滴滴專車是滴滴打車2014年8月19日宣布推出的為高端商務(wù)出行人群提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的產(chǎn)品，也是針對傳統(tǒng)出租車領(lǐng)域推出滴滴打車軟件之后上線的第二款產(chǎn)品。滴滴打車軟件面向出租打車用戶群體，而滴滴專車則面向中高端商務(wù)專車群體，這象征著對用車領(lǐng)域的覆蓋將愈加全面，也能夠為用戶提供愈加多元化的出行。
滴滴專車目前在北京、廣州、深圳、上海、杭州、廈門、鄭州 等一線城市已經(jīng)開通。
針對近期一些打車軟件提供的“專車”服務(wù)，交通運輸部表現(xiàn)，“專車”服務(wù)對滿足運輸市場高質(zhì)量、多樣性、不同性需要具備積極作用。各類“專車”軟件公司應(yīng)當(dāng)遵循運輸市場規(guī)則，擔(dān)當(dāng)應(yīng)盡責(zé)任，禁止私家車接入平臺參加經(jīng)營，讓應(yīng)用“專車”服務(wù)的乘客愈加安心、合格出行。
滴滴打車深圳于中高端群體，主打中高端商務(wù)用車服務(wù)市場，與傳統(tǒng)的出租車有本色區(qū)隔，兩者相互補充并為用戶提供愈加多元化的出行形式。在滴滴專車信息平臺上，車輛和司機均來自合法有資質(zhì)的汽車租賃公司和司機勞務(wù)公司，經(jīng)過層層嚴格篩選，審核培訓(xùn)。每輛專車都是價位在20萬元以上的中有品位汽車，司機師傅統(tǒng)一著裝、全程標(biāo)準化商務(wù)禮儀服務(wù)，上下車主動開關(guān)車門、提行李，車內(nèi)還備有免費充電器、飲品、干濕紙巾、雨傘、兒童老人專屬靠墊等出行必備用品。
尤其是在一線城市，滴滴打車正成為處理城市運力的出行選擇。滴滴專車自2014年8月上線以來，已經(jīng)覆蓋到了北京、上海、廣州、深圳等16個大型城市，城市數(shù)量還在進一步擴張中，用戶可以預(yù)定專車，可以呼叫專車，享用更優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)。
2服務(wù)方針主筆滴滴打車是基于移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高端商務(wù)
出行服務(wù)信息提供和撮合買賣平臺。平臺為租賃車企業(yè)和駕駛員勞務(wù)公司提供“實時”和“預(yù)定”的個性化、高端商務(wù)出行需要信息，并統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準、服務(wù)規(guī)范和完善的服務(wù)扶持體制提升/增加買賣的成功率和滿意度。專車有經(jīng)濟、舒適、商務(wù)、奢華等車型可選，滿足差異人群的出行需要。（個別城市開通車型略有差異）
3社會效益主筆利用移動互聯(lián)網(wǎng)和大資料技術(shù)，創(chuàng)建交通出行服務(wù)模式，整合市場資源，搭建起商務(wù)用車的信息服務(wù)平臺，對滿足和提高市民多元化出行需要服務(wù)，以及促成政府增強資源管理、促成城市出行行業(yè)交通智能化建立都將產(chǎn)生積極的影響。
面對“趕跑族”們在一線城市上遇到的種種困難，滴滴公司副總裁朱平豆指出，“滴滴已經(jīng)成為移動本地生活服務(wù)入口，滴滴利用移動互聯(lián)網(wǎng)和大資料技術(shù)，創(chuàng)建交通出行服務(wù)模式，整合市場資源，搭建起商務(wù)專車的信息服務(wù)平臺，滿足和提高市民多元化出行需要服務(wù)，關(guān)懷‘趕跑族’群體生活現(xiàn)狀同樣也是滴滴的責(zé)任所在”。
對于爭議，滴滴回應(yīng)稱，滴滴專車是一個移動出行的信息平臺，只和依法運營的汽車租賃公司與勞務(wù)公司依法簽署合同，與沒有服務(wù)規(guī)范、沒有定價標(biāo)準扶持的黑車截然差異。
滴滴副總裁朱平豆表現(xiàn)，對于專車的司機，公司有一系列監(jiān)管方法，會檢查司機的犯罪記載，并施行10%的末位淘汰。
出租車領(lǐng)域研究學(xué)者、上海理工大學(xué)管理學(xué)院副教授陳明藝稱，上世紀90年代，因開出租車收銀較高，產(chǎn)生市場亂象，因而后來呈現(xiàn)了許多國有控股的出租車公司，以規(guī)范市場。
20年后的今天，國有出租車公司在全國大多數(shù)城市根本具備壟斷位置，“國家是世界上出租車監(jiān)管為嚴格的之一，國家的出租車公司是國有控股，在全世界很罕見。
