迪特律真誠細(xì)致的服務(wù)與國際品牌產(chǎn)品合作,給予客戶較高的迪特律品質(zhì)。迪特律發(fā)展平臺與有夢想及相同理念的伙伴共同創(chuàng)造百年汽車精護品牌。把迪特律人培養(yǎng)成為行業(yè)內(nèi)較具專業(yè)的汽車精護技術(shù)人才。把迪特律品牌培育成為汽車精護行業(yè)的代名詞。迪特律做的不僅僅是生意,更是一份事業(yè),一份恒久的事業(yè)。只做汽車精細(xì)美容護理,永保汽車精護行業(yè)第一!
迪特律養(yǎng)車坊品牌故事:公元1999年,迪特律創(chuàng)始人懷揣夢想開始了自己的創(chuàng)業(yè)生涯,開辦了一家屬于自己的汽車綜合維修店,隨著汽車后市場的發(fā)展,于2004年增加了汽車美容裝飾項目,服務(wù)范圍更加的廣泛全面,具備了一站式汽車后市場服務(wù)體系。但隨之而來的問題也日漸增加,表現(xiàn)最為明顯的是洗車質(zhì)量問題,八成左右的客戶對洗車質(zhì)量提出質(zhì)疑,不滿意率很高,整體客戶忠誠度低,經(jīng)過大量的分析客戶需求及市場發(fā)展趨勢,通過在國內(nèi)外一年多的走訪調(diào)研。最后決定在2006下半年開始整合公司服務(wù)項目,放棄當(dāng)時利潤較高的汽車維修裝飾等高盈利項目,只留下汽車后市場最基礎(chǔ)的服務(wù)項目-洗車及汽車美容項目,最初的汽車精洗精護店于2007年正式掛牌營業(yè),這標(biāo)志著在長春的第一家專業(yè)汽車精洗店正式誕生運營,也開啟了迪特律品牌的漫長成長過程。在培育品牌的過程中我們總結(jié)出迪特律做的不僅僅是生意,更是一份事業(yè),一份恒久的事業(yè)!
迪特律養(yǎng)車坊品牌愿景:
迪特律將力爭成為全球頂級的汽車精護服務(wù)商,我們將提供全球一流的汽車護理品以及相關(guān)服務(wù)。我們真誠的致力于發(fā)展客戶,絕不在道德標(biāo)準(zhǔn)上作任何妥協(xié)或者完全向利潤看齊,迪特律將完全顛覆人們對洗車護理的認(rèn)知。我們會將品質(zhì)業(yè)績以及職業(yè)價值觀植入每個迪特律店面以及每一個迪特律伙伴,這樣,我們一定能贏得客戶對我們的尊重以及忠誠。成為永續(xù)發(fā)展的偉大公司,成為行業(yè)內(nèi)最著名和最令人尊重的品牌。在這一戰(zhàn)略背景后我們有以下六大舉措,每一個都是獲取成功的特定策略。1 成為汽車精護行業(yè)無可爭議的領(lǐng)袖:迪特律不可能在主業(yè)上有所改變,除非我們能在核心業(yè)務(wù)上表現(xiàn)出眾并保持領(lǐng)先地位,我們要求每個迪特律人都能認(rèn)識到我們在產(chǎn)品使用、服務(wù)和施工過程中所展現(xiàn)出來的品質(zhì)和激情。為了實現(xiàn)這一目標(biāo),我們需要秉承并發(fā)揚我們的傳統(tǒng),改進我們汽車精護的品質(zhì)及服務(wù),重新打造出更高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),推廣創(chuàng)新新項目,不斷擴大我們在汽車精護市場上的份額。最終成為汽車精護行業(yè)無可爭議的領(lǐng)袖地位。
