能招來(lái)了全球的目光，基于人工智能技術(shù)，基于政企聯(lián)動(dòng)，咱們有理由相信將來(lái)可以通過(guò)人工智能扭轉(zhuǎn)世界，建立美妙的世界，而這也是紫平方股份等人工智能企業(yè)的使命之一。
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