龍創(chuàng)手游：游戲產(chǎn)品的社區(qū)運(yùn)營(yíng)怎么做？

　　有很多運(yùn)營(yíng)人員以為社區(qū)運(yùn)營(yíng)只是渠道運(yùn)營(yíng)的一個(gè)小局部，可有可無，沒有專業(yè)的人力去來運(yùn)營(yíng)，這是一個(gè)十分嚴(yán)重的誤區(qū)。成千上萬的公會(huì)十分依賴各種平臺(tái)論壇源生地，因此如何讓論壇活躍起來，對(duì)公會(huì)的人數(shù)增長(zhǎng)與留存是至關(guān)重要的。龍創(chuàng)手游就是以公會(huì)形式在運(yùn)營(yíng)，如何提升論壇活躍度，增加公會(huì)人數(shù)這是我們要討論的問題。

 

　　為什么做手游的都要搞一個(gè)玩家社區(qū)？今天我們來聊聊社區(qū)運(yùn)營(yíng)對(duì)手游運(yùn)營(yíng)的重要性。

 

　　1、熱度

 

　　如果你對(duì)SEO比較熟悉，就會(huì)知道詞條的日搜索量、頁(yè)面的日均IP、日均PV，是構(gòu)成詞條熱度的重要局部。除了各種分發(fā)渠道外，自身必不可少的就是獨(dú)創(chuàng)的【游戲?qū)^(qū)+論壇】捆綁運(yùn)營(yíng)的形式，專區(qū)熱度和論壇熱度是渠道評(píng)判游戲潛力、用戶多少甚至排名的重要要素。

 

　　論壇有兩個(gè)目標(biāo)，專區(qū)滲透率和論壇熱度。看似很微妙毫無跡象可循，但正面反應(yīng)了游戲有多少用戶，用戶能否活躍。

 

　　論壇的熱度主要通過日發(fā)帖量、日回帖量、日均IP、日均PV來評(píng)判，一個(gè)訓(xùn)練有素的GM必需是一個(gè)勤勞的論壇管理員，及時(shí)回復(fù)玩家問題把玩家等侯時(shí)間降低，稍微優(yōu)秀一些的的GM有自己的粉絲團(tuán)和活躍組。雖然論壇對(duì)特別好的游戲有照顧，給游戲招版主、招活躍粉絲團(tuán)、招回帖員，但真正能享用此待遇的游戲并不多，由于月回帖量、日活躍時(shí)間有要求，沒有報(bào)答、報(bào)答太少玩家也懶得做版主。

 

　　但擁有自己的粉絲團(tuán)和活躍組，甚至公會(huì)版塊，無疑都大大增加了游戲論壇的日訪問率，也間接提升了游戲排名。此外，如果能通過社區(qū)盤活一個(gè)大公會(huì)，這樣看來玩家的數(shù)量往往是會(huì)有極大的提升，國(guó)內(nèi)有很多大游戲公會(huì)都是數(shù)千人甚至上萬人的，這些公會(huì)的成員會(huì)穿梭于各大游戲之間，運(yùn)營(yíng)好了往往能夠起到優(yōu)佳的效果。

 

　　2、拉新

 

　　靠渠道分發(fā)、硬廣導(dǎo)入用戶的方式是簡(jiǎn)單粗暴、有效最快的，但這些方式的成本很高，且用戶的黏著高不高全憑產(chǎn)品說話，現(xiàn)在手游處于一個(gè)“百花齊放”的時(shí)代，且游戲反復(fù)度很高，根本一個(gè)形式的游戲都差不多，所以很難有幾款游戲可以做到憑產(chǎn)品自身留住玩家，硬廣的轉(zhuǎn)化率一把狀況下都不太理想。

 

　　而這時(shí)社區(qū)就成為一個(gè)十分重要的引流工具。。如果論壇開放送實(shí)物的活動(dòng)，很多用戶是沖著實(shí)物去的，這局部參與活動(dòng)，給論壇帶來大量帖子，讓游戲熱度在一夜之間爆進(jìn)前三。而且這個(gè)排名3日內(nèi)不會(huì)下降，給游戲帶來了領(lǐng)先的展位，在論壇首頁(yè)也有圖推的機(jī)會(huì)，招來了更多的新玩家。

 

　　這種公會(huì)高度集中的論壇，有展位就有用戶，論壇做火了招來更多的用戶來參與，參與的新用戶建立了社區(qū)的發(fā)展，這是一個(gè)良性循環(huán)。

 

　　3、口碑

 

　　這是屬于游戲運(yùn)營(yíng)的PR局部。一款游戲的種子用戶至關(guān)重要，他們往往是對(duì)同一題材高度認(rèn)可的玩家，黏性和推廣行動(dòng)力很高。如果不能好好利用，那真是太浪費(fèi)資源了，但如何利用這些優(yōu)質(zhì)的種子用戶呢？論壇作為GM和用戶直接面對(duì)面的溝通渠道，無疑對(duì)集中BUG建議、樹立GM形象有極大的協(xié)助。

 

　　凡是熱門的游戲，對(duì)于社區(qū)的投入都不會(huì)小，好比最近比較熱門的游戲《花千骨》，在九游論壇的版主就有一局部是專業(yè)的客服人員，回復(fù)十分專業(yè)、語氣友好，直達(dá)問題，無疑樹立了一個(gè)專業(yè)客服隊(duì)伍的形象；另一部是玩家演化的版主，用來處理謾罵、詆毀等帖子，因此整個(gè)板塊出現(xiàn)的負(fù)面評(píng)論比較少，正面評(píng)論比較多；每一個(gè)帖子都打上了“版主回復(fù)”的字樣，給玩家一種客服零距離、快效勞的印象，論壇的黏著性很高。

 

　　4、留存

 

　　論壇的留存是游戲留存的影射，通常在論壇活躍的玩家（除去加入活動(dòng)領(lǐng)東西的那局部論壇精靈），在游戲內(nèi)必然活躍。一款游戲玩家玩久了之后，單獨(dú)留下來的理由就是游戲里的關(guān)系，而社區(qū)是一個(gè)發(fā)生關(guān)系，保護(hù)關(guān)系的平臺(tái)。有時(shí)候如果能通過社區(qū)留住一個(gè)玩家，就可能留住一個(gè)公會(huì)。

 

　　龍創(chuàng)手游在游戲公會(huì)中增加玩家的社交屬性，加強(qiáng)游戲的社交屬性，在游戲中增加結(jié)婚系統(tǒng)，游戲中的伴侶，在游戲中密切配合，交流游戲體驗(yàn)或者吐槽，滿足用戶的情感需要。子女系統(tǒng)、師徒系統(tǒng)、這種縱向關(guān)系，滿足了玩家角色表演的需要，游戲社交屬性加強(qiáng)，玩家游戲時(shí)長(zhǎng)和粘性自然加強(qiáng)。

 

　　龍創(chuàng)手游在手游運(yùn)營(yíng)中構(gòu)成了自己獨(dú)一無二的行之有效的方法和體系，歡迎手游運(yùn)營(yíng)愛好者或者手游投資者前來交流切磋。