具備國內(nèi)、國際ISO質(zhì)量認(rèn)證和全國統(tǒng)一客服電話,可為客戶提供安全、便捷、準(zhǔn)時、誠信滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司堅持以客戶為中心,滿足客戶需求,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,制定了快件、物流運作的規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)和流程,使操作流程更加規(guī)范。設(shè)立了客戶服務(wù)監(jiān)管部門,使務(wù)質(zhì)量更有保障。公司以ISO質(zhì)量體系為標(biāo)準(zhǔn),從2001年起連續(xù)獲得ISO質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)國際、國內(nèi)兩個質(zhì)量認(rèn)證??蔀榭蛻糌浖峁┤^程的安全、便捷、準(zhǔn)時、誠信、滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,更加方便客戶需求,公司又搭建了全國統(tǒng)一客戶服務(wù)電話平臺,只要客戶需用民航快遞的服務(wù),在全國任一城市可撥打電話,民航快遞即刻上門為客戶提供安全、便捷、準(zhǔn)時、誠信滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。