2 吸引并激勵我們的伙伴:從洗車護理到深層精護的每一個項目,我們每個伙伴都應(yīng)該對其充滿激情,并擁有熟練的技能和熱情,愿意與客戶分享自己的專業(yè)知識。我們將進一步為所有環(huán)節(jié)的伙伴提供有明顯改善的職業(yè)技能以及職業(yè)規(guī)劃方面的培訓(xùn)。迪特律將繼續(xù)發(fā)展意義深遠(yuǎn)的,具有開創(chuàng)性的醫(yī)療保險,福利機制以及激勵機制。3 點燃客戶的熱情,與客戶建立情感紐帶:因為對車輛的清潔與愛護,客戶會經(jīng)常光顧迪特律。我們要及時的搜集并積極創(chuàng)造客戶的需求,提供符合迪特律品牌定義的服務(wù),開展活動并獎勵我們的忠實客戶。在門店,我們一定會獲得令人矚目的業(yè)績,尋求提供完美的一流的服務(wù)新方式,與此同時還要控制成本,并保證每個伙伴充分投入其中。4 打造與迪特律匹配的創(chuàng)新發(fā)展平臺:迪特律的發(fā)展將不僅要增加門店的數(shù)量和護理品的銷量,同時也要將迪特律品牌擴展到新渠道,比如汽車鈑噴,展車護理,汽車涂裝,皮具精護,車主DIY等渠道,填補我們在這些市場上的空白,革新與迪特律的核心業(yè)務(wù)以及價值理念相同的服務(wù)。
5 伙伴平等,做道德采購和環(huán)境保護的領(lǐng)軍者:迪特律一直強調(diào)要尊重我們每一個崗位的伙伴,視每一個伙伴為家人。同時迪特律一直堅持選擇與全球一線品牌產(chǎn)品合作,做道德采購以及環(huán)境保護的踐行者。6 擴大業(yè)務(wù)并建立可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟模式:迪特律適時將繼續(xù)擴大我們在國內(nèi)的業(yè)務(wù),以不斷增加其在汽車精護領(lǐng)域的份額。沒有贏利的運營模式,前面的舉措都將成為空談。在我們重新專注于我們的客戶以及核心業(yè)務(wù)時,改善我們的經(jīng)營和業(yè)務(wù)是必要的。
我們必須創(chuàng)建一種可持續(xù)提高服務(wù)品質(zhì)、施工品質(zhì)以及效率和高效管理的企業(yè)文化。這一舉措將會是公司在初期發(fā)展階段最難堅持、最乏味、最痛苦也是最困難的部分。迪特律養(yǎng)車坊企業(yè)文化:企業(yè)精神:艱苦創(chuàng)業(yè),敢于創(chuàng)新,精益求精,一絲不茍管理文化:管理是嚴(yán)肅的愛用人文化:徳重于才質(zhì)量文化:100 - 1 = 0團隊文化:團結(jié)、協(xié)作、互助員工修身理念:學(xué)會吃苦 學(xué)會感恩 學(xué)會正念培訓(xùn)文化:培訓(xùn)是較大的投資,培訓(xùn)是較好的福利競爭理念:英雄以自己為對手,庸人以別人為對手育人理念:成長—成熟—成才—成功制度理念:無情的制度,親情的管理經(jīng)理勤政理念:腿勤、手勤、嘴勤、腦更勤經(jīng)理工作作風(fēng):頭腦清醒、高度執(zhí)行、率先垂范、開拓進取經(jīng)理“四本”理念:以人為本、降低成本、激活資本、贏利為本經(jīng)理“四力”理念:積極努力、開發(fā)潛力、獲取智力、用好權(quán)力經(jīng)理人必備四要素:創(chuàng)新、快速、時尚、敏捷迪特律真誠細(xì)致的服務(wù)與國際品牌產(chǎn)品合作,給予客戶較高的迪特律品質(zhì)。迪特律發(fā)展平臺與有夢想及相同理念的伙伴共同創(chuàng)造百年汽車精護品牌。我們期待與你一起創(chuàng)造屬于我們的財富,與你一起攜手共創(chuàng)輝煌美好明天!