經(jīng)營(yíng)特色：1）市場(chǎng)定位：酷語(yǔ)動(dòng)漫書(shū)吧選擇的地點(diǎn)一般以中小型商圈、居民小區(qū)和學(xué)校附近為主，店面面積在50~100平米比較合適，主要鎖定市場(chǎng)為5-35歲的兒童和社會(huì)年輕族群與中產(chǎn)階級(jí)，其中學(xué)生和成人的比例期望值為6：4，男女比例期望值為4:6。透過(guò)時(shí)尚的店鋪裝修，以及特別的商品，加上貼心的服務(wù)，給追求時(shí)尚元素的青少年一個(gè)輕松又充滿文化氣息的休閑購(gòu)物場(chǎng)所?？嵴Z(yǔ)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象是社區(qū)內(nèi)的小型書(shū)店、書(shū)報(bào)攤、小文具優(yōu)品店。
2）會(huì)員制消費(fèi)模式：使用預(yù)付制會(huì)員卡消費(fèi)，使顧客免除每次消費(fèi)都要找零錢的瑣事，到店內(nèi)購(gòu)物不需要帶現(xiàn)，刷卡就能輕松完成所有的店內(nèi)消費(fèi)。會(huì)員制消費(fèi)有很多好處，首先，通過(guò)發(fā)展會(huì)員能夠擁有一批忠實(shí)的客戶群體，為店內(nèi)盈利提供穩(wěn)定的基礎(chǔ)保證；其次，會(huì)員卡采用預(yù)付費(fèi)的銷售模式，可以加快資金的回流速度，提高資金的周轉(zhuǎn)率；此外家長(zhǎng)幫孩子辦理會(huì)員卡消費(fèi)可以通過(guò)會(huì)員卡的消費(fèi)記錄隨時(shí)監(jiān)控孩子的消費(fèi)，對(duì)于培養(yǎng)孩子健康的消費(fèi)觀念有很好的幫助。
3)全面的信息化管理系統(tǒng)：由商怡科技有限公司自己開(kāi)發(fā)的酷語(yǔ)專用的電腦管理系統(tǒng)，可以輕松管理商品的進(jìn)貨、銷售、庫(kù)存；紀(jì)錄顧客的消費(fèi)記錄，不論是租書(shū)、購(gòu)書(shū)、購(gòu)物都有交易記錄儲(chǔ)存于數(shù)據(jù)庫(kù)中。系統(tǒng)提供了各類管理報(bào)表，以分析單店的營(yíng)業(yè)狀況，會(huì)員消費(fèi)狀況等。這些管理功能可以便捷的取得各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)信息。收銀系統(tǒng)有嚴(yán)格的權(quán)限控制和內(nèi)部日志審核機(jī)制，同時(shí)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的異地同步，從而使經(jīng)營(yíng)者在家中也可以輕松掌握店內(nèi)的經(jīng)營(yíng)情況。
4) 完善的店面管理和客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：通過(guò)總部統(tǒng)一的店面管理制度，對(duì)員工進(jìn)行教育訓(xùn)練，提供簡(jiǎn)化且制度化的店務(wù)管理，統(tǒng)一的服務(wù)流程。顧客在酷語(yǔ)消費(fèi)時(shí)，可以得到親切、禮貌和有效的顧客服務(wù)。
5）特別的經(jīng)營(yíng)模式：采用租售結(jié)合的消費(fèi)模式，同時(shí)客戶也可以在店內(nèi)閱讀；會(huì)員消費(fèi)有優(yōu)惠折扣；對(duì)附近的會(huì)員可以上門送書(shū)收書(shū)；會(huì)員可以預(yù)定書(shū)刊。此外，結(jié)合動(dòng)漫產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)以及店內(nèi)的資源，可以開(kāi)展游戲知識(shí)比賽、漫畫(huà)技法培訓(xùn)、學(xué)生午（晚）托班等各種附加服務(wù)，通過(guò)廣泛的宣傳和各種活動(dòng)，從而擴(kuò)大客戶群體，增加銷售額。
6）突出時(shí)尚健康的動(dòng)漫文化特色：未成年人是動(dòng)漫產(chǎn)品的主要消費(fèi)群體，他們接受新生事物的速度很快，喜歡追求流行時(shí)尚的生活方式，但缺乏必要的自制力和判斷力，很容易上癮而影響學(xué)業(yè)。同時(shí)少數(shù)學(xué)生由于對(duì)一些不健康的東西缺乏判斷力，因此在個(gè)別不良商家的誘導(dǎo)下誤入歧途。家長(zhǎng)對(duì)此往往會(huì)非常擔(dān)心，也可能對(duì)店面的銷售造成一定的障礙。作為動(dòng)漫這個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的行業(yè)代表，酷語(yǔ)的目標(biāo)是：與家長(zhǎng)共同努力，通過(guò)營(yíng)造時(shí)尚的消費(fèi)空間，培養(yǎng)理性的消費(fèi)觀念，培養(yǎng)和發(fā)掘孩子們健康的正當(dāng)愛(ài)好，終成為讓家長(zhǎng)放心、孩子開(kāi)心的品牌服務(wù)店?？嵴Z(yǔ)在引導(dǎo)學(xué)生消費(fèi)方面，有以下的幾個(gè)特點(diǎn)：利用國(guó)家大力發(fā)展動(dòng)漫行業(yè)的有利時(shí)機(jī)，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，從提高孩子的學(xué)習(xí)興趣、培養(yǎng)優(yōu)秀的動(dòng)漫人才為目標(biāo)，培養(yǎng)長(zhǎng)期的客戶群體，而不是片面的追求短期的暴利。對(duì)學(xué)生消費(fèi)采用會(huì)員制的管家式服務(wù)，正確引導(dǎo)學(xué)生了解健康、時(shí)尚的動(dòng)漫游戲文化，樹(shù)立健康的消費(fèi)觀念，堅(jiān)決抵制色情、暴力等危害學(xué)生身心健康的不良產(chǎn)品。在銷售產(chǎn)品的同時(shí)還開(kāi)展動(dòng)漫基礎(chǔ)技法培訓(xùn)、動(dòng)漫游戲技能知識(shí)競(jìng)賽等豐富多樣的活動(dòng)，提高孩子的學(xué)習(xí)興趣。
為每個(gè)前來(lái)消費(fèi)的學(xué)生會(huì)員建立詳細(xì)的會(huì)員檔案，根據(jù)家長(zhǎng)的授權(quán)規(guī)定學(xué)生的消費(fèi)限額，為家長(zhǎng)提供孩子詳細(xì)的消費(fèi)記錄，幫助家長(zhǎng)合理安排學(xué)生的學(xué)習(xí)和娛樂(lè)時(shí)間。
