“天貓”(英文:Tmall,亦稱淘寶商城、天貓商城)原名淘寶商城,是一個綜合性購物網(wǎng)站。2012年1月11日上午,淘寶商城正式宣布更名為“天貓”?! ?012年3月29日天貓發(fā)布全新Logo形象。2012年11月11日,天貓借光棍節(jié)大賺一筆,宣稱13小時賣100億,創(chuàng)世界紀(jì)錄。天貓是馬云淘寶網(wǎng)全新打造的B2C(Business-to-Consumer,商業(yè)零售)。其整合數(shù)千家品牌商、生產(chǎn)商,為商家和消費者之間提供一站式解決方案。提供100%品質(zhì)保證的商品,7天無理由退貨的售后服務(wù),以及購物積分返現(xiàn)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2014年2月19日,阿里集團宣布天貓國際正式上線,為國內(nèi)消費者直供海外原裝進口商品?! ?016年11月11日天貓雙11再刷全球購物日記錄,單日交易1207億?! ?014年12月11日,針對工商總局曝光天貓1號店雙十一售假一事,天貓官方發(fā)布回應(yīng)表示,對假貨“零容忍。”已下架3件涉假商品和1件不合格商品,并凍結(jié)涉假店鋪。待查實后,將對涉及的店鋪進行封店、清退。? 第九屆天貓雙11全球狂歡節(jié)開始1小時49秒,成交額超過571億元,這一數(shù)字是2014年雙11全天的成交額。? 2017天貓雙11全球狂歡節(jié)交易額在7小時22分54秒達912億元,超過2015年雙11全天。 2018年3月,北京市消協(xié)官網(wǎng)顯示,北京市消協(xié)2017年在天貓商城購買160種比較試驗樣品,其中有68種不達標(biāo),不達標(biāo)率為42.5%。
2012年10月30日,已有87家獨立B2C網(wǎng)站入駐天貓。其中包括中國圖書零售優(yōu)先的B2C網(wǎng)站當(dāng)當(dāng)網(wǎng),當(dāng)當(dāng)網(wǎng)帶入全部自營類目,包括80萬種圖書品類和30多萬種百貨品類入駐天貓,售價將實現(xiàn)同步?! ?jù)了解,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)此次是將80萬種圖書品類,和30多萬種百貨品類,同時入駐天貓,已經(jīng)進入貨品上傳、店鋪裝修等試運營階段,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站內(nèi)站外商品售價將實現(xiàn)同步。此外,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)800城市貨到付款、150個城市次日達,支持當(dāng)面退換貨等特殊服務(wù)也將會在天貓旗艦店得以支持. 2014年4月4日,樂蜂網(wǎng)前任CEO王立成已經(jīng)加盟天貓出任高等總監(jiān),負(fù)責(zé)家裝生活類業(yè)務(wù),向天貓總裁王煜磊(花名“喬峰”)匯報。 2015年3月9日,天貓總裁王煜磊被免,淘寶總裁張建鋒統(tǒng)管天貓。
1、七天無理由退換貨 天貓賣家接受買家七天內(nèi)無理由退換貨,無需擔(dān)心買到的不合適,或者買到的東西和實際相差太大?! ?、正品保障 天貓賣家所賣物品都是正品行貨,接受買家的監(jiān)督和淘寶的監(jiān)督。 3、信用評價 淘寶信用評價體系由:心、鉆石、皇冠三部分構(gòu)成,并成等級提升,目的是為誠信交易提供參考。并在此過成功保障買家利益,督促賣家誠信交易。