海南航空股份有限公司（以下簡稱海南航空）于1993年1月成立，起步于國家很大的經(jīng)濟特區(qū)海南省，努力于為旅客提供多方面無縫隙的航空服務。1993年至今，在以?？跒橹骰氐幕A上，先后樹立了北京、西安、太原、烏魯木齊、廣州、大連、深圳七個航空營運基地/分公司。航線網(wǎng)絡遍布國家，覆蓋亞洲，輻射歐洲、北美洲，開通了國內(nèi)外航線500余條，通航城市近100個。自開航以來，持續(xù)運營23年，累計飛行超過500萬小時，保持了合格記載，三次榮評JACDEC全球航空公司靠前。海航擁有波音737、787系列和空客330系列為主的年輕奢華機隊，截至2015年12月底，共運營飛機超過162架，適用于客運和貨運飛行，為旅客打造擁有獨立空間的優(yōu)質(zhì)頭等艙與寬敞舒適的全新商務艙。自2011年起，海南航空憑借高質(zhì)量的服務能力及連續(xù)多年的服務創(chuàng)建，持續(xù)五次榮膺SKYTRAX全球五星級航空公司。海南航空傳承“東方待客之道”，提倡“以客為尊”的服務精神，遵循“SMILE”服務原則，傳遞“不期而遇，相伴相惜”品牌方針，彰顯“東方之美”的國際化新品牌形象，立志成為中華民族的高標準非凡航空企業(yè)和航空品牌。
　　海航航空公司公司為旅客提供他們所希望的服務需要：低票價、牢靠高頻度和順便的航班、舒適的客艙、旅行經(jīng)歷、優(yōu)異的常旅客項目、順利的候機樓登機流程、以及友善的顧客服務。海航航空公司成功的運用低價格的政策，打破了美國航空業(yè)統(tǒng)一履行民航局同意的高票價規(guī)則。在成立之始就把加盟方向轉(zhuǎn)向提供時間久的低價機票。海航航空公司還成功地履行了雙重票價—高峰票價和低峰票價。海航航空公司的低價格政策使飛機成為真正意義上城際間快捷而舒適的“空中巴士”。低票價以率和低本錢為基礎。在低價格的同時還保持優(yōu)質(zhì)服務。飛機保護和飛行操作標準超過了美國聯(lián)邦航空管理局的要求。海航航空公司的紀錄也相當好。