【牧柔加盟】遇到“猶疑不決”的客戶，這樣做更有效！門店中經(jīng)常出現(xiàn)客戶對貨品很滿意，但陪伴購物者一句話就讓銷售過程終止的現(xiàn)象，確實十分令人頭疼。其實，只需從以下方面人手，就可以發(fā)揮陪伴者的積極作用，并盡量減少其對銷售過程的消極影響。
當(dāng)客戶對產(chǎn)品存在異議時，您能否會天性性的做如下回答：
“不會呀，我覺得挺好的。
這是我們這季的重點搭配。
這個很有特色呀，怎么會不好看呢？
甭管別人怎么說，您自己覺得怎么樣？”
問題診斷：
純屬導(dǎo)購自己“找打”的不對應(yīng)對，這兩種說法缺乏充分的說服力，而且容易導(dǎo)致導(dǎo)購與陪伴者產(chǎn)生對立心情，不利于營造良好的銷售氛圍。
導(dǎo)購策略：
門店中經(jīng)常出現(xiàn)客戶對貨品很滿意，但陪伴購物者一句話就讓銷售過程終止的現(xiàn)象，確實十分令人頭疼。其實，只需從以下方面人手，就可以發(fā)揮陪伴者的積極作用，并盡量減少其對銷售過程的消極影響。
不要忽視陪伴者
客戶通常與同伴站在“統(tǒng)一戰(zhàn)線”，陪伴者雖然沒有購置決定權(quán)，但具有極強的購置否決權(quán)，所以客戶一進店，你要首先判斷誰是陪伴者，如果陪伴者不止一個，你要判斷誰是優(yōu)先陪伴者，而且對陪伴者與客戶都要熱情對待，不要出現(xiàn)眼中只有客戶而將陪伴者晾在一邊的狀況。
陪伴者與客戶相互施壓
有時候陪伴者會為朋友推薦貨品。當(dāng)客戶背上上朋友推薦的貨品感覺滿意而且你以為也很好時，你就可以這樣說：“小姐，您的朋友對您真是了解，她給您推薦的這款貨品很有品味。”這句話會給客戶壓力，由于她不好直接說貨品難看，或多或少要給朋友面子，何況她自身也喜歡這款貨品，當(dāng)然陪伴者心里面更是樂滋滋的。
如果客戶給自己選貨品，客戶喜歡而你也覺得很好，你就可以對陪伴者說：“先生，您女朋友應(yīng)該很喜歡這件貨品。”
由于這件貨品客戶確實喜歡，加上你前期與陪伴者關(guān)系處理得也很好，此時陪伴者直接說貨品難看的概率也會降低。由于這樣等于是說客戶沒眼光，會讓客戶沒面子，所以也會給陪伴者形成心理壓力。
征詢陪伴者的建議
如果銷售中確實出現(xiàn)陪伴者的消極行為，為了增加銷售的成功率，導(dǎo)購可以采用將陪伴者拉為合伙人的方法，共同為客戶推薦貨品。
加盟咨詢電話：4000-1688-49
