南航稟承“顧客至上”的承諾，通過提供“可靠、準點、便捷”的優(yōu)質服務，致力滿足并超越客戶的期望。截至2013年底，擁有超過1768萬會員、里程累積機會多、增值快的常旅客俱樂部——明珠俱樂部。南航在西安咸陽機場、烏魯木齊地窩堡機場設有專用航站樓?！懊髦椤背Ｂ每头?、地面頭等艙公務艙貴賓室服務、南航中轉服務、南航五星鉆石服務熱線——“95539”等多項服務在國內民航系統(tǒng)處于先進地位。公司先后被多家機構授予“中國優(yōu)佳航空公司”榮譽，并于2004年1月，獲美國優(yōu)質服務科學協(xié)會授予的全球優(yōu)質服務榮譽——“五星鉆石獎”。2011年，南航被國際航空服務認證名氣機構SKYTRAX 授予“SKYTRAX四星級航空公司”稱號，2011年又獲得“SKYTRAX 2011年度進步很大航空公司”獎項。公司先后被多家機構授予“中國優(yōu)佳航空公司”、“企業(yè)社會責任杰出貢獻獎”和“節(jié)能中國貢獻獎”。2012年9月28日，南航以累計安全飛行1000萬小時，連續(xù)保證219個月的空防安全紀錄，平安運輸旅客5.4億人次的成績，在中國民航率先獲得“飛行安全鉆石獎”，成為國內安全星級很高、安全業(yè)績很好的航空公司。2012、2013年連續(xù)獲評《財富》（中文版）“受贊賞的中國公司”50強。2014年，南航獲評美國《環(huán)球金融》“中國之星”優(yōu)佳航空公司，《財富》（中文版）受贊賞中國公司交通運輸及物流口碑佳稱號。

中國南方航空集團公司成立于2002年10月11日，是以中國南方航空（集團）公司為主體，聯(lián)合新疆航空公司、中國北方航空公司組建而成的大型國有航空運輸集團，是國資委直接管理的三大骨干航空集團之一，主營航空運輸業(yè)務，兼營航空客貨代理、飛機發(fā)動機維修、進出口貿易、金融理財、建設開發(fā)、傳媒廣告等相關產業(yè)。南航集團現(xiàn)有員工9萬余人，運營總資產達2000多億元人民幣。南航集團公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標是，建設成為具有綜合競爭優(yōu)勢和價值創(chuàng)造力的航空產業(yè)集團。以“顧客至上、尊重人才、追求卓越、持續(xù)創(chuàng)新、愛心回報”為核心價值觀，以“成為顧客優(yōu)選、員工喜愛的航空公司”為愿景和使命，以打造“中國很好、亞洲優(yōu)異”為服務品牌目標。1997年，南航分別在紐約和香港同步上市，2003年在國內成功上市。目前，南航集團擁有中國南方航空股份有限公司、南航貿易公司、南航財務公司、南航客貨公司、南航傳媒股份公司、南航建發(fā)公司、珠海摩天宇、南航物業(yè)公司8家成員企業(yè)，中國南方航空股份有限公司擁有新疆、北方、北京、深圳、黑龍江、吉林、大連、湖北、湖南、廣西、海南、上海、珠海直升機、西安、臺灣15家分公司和廈門航空、汕頭航空、貴州航空、珠海航空、重慶航空、河南航空6家控股子公司；在南陽和大慶設立基地，在成都、杭州、南京等地設有25個國內營業(yè)部，在紐約、洛杉磯、巴黎、倫敦、阿姆斯特丹、迪拜、悉尼、溫哥華、東京、首爾等地設有64個國外辦事處。在北京、澳大利亞設立飛行學院，在珠海設立模擬機飛行訓練中心和航空發(fā)動機維修中心。南航集團是中國運輸飛機多、航線網(wǎng)絡發(fā)達、年客運量很大的航空公司。目前，南航經營包括波音787、777、757、737，空客A380、330、321、320、319在內的客貨運輸機、直升機超過600架，機隊規(guī)模居亞洲優(yōu)先，在IATA 240家成員中居第五，是全球優(yōu)先家同時運營波音787和空客380的航空公司。航線網(wǎng)絡以廣州、北京、烏魯木齊、重慶為中心樞紐，密集覆蓋國內150多個通航點，全面輻射亞洲40多個通航點，鏈接歐美澳非洲的發(fā)達航線網(wǎng)絡，航線數(shù)量540多條，每天有接近2000個航班穿梭于全球近40個國家和地區(qū)，190多個目的地，投入市場的座位數(shù)可達30萬個。通過與天合聯(lián)盟成員密切合作，航線網(wǎng)絡通達全球1052個目的地，連接177個國家和地區(qū)，到達全球各主要城市。南航致力于搭建“廣州之路”（Canton Route）國際航空樞紐，廣州已成為中國大陸進出大洋洲、東南亞的優(yōu)先門戶。2014年，南航全年共安全運輸旅客超過1億人次，位列亞洲優(yōu)先、全球第三（數(shù)據(jù)來源：國際航協(xié)），已連續(xù)36年居國內各航空公司之首。