銀河酒店寬敞的房間配合奢華瑰麗的設(shè)計(jì)、全面五星級(jí)設(shè)施,并坐擁一馬平川的視野,每間客房都為住客提供極盡舒適的環(huán)境及豪華的享用。銀河酒店是集餐飲、商務(wù)、客房會(huì)議為一體的酒店。酒店客房溫馨雅致、奢華舒適，每一細(xì)節(jié)盡顯心思，皆為名師匠心獨(dú)運(yùn)的杰作，每一個(gè)房間的服務(wù)和設(shè)備一應(yīng)俱全。風(fēng)格迥異的各類餐廳近在咫尺，薈萃飲食文明精華，精心烹制、豐斂?jī)梢恕Ｅ涮自O(shè)備齊全的商務(wù)中心，處處體現(xiàn)了精心、細(xì)致的服務(wù)精神。國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)資訊、票務(wù)、文書(shū)、翻譯、會(huì)議室等服務(wù)，方便商旅在途中運(yùn)籌帷幄。
銀河酒店品牌形象顯著特征為：友好、便捷、雅致、智慧，成為統(tǒng)領(lǐng)銀河合格品酒店健康連續(xù)進(jìn)步壯大的靈魂，具體體如今酒店企業(yè)文明、服務(wù)方針、管理風(fēng)格和酒店裝修等各個(gè)方面。
銀河旗下包括時(shí)光(定位以清雅、智慧、檔次為主)、月光(定位于時(shí)髦、個(gè)性、輕奢為主)、星光(定位于簡(jiǎn)約、舒適為主)三個(gè)差異定位的酒店產(chǎn)品，運(yùn)用現(xiàn)代科技及電子智能化手段配合銀河特色的“逸家親”服務(wù)，從而滿足現(xiàn)代商旅顧客對(duì)于旅居生活核心的質(zhì)量需要。
經(jīng)過(guò)對(duì)市場(chǎng)一直地分析，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的市場(chǎng)細(xì)分，尋找目的顧客群體，對(duì)品牌進(jìn)行迭代升級(jí)。一直深化研討，為順應(yīng)將來(lái)主力客群(20歲--35歲)，從而構(gòu)成對(duì)旅居生活有質(zhì)量需要的人群對(duì)銀河品牌的信任。銀河全新打造中端市場(chǎng)的三個(gè)產(chǎn)品，銀河時(shí)光、銀河月光、銀河星光。
銀河自2017年開(kāi)始，致力打造服務(wù)體制，有情感的體驗(yàn)化服務(wù)，帶給客戶滿意、驚喜+感動(dòng)的入住體驗(yàn)。經(jīng)過(guò)近兩年的推行，銀河酒店已經(jīng)構(gòu)成本人的一套體制，遭到廣大客戶的榮譽(yù)，保持著較高的入住率。
不只僅銀河2.0產(chǎn)品帶給客戶滿意、驚喜加感動(dòng)的入住體驗(yàn)，同時(shí)銀河人經(jīng)過(guò)一直的探索，在經(jīng)營(yíng)直營(yíng)店的過(guò)程中進(jìn)行檢測(cè)和改良，構(gòu)成了一套完善的，具備本身特色的運(yùn)營(yíng)體制，已經(jīng)完全順應(yīng)現(xiàn)代酒店的進(jìn)步需求。咱們一直地梳理和總結(jié)，一年又一年的完善和更新，從而構(gòu)成了銀河六大運(yùn)營(yíng)手冊(cè)的編訂：《運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)》、《前廳操作手冊(cè)》、《客房操作手冊(cè)》、《GRO服務(wù)手冊(cè)》、《銷售手冊(cè)》、《開(kāi)業(yè)指導(dǎo)手冊(cè)》。
同時(shí)，銀河酒店一直完善質(zhì)檢板塊，提升銀河酒店質(zhì)量管控水平，構(gòu)成了一套集計(jì)劃、落實(shí)、跟蹤、查看、復(fù)盤的管理閉環(huán)，提升管理效勞、提高了服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造了較高的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
