1、服務(wù)小紅馬以“服務(wù)無止境”為宗旨,在服務(wù)質(zhì)量方面努力超越跨國快遞公司, 力求百分之百的客戶滿意。
目前公司正積極建設(shè)小紅馬呼叫中心(call center)和信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),相信過不了多久,我們將實(shí)現(xiàn)管理網(wǎng)絡(luò)信息化、服務(wù)國際標(biāo)準(zhǔn)化。2、安全在快遞行業(yè)中以安全最為重要,小紅馬視客戶利益高于一切,做到每一件物品責(zé)任到人。
對(duì)員工從思想上嚴(yán)格要求,并在快遞員的信用、素質(zhì)方面加強(qiáng)控制,以防止事故的發(fā)生。3、速度在制約物流配送的因素中,速度是一個(gè)瓶頸。
為了使速度更加快捷,小紅馬公司 已在全國六個(gè)中心城市建立分公司,并在四十多個(gè)城市建立了自己的代理網(wǎng)絡(luò),已基本實(shí)現(xiàn)北京出港次日通達(dá)全國四十個(gè)中心城市的“China one”(中國一日)服務(wù)。同時(shí),小紅馬在北京市內(nèi)擁有自己的“招之送”市內(nèi)貨物配送車隊(duì),依托于全市范圍內(nèi)的十個(gè)工作站(中關(guān)村、亞運(yùn)村、西直門、地安門、宣武門、建國門、東四十條、三元橋、普惠橋、霄云路),遞送能力遍及全市的各個(gè)角落。保證在較短的時(shí)間內(nèi)將物品送達(dá)客戶手中。4、價(jià)格在保證公司正常運(yùn)作所需和不降低服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上,小紅馬公司竭力想客戶所想,把價(jià)格降到較低程度。
5、宣傳多家媒體曾對(duì)小紅馬高速的發(fā)展做過報(bào)導(dǎo),在國內(nèi)許多知名網(wǎng)站可以了解小紅馬的情況。
我公司每天直面將近3000家公司客戶,以特有的快遞宣傳方式經(jīng)實(shí)踐證明也是卓有成效的。小紅馬物流品牌介紹:
小紅馬物流品牌成立于1999年9月3日,隸屬于大連匯通小紅馬物流有限公司。發(fā)展至今,經(jīng)過不斷的努力與摸索,在建立起一整套完整的現(xiàn)代化 經(jīng)營管理模式的同時(shí),也與匯通建立了全國性的、優(yōu)秀的 物流快運(yùn)網(wǎng)。小紅馬物流企業(yè)文化:企業(yè)使命——創(chuàng)造感動(dòng)、共享歡樂企業(yè)愿景——成為能提供獨(dú)特價(jià)值、超越客戶期望的供應(yīng)鏈管理者核心價(jià)值觀——誠信、求實(shí)、創(chuàng)新、共享、感恩、感動(dòng)經(jīng)營理念——以客戶為中心,以人才為基石、以競合為策略、專注于物流行業(yè),構(gòu)建以業(yè)務(wù)創(chuàng)新為核心競爭力的經(jīng)營體系,從而創(chuàng)造較大價(jià)值服務(wù)理念——誠心、貼心、細(xì)心、耐心、放心小紅馬物流企業(yè)實(shí)力:隨著大連匯通小紅馬物流有限公司的業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,我們希望能為更多客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。1、2005年1月23日,由中國企業(yè)文化促進(jìn)會(huì)、中國企業(yè)報(bào)社、中國質(zhì)量與品牌雜志社、中國十大影響力品牌推選組織委員會(huì)組織并發(fā)起,在人民大會(huì)堂新聞發(fā)布廳隆重舉行了2004中國十大影響力品牌新聞發(fā)布會(huì);
依據(jù)“公眾投票、企業(yè)互評(píng)、評(píng)委審核”三方的評(píng)分結(jié)果,綜合評(píng)定,授予了小紅馬快遞2004年度中國物流十大較具潛力品牌的光榮稱號(hào)。2、第二屆北京影響力品牌評(píng)選中,在專家、消費(fèi)者提名的北京品牌百強(qiáng)中,小紅馬作為快遞行業(yè)的兩個(gè)代表之一入圍北京品牌百強(qiáng)。
3、2006年1月19日在人民大會(huì)堂召開的第二屆中國影響力品牌新聞發(fā)布會(huì)上,小紅馬繼去年榮獲十大較具潛力品牌后,再上層樓獲得2005年度中國快遞行業(yè)十大較具影響力品牌,同時(shí)董事長曹杰先生也榮獲2005年度中國品牌建設(shè)十大杰出企業(yè)家的光榮稱號(hào)。
4、2006年8月27日,由公眾及行業(yè)人士提名, 《人民網(wǎng)》 、《新華網(wǎng)》、《中國品牌網(wǎng)》、《中國聯(lián)合商報(bào)網(wǎng)》、《陽光315網(wǎng)》、《中國消費(fèi)指南網(wǎng)》等多家權(quán)威網(wǎng)站對(duì)入圍品牌予以公示,并進(jìn)行公眾投票。
根據(jù)“公眾投票、電話訪問、評(píng)委審定“三方的評(píng)分結(jié)果,綜合評(píng)定小紅馬快遞,榮獲第四屆(2006年度)中國快遞市場客戶滿意十佳品牌。5、2006年11月,由中國質(zhì)量萬里行發(fā)起,中國市場品牌戰(zhàn)略論壇組委會(huì)授予小紅馬“服務(wù)質(zhì)量放心、客戶滿意十佳誠信單位”。
6、2007年1月31日在北京人民大會(huì)堂召開的第三屆中國影響力品牌高峰論壇暨頒獎(jiǎng)新聞發(fā)布會(huì)上,小紅馬連續(xù)第三年榮獲中國快遞行業(yè)十大影響力品牌的榮譽(yù)。
小紅馬物流品牌地位:目前大連匯通小紅馬已是:遼寧省郵政管理局、遼寧省快遞協(xié)會(huì)理事單位、 大連市道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)快遞專業(yè)委員會(huì)會(huì)員單位擁有《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》單位、 許可證編號(hào):遼郵20100049B大連匯通小紅馬物流有限公司在市場中已享有極高的知名度。并于2013年8月1日在沈陽成立遼寧小紅馬,現(xiàn)已在遼寧省所有的二級(jí)城市設(shè)立小紅馬分部,實(shí)現(xiàn)了遼寧省配送 服務(wù)的全覆蓋。借鑒大連匯通小紅馬成功的管理經(jīng)驗(yàn)及經(jīng)營 模式,現(xiàn)在遼寧小紅馬已被廣大客戶所認(rèn)可。小紅馬物流致力于為顧客提供最溫暖的服務(wù),為快遞行業(yè)創(chuàng)業(yè)者提供較佳創(chuàng)業(yè)平臺(tái),優(yōu)質(zhì)的事業(yè)保障。選擇小紅馬,我們共同許下不變的承諾:溫暖你我,小紅馬伴你一路同行